作者demifay0220 (我是妃小姐)
看板TAXI
标题[心得] 台湾大车队素质真的是每况愈下
时间Wed Apr 13 12:18:40 2016
（手机发文，若是排版不顺请见谅）
我一直以来是台湾大车队的忠实顾客，但最近的表现真的是让人很失望。
因为台湾大车队有手机app的功能，所以习惯用app叫车，但不知道是他们常常系统异常，还是内部人员教育训练有问题，常常显示叫车成功，之後车子没来，打电话询问专人，也说有叫车成功。
可是车子等了20分钟还是没来。因为常常听司机大哥的甘苦谈，觉得随便放鸟大哥实在不应该，没想到这种体贴，就被随便浪费了。
更夸张的还有一次是司机大哥绕路，明明离我家只要走路5分钟的车程，竟然开车绕了20分钟，之後跟大哥反应，他竟然用一下不是理由的理由来强辩他没有不对。
前面不能回转（明明就可以），你们也没说在赶时间（没赶时间可以绕路吗？）
然後今天又来了～又是系统说有叫车，可是车子没来，等了要20分钟，来了一台小车（因为我们有三箱行李箱，有跟专人要大车），以往比较好的司机大哥会下来帮忙将行李放置後车厢，但这次大哥坐在车内，我们就自己淋雨搬行李。
司机大哥之後有下车，但是口气很不好的说，欸！你要不要重新叫车啊？我的车根本放不下（最後是当然是够放的。）讲完司机就自顾自的上车～
当然放行李并不是大哥应该要做的，可是毕竟以前的经验，台湾大车队的大哥都会帮忙，至少坐车经验是好的，但最近的大哥不知道是遇到奥客太多，所以情绪跟口气都很差，我们也只能看开。
若是叫车5次，有3次以上不好的经验（而且都是大问题），看来是该舍弃这个搭车选择了，就算以正常管道客诉，总是获得很官方的回应，难怪身边的朋友现在都投向uber的怀抱了。
今天又因为台湾大车队差点赶不上高铁了，唉～
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1F：推 a157c633: app叫车可以备注你有大小行李几件，让司机自己衡量要不 04/13 13:56
2F：→ a157c633: 要接这个case 04/13 13:56
3F：推 dinotw: 可以说明明可以回转的路口是在哪里吗？ 04/13 14:24
4F：推 poolt95: 请问哪个县市的呢 04/13 15:46
5F：推 querencia: 大车队约有17000名司机，平日除稽查人员与司机彼此监 04/13 15:58
6F：→ querencia: 督举报，也非常欢迎乘客客诉，以维大众优质搭车服务。 04/13 15:58
7F：推 asas751022: 比例真高喔～只能说运气不好。预约叫车还不如搭uber吧 04/13 16:43
8F：→ asas751022: 收费比较高又没这种服务，绕路没正当理由都可以不给 04/13 16:43
9F：→ asas751022: 车资的啊。 04/13 16:43
10F：推 nature5566: 请问等不到车你有联络司机吗 客服回报有叫车成功那总 04/13 16:55
11F：→ nature5566: 有个司机吧 难道你不会想追究是司机问题还是系统问题? 04/13 16:55
12F：→ domago: 所以你打这篇是想要达到什麽效果？ 04/13 17:34
13F：推 shellhelix: 我在台北 曾跑过大车队 有些队员很有气焰，跑个计程 04/13 18:00
14F：→ shellhelix: 车顶多当个干部觉得自己很了不起，连走路抽菸都装模作 04/13 18:00
15F：→ shellhelix: 样装高尚...楼主可以改叫大都会试试看 04/13 18:00
16F：推 bwzhan: APP叫车这麽多，你为什麽偏偏执着要选台湾大车队？ 04/13 18:07
17F：推 sammueltw: 唉，真的是司机的问题没错。 但是假如客人先注明有三 04/13 19:41
18F：→ sammueltw: 个大件行李，这种状况就不会发生。 04/13 19:41
19F：推 sammueltw: 今天台中下大雷雨，我是看到有行李的客人就不就接了， 04/13 19:45
20F：→ sammueltw: 否则下车搬行李就跟洗澡一样，客人也不会多表示什麽。 04/13 19:45
21F：→ sammueltw: 可以试试乌伯看看那些穿西装的下大雨会不会下来慢慢搬 04/13 19:45
22F：→ sammueltw: ，载完一个客人就回家换一套西装，在花时间把坐椅烘乾 04/13 19:45
23F：→ sammueltw: 。 04/13 19:45
24F：推 bmw8911: 没队编 如果真属实我可以代为处理 一切还是有证据比较有 04/13 20:23
25F：→ bmw8911: 根据一点 原po如果不介意可以站内给我队编 谢谢 04/13 20:23
26F：推 qazxx: 我自已是台湾大的司机,我不可否认公司系统真的满常有问题的 04/13 21:02
27F：→ qazxx: 到达的功能,常常没有连络客人,却显示连络成功 04/13 21:03
28F：→ qazxx: 客人下车後，评分也不知道用来干嘛,公司真的有动作吗？ 04/13 21:04
29F：→ qazxx: 司机是公司的客户,每个月缴钱给公司,公司却把司机当员工 04/13 21:06
30F：→ qazxx: 只会要求司机服务好客人,公司又有服务好司机吗？ 04/13 21:07
31F：→ qazxx: 如果是我,我会下车帮客人拿行李,有时客人抱小孩或行动不方 04/13 21:09
32F：→ qazxx: 便,我也会主动帮忙撑伞,服务好自然就有差异化 04/13 21:10
33F：推 evonndog: 我记得叫计乘车如果东西多要用电话请客服帮忙叫可以承 04/13 21:57
34F：→ evonndog: 载物品的司机，以这类方式叫车来的司机大多愿意下车服 04/13 21:57
35F：→ evonndog: 务，而且司机停车的地点会选安全可以短暂停等的上车点， 04/13 21:57
36F：→ evonndog: 但透过app叫车因为驾驶不知道你东西多，他到现场评估是 04/13 21:57
37F：→ evonndog: 可以选择离去的，至於司机要不要下车服务，我知道的是 04/13 21:57
38F：→ evonndog: 基於道路安全理由，本来计程车就没有提供下车服务，他没 04/13 21:57
39F：推 evonndog: 下车帮你其实是很正常的说，真的不要把一些热心司机下 04/13 22:00
40F：→ evonndog: 车帮忙的好意当作理所当然，如果真的遇到也要说声谢谢 04/13 22:00
41F：→ demifay0220: 谢谢大家的分享和指教，其实当下第一时间 04/14 02:30
42F：→ demifay0220: 我和我家人都有致电给台湾大车队的客服人 04/14 02:30
43F：→ demifay0220: 员。过去的搭乘经验真的都很不错，很多司 04/14 02:30
44F：→ demifay0220: 机大哥也都非常大友善。只是近期我遇到的 04/14 02:30
45F：→ demifay0220: 情况的确是如此，当然我并不是指司机搬行 04/14 02:30
46F：→ demifay0220: 李是应该的，也不是本文的唯一重点，加上 04/14 02:30
47F：→ demifay0220: 搭车时身边长辈行动不方便，难免手忙脚乱 04/14 02:30
48F：→ demifay0220: 。但其实当下司机大哥口气满冲的，所以才 04/14 02:30
49F：→ demifay0220: 会有这感想。未来我会多参考其他车队资讯 04/14 02:30
50F：→ demifay0220: ，也很谢谢大家的建议和指教。 04/14 02:30
51F：→ nature5566: 一般人叫车没来会先打给司机 而且等了20分钟等不到车 04/14 03:25
52F：→ nature5566: 应该会很火大找客服问清楚吧 看起来你并没有这麽做 04/14 03:27
53F：→ nature5566: 这里实在有点诡异 难道是你脾气太好0.0 04/14 03:31
54F：推 Dopin: 严格来说是不用帮忙拿行里的 出租计程车没出租 "人" 只是习 04/14 09:54
55F：→ Dopin: 惯上大家都会帮忙拿行里 所以遇到不帮忙的至少请他开行里箱 04/14 09:55
56F：→ Dopin: 只是大车队应该是有要求队员要服务才是 ? 这可打电话问问 04/14 09:55
57F：推 mrtatami: 等20分钟 原po人也太好 04/14 10:33
58F：→ wdz1223: 台北我超过三分钟到的都不接 不然会被客人放鸽子 04/14 11:34
59F：推 evonndog: 哀，态度不是相对的吗？你怎麽对人，人就怎麽回你... 04/16 14:39