【客诉函ｔｏ台湾大车队】　２０１３／０１／１８ 　　队编７３３０的司机（男）态度恶劣到极点，预定６分钟到达（０８：３６ａｍ）， 迟到了１０分钟以上才到（０８：４７ａｍ），这期间，不仅没先跟客人讲说因什麽状况 会迟到、没建议客人另外叫车不要在那傻等（本人一开始不想打电话与客服人员确认状况 ，是因为曾经有司机说过这样他们会留下不好的纪录，基於不想造成司机的不方便＆以前 也都有顺利坐到车、顺利到公司没迟到，所以想说再等一下，真的是等到受不了时才打电 话，电话接通後还要等客服去催司机，司机却还是慢吞吞！），那位恶劣的司机到了指定 地点後後，本人问他说：「你迟到太久了，害我确定上班迟到了，你若会迟到，为何不早 说？其他的司机都会这样帮客人设想！」他却呛声说：「我就跑错路口，绕回来也要一段 时间，难不成你要我停车打电话给你、跟你报告吗？！不然你想怎麽样？！你若不高兴， 有种就去申诉我呀！去申去诉我呀！！！！！去申诉我呀！！！！！！！」 　　本人一直都是大车队的忠实顾客，无论在台湾何处，只要能够叫到大车队的车，本人 一定优先选择大车队的车、也多次向　贵公司褒奖优良司机多位（相信你们看得到本人的 各项纪录），而在今天之前，大车队的司机品质也从没让本人失望过；这期间，本人所遇 到的大车队司机，每个都非常亲切有礼、服务周到，每个都很敬业地在维护大车队的专业 形象，甚至好几个好心司机先生还会特别提醒若客人遇到少数态度不良的司机，一定要向 　贵公司投诉，因为良好的公司形象才能为全体司机带来稳定成长的客源、全体司机才能 有更好的薪资福利、客人才能得到稳定优良的服务。 　　没想到，今天碰到这位恶劣的司机（队编７３３０），不仅造成本人实质上的损失「 上班迟到：扣薪水、延宕预定工作进度」（搭计程车的人就是要赶时间，不然，为何要花 大众运输５～１０倍的价钱去搭计程车？），还造成心理上的恐惧（现在我相信一年多前 新闻报的　贵公司司机会蓄意撞客人然後倒车辗死人这件事情了，方才他的态度，整个让 人有这种感觉！）以及情绪上的不满（明明就是他有错在先，他不仅不理亏、不道歉，甚 至还对客人呛声，一副千错万错都绝不会是他的错的样子，本人明明就是无辜的受害者， 浪费时间等待还没得到应有的服务、无法顺利到达指定地点，还要被他这样呛声与欺负， 天理何在？！）。 　　请　贵公司务必审慎处理此案，勿让「一颗老鼠屎」坏了一锅粥，最好的处理方式就 是「请他离开大车队」，因本人不想日後每次叫车都要担心有碰到这个无心服务的恶劣司 机之可能，也很担心以後众亲友可能会被如此无礼侮辱只因为我曾大力向他们推荐　贵公 司「曾经优良」的服务品质与形象。 　　稍早曾因「气过头」挂过一位客服小姐的电话，请帮忙代为致歉，本人不是故意如此 无礼，而是真的气到讲不出话来！ ------------------------------------------------------------------------------ FXXK! 已经发了客诉函１封、客诉ａｐｐｓ１封、客诉电话２通，老娘计程车搭那麽多次， 从没碰过这种的！大车队最好有给我好好处理，不然以後拒搭且到处宣传这公司对司机的 教育训练及监督大有问题！！ --

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