作者firth (囧rz...)
看板TAXI
标题Re: [闲聊] 台湾大车队连续两天不能用"APP绑定支付"。
时间Wed Dec 20 14:27:58 2017
※ 引述《yang14592 (SUPER)》之铭言：
: 希望绑定支付刷卡可以稳定一点，
: 前几天搭车司机下车才告知我说10/01和10/02这两天系统都有问题无法用绑定支付，
: 司机说很多客人都反映无法使用.....
: 司机按了几次说都无法连线，会再跟公司反映~
: 好险我有带现金....
: 我搭乘的车辆 车辆编号:5177 (503-N8)
: 不知道是车辆的问题，还是总公司的问题 希望能加强稳定性。
开始使用信用卡 55688绑定信用卡付款一直都很顺利，司机直接按金额，我在椅背按同意
就好
但今天遇到让人很生气的情况，app叫车早就勾选信用卡付款，我手头也没有现金，目的
地领钱的地方也有一段距离。
但一上车司机先说可以现金付款吗？因为有手续费不想赔手续费的钱，我说我不是早就勾
选信用卡付款，我现在没有现金
司机又说现在机器有问题，等等会再试就开车，如果你车子绑定付款用信用卡付费有问题
为什麽要接这趟车程？司机又辩解这是系统指派他不能拒绝(真的假的，直接想就不合理
，如果55688系统真的这样那也是系统烂，怎麽要客户负担这种变数？)，一路上枕背没有
播放画面
中间原本说要直走走我需求的路线，因为另一条会塞车，司机说现在不会塞还是开另一条
路线，但一路还是缓慢前进就算了
到了目的地，司机摆烂说系统换了他没办法要我付现，重开机一分钟他在那点来点去说还
是不行，叫小黄就是赶时间，目的地领钱地方走过去领钱给司机钱时间就浪费掉，我急着
赶赴的会议也来不及
司机说机器有问题只能付现，但他也没准备足够现金，车资一百多，一千找零给我一堆零
钱，电话客诉反应客服也只是敷衍应付，要求做的补偿说会立刻回电也没有，现在电话又
打去立场强硬些才说七点前会给我回覆
最基本的系统问题一堆，司机态度也是随便什麽都是 they的错，顾客的行程和时间谁负
责？？之後还是改用 uber比较实在！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.12.102.44
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TAXI/M.1513751281.A.8C2.html
1F：嘘 querencia: 那是司机个人的问题，台湾大车队约有12000名司机，你 12/20 16:13
2F：→ querencia: 全搭过了吗？但你扯到搭uber比较实在只好嘘了 12/20 16:13
3F：嘘 querencia: 说真的，今天你遇到某间小七店员服务态度恶劣，你会从 12/20 16:16
4F：→ querencia: 此只到全家或莱尔富消费吗？12/20 16:16
5F：推 simku: 上车有问题。直接打客服就好了。会帮您处理12/20 16:51
6F：→ simku: app绑定的乘客自己就能操作。不用依靠司机 12/20 16:51
当下赶时间没有想到拨打客服，app的付款方式也是大家推文提到才在左侧信用卡设定发
现，app ux设计并没有在叫车时就在流程画面引导顾客可以使用 QR CODE付款，55688的
app UX并不理想。
嘘文说只因为一个司机就说服务烂，但这不是第一次，而且这次影响到我的工作，後来打
电话反应客服一开始也只是想摸头带过，说会立刻回电也没消息，之後再询问立场强硬些
押回电时间，刚刚才接到负责付款流程的人员解释经过。
如果一开始客服就能说明过程不周的地方，使用者不会那麽生气，现在的问题除了司机问
题，还有app UX设计不良，第一线客服态度敷衍，相较之下 至少 uber付款的过程不会出
现这些问题影响到乘客行程，嘘说拿 uber比，是否这些环节先做好会更有立场？
※ 编辑: firth (39.12.102.44), 12/20/2017 17:08:58
7F：推 yang14592: 搭个车就赶时间，谁管是不是司机的问题 我叫的说台湾大 12/20 20:08
8F：→ yang14592: 车队啊。 12/20 20:08
9F：→ yang14592: 我身为乘客也认同uBer从来没拒绝我刷卡。 12/20 20:09
10F：→ Highwayrun: 搞笑吗？ Uber除了刷卡有其他付款方式？XD 12/20 22:02
11F：嘘 querencia: 楼上好坏XD 12/20 23:58
12F：→ querencia: 尊荣的贵客还是搭尊荣的污勃才能显现非凡 12/21 00:00
13F：推 nature5566: 车队的确有很多不良司机 骗乘客路招不能刷卡 不然就是 12/21 00:01
14F：→ nature5566: 没注明要刷卡不能刷卡 要确定能刷卡的话自己知道怎麽 12/21 00:01
15F：→ nature5566: 做就好 不用说出来 12/21 00:01
16F：→ nature5566: 刷卡手续费3% 如果不想被扣那case一通10元乾脆也不要 12/21 00:03
17F：→ nature5566: 接算了 12/21 00:03
18F：推 lucifer666: App叫车的先注明无现金 12/21 11:08
19F：→ lucifer666: 如果还这样就直接打给客服可以语音刷卡/ 12/21 11:08
20F：→ lucifer666: 然後司机评价给一分兼打电话投诉 12/21 11:09
21F：推 lucifer666: 现在客人这麽爱投诉+负评有的司机还这样真的很敢 12/21 11:11
22F：推 DID5566: 原来可以打客服语音刷卡@@ 12/25 11:00
23F：→ Highwayrun: 打客服电话刷卡处理速度很慢，除非逼不得已真的别用到 12/26 17:22
24F：→ Highwayrun: ，现在司机有用队员专区App，也可以用Qrcode方式去输 12/26 17:22
25F：→ Highwayrun: 入车资不用车机，听说以後可能会用App取代车机 12/26 17:22
26F：→ LT134P: 取代车机最好 不然上个厕所就跳班很干 12/26 18:57
27F：→ carpkuo: 叫多元，绑定刷卡，到目的地，司机都请我直接下车就可以 12/30 07:13
28F：→ carpkuo: 了。 12/30 07:13
29F：推 shalinor913: 下车之後出现交易失败，我遇过很多次了，帮QQ 01/03 21:34