今天晚上和朋友从新庄叫车到板桥， 我们是用7-11 ibon叫车， 叫的是台湾大车队的车子。 这台车一开始单子上写等待6分钟， 等了一阵子都没来後， 突然语音打电话来说会迟到约3分钟， 因为没那麽赶时间，所以想说就算了。 车来了上车後， 向司机说明了目的地， (这个地方我们常常去，几乎每周末都会去， 所以叫车叫过很多次，路是熟悉的) 司机反问我们说:那走大汉桥吗? 我们当然说好。 搭车时一开始没有察觉有甚麽奇怪， 後来慢慢觉得经过很多之前从来不会经过的地方， 像我朋友就有注意到我们经过了台北医院， 但是我们以前搭过不下数十次都不会经过那边， 那时我朋友还问司机说:请问为什麽会经过台北医院？ 那时车上很安静，我确信司机一定也听得很清楚， 但他却假装没听见，装作很忙在调整他的後照镜和行车纪录器。 我们那时用LINE传讯息，怀疑他在绕路， 他这种心虚的反应更加证实了我们的猜测。 到了目的地後，我们的车资一共是$260。 以往的经验就算塞车或走另一条路， 也从来没有超过$200，一般都是在$180~200之间。 但因为只有我们两个女生搭车， 加上又是晚上， 所以我们决定不要现场跟他吵， 就先默默记下他的车牌和姓名， 等到了目的地後再打客服投诉。 後来打了55688转接专人说明了状况， 客服先问上下车时间和地点， 以及是如何叫车的？司机的资料等等。 然後他们会先去调查， 记得要直接了当的跟客服要求具体的赔偿， 以及要求他们调查完後回电说明。 我们大约是晚上七点左右打过去的， 约晚上九点出头客服就又回电了。 他们经过确认(有调司机的GPS路线)， 确定司机确实是有绕路的情况， 也很诚实地直接跟我们说司机有先绕到泰山後，又绕到五股去， 是绕了一大圈後才又回到大汉桥。 (是看我们两个女生好欺负不认得路吗?!) 但中间又提到他们跟司机确认时， 司机说他只跟我们收了$200!!! (真的很差劲...都不会觉得不好意思吗?!) 但我们跟客服说我们都有拍照存证， 确认是$260，是刚好的价钱!!! 有图为证： http://ppt.cc/prUI 客服说会再确认，也会对司机做惩处， 确认我们平常搭车大约的平均车资， 说会退我们被绕路的差价(寄挂号)。 **另外客服有帮我们设定， 以後若用这支手机语音、app、专人叫车， 系统会自动排除这台车，算是蛮贴心的服务!! 其实会投诉也不是为了这一点小钱， 而是觉得不能看两个女生好欺负就这样， 如果不让这个司机有学到一次乖， 以後他载到其他的乘客可能也还是会用同样的手段欺骗乘客。 而且我们每次都是搭乘台湾大车队的车， 算是对他们有一定程度的习惯和信任， 这次遇到这种事情说真的蛮难过的， 也对他们的车有点失望。 提供这次的经验给大家， 如果大家之後有遇到同样的状况， 希望大家也不要保持沉默， 要为自己的权益做争取， 也不要默许这些黑心司机的作为， 害到其他有良心的好司机!! --

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