虽然从小到大 我们都说职业不分贵贱 但是很多职业传统既有的观念与印象 是真的很难一下去改变 世界上各个国家 对各种职业的尊重也有所不同 像大陆和香港他们尊称司机为「师傅」 和其他专门技术的师傅一样 这是对专业技术者的一种尊重 但是我想台湾的民情不同 不只是计程车司机 许多拥有专业技术的人士 普遍的在社会上没有社会地位 我想这是我们教育的一大问题 也是台湾许多被扭曲价值观中的一个小小例子罢了 我想尊重自己的职业更重要 当然人很难不去在意别人的看法 但是若是你可以证明 自己与别人既有印象中 对这个职业的迂腐观念 有天壤之别的话 我相信别人也不得不尊重你的职业与你的专业 开车看似简单 但是许多面向仍是非常专业的 开车技术是最基本的 (这应该不用解释吧) 地理环境的熟悉 (认路是基本的 有加入车队的甚至得把地址早已烙印在脑海 靠的是瞬间的反应 才有办法在几秒钟反应时间内抢扣Case 而後在最快时间 找最好走的路 在约定时间内准时抵达) 对人事时地物的观察力 (开车也是要看农民历的 什麽时候好日子 要去哪里? 什麽日子什麽时间 哪里有什麽活动 在哪里载到的客人多是往哪里去[才有办法安排最顺的路线]) 待人的应对进退 (遇到三教九流该如何自保及反应 对各种客人的应对方式及对人的判断力 如何留住好客人 如何避免载到奥客 如何察言观色得体的和客人聊天互动 点到为止而不让人产生反感) 对车辆保养维修的专业 (熟悉车子大大小小的状况 如何用最经济的方式做到最有功效的保养 什麽地方修理什麽样的东西便宜 遇到车辆故障及紧急状况的排除与安全处理) 对成本及收入支出的控管 (买什麽样的车 装什麽样的配备 用什麽样的燃料 如何节省营业成本 开发更多客源及其他收入 每天都有现金在手上 但是如何管理分配使用非常重要 预备车辆保养维修及更新车辆的费用) 以上这些只是我目前瞬间脑海有想到的部分 从我进入这一个行业 就发现这一个行业很不简单 不是开着一台车在路上乱逛 你就会有稳定的收入 请想想看大台北地区现在有多少车队及车辆 一台车还不一定只有一个驾驶人 要如何从这茫茫车阵中 获取相对稳定的报酬 绝对不是简单的一件事 我也从许多身边认识的老司机身上 学到很多宝贵的经验分享 基本上我是常常会利用时间 (像是加油站上厕所 洗车 保养维修的等待 排班的空档 甚至是停等红绿灯) 和一些不认识的同行大哥请教或闲聊 久而久之就能吸收到他们身上的日月精华 很多问题没有标准答案 每个人喜欢的营业方式、区域、客源都不同 这和念书考试不一样 没有绝对的对与错 只有相对的好或不好 并且要从中挑选与适应最适合自己的方式与营业模式 随时保持弹性并用不同方式对待不同的客人 这样才有办法在这个行业之中生存下去不被淘汰 上面是专业部分的简述........ -------------------------------------------- 从我接触这个行业至今 也看过非常多敬业且乐业的好司机 有会两种以上外语的大哥 有曾经位居高位的老板或主管级人士 也有自由工作者或小生意的老板 用另一份职业的空档 来赚取另一份收入 也有因为家庭经济的关系 从大学开始赚学费赚生活费 一直靠着计程车的收入 念到硕士毕业 直到毕业之前 还靠这份收入帮家人还了一些债 而现在他已经是某行业的MDRT了 也有夫妻靠着一台车 老公开大夜班 老婆开白天 养活家里的四个小孩 生活费、教育费、车贷、房贷 全都靠这一台车来满足他们生活的一切 有句广告词说「一台车凸归台湾」 他们家是『一台车饲归龟挥阿』 也有一个大哥 他是单亲爸爸 靠开车让他的儿子念完硕士 现在又出国继续深造 当然他儿子也很争气 一边念书一边打工 减轻他的负担 我想许多这样的小人物 都一直存在我们的身边 只是 好事不出门、坏事传千里 许多负面的人物、行为比较容易引起我们的注意 造成许多更不好的印象 与既有负面印象的加深 ------------------------------------------------- 之前我在五星级饭店从事了一年多的Limousine Service 曾经服务过一位国际服饰品牌的CEO 到台湾来当秘密客 视察代理商在百货公司的专柜 和她聊天的过程中 她得知我之前是Taxi driver 结果她告诉我 她丈夫不是美国籍 当初只带了100美金到美国 然後就是靠着开计程车赚钱 後来辗转跑到纽约开计程车 慢慢地存钱 之後也才有机会创业 因而认识了她 创造了现在这个品牌的诞生 我想她的这一番话是在鼓励我 『不要小看自己现在只是个计程车司机』! ------------------------------------------------- 创造自己独一无二的价值 差异化的服务 设定与别人不同的未来目标 是我觉得这份工作最重要的 另外就是 尊重自己的工作 乐观的看待别人对这个行业的想法 也才能每天快乐的投入这一份工作 敬业且乐业的对待每一个客人 带着他们完成每一趟人生中的小小旅程 相信这个行业会为我们 带来人生中不一样的视野与经验 也许在未知的未来中 这份工作会在我们将来的人生中 带来与他人不同的收获 (也许是人脉 也许是经验) ------------------------------------------------- 像我从事这份工作 身边的人一开始也不太能接受 父亲在大学任教 也自己有经营专业上相关的公司 父亲的兄弟姊妹也都是老师 他们的儿女许多都是建中、北一女、台大毕业 部分现在也成为教师 母亲和妹妹都是台大毕业 母亲的家族亲戚都是曾经在政府或大企业担任要职 同辈的表兄弟姊也都很优秀 而我却是比较不喜欢被逼着念书 选择自己半工半读 念艺术相关科系 算是家族中特立独行的异类 常常在与家人朋友聚会的场合 仍是不免的要因为职业受到一些异样的眼光 好奇的询问 或是以关心为出发点的种种论调 虽然到现在已经慢慢的习惯 但是许多场合仍不免俗的会被大家关心、关切、关照 只是我相信我的工作是值得大家尊敬的 至少许多接受过我服务的乘客 都会发现我是一个很不一样的司机 而不是大家既有印象中的OOXX 希望大家都可以成为乘客心目中最理想的驾驶 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.157.157 ※ 编辑: hellkitchen 来自: 219.71.157.157 (07/04 06:21)