※ 引述《jack2000 (j.k)》之铭言： : 　　 : 　　小弟叫车虽然不敢说，百分之百都一定叫的是台湾大车队的车，可是 : 至少十次有８～～９次，都是叫台湾大车队的，以往坐的都一直是好好的 : ，也没什麽不愉快的经验，有一次还很感动，那次感动的是，小弟本身是 : 身心障碍者，那次坐车又大包小包的，到了目的地後小弟换坐统联，小弟 : 有各包包，下车时不慎遗落，当下司机和小弟都没发现，最後小弟做的那 : 台统联也发车了，却在统联快到交流道时，被一部计程车拦下来，原来是 : 原先的司机大哥，发现小弟遗落的包包，特地送还给小弟，而且还拒绝收 : 小弟的车钱，当场让小弟超感动的。 : 　　可是，小弟４月２４日早上叫车时，却让小弟火气十足，气得不得了小 : 弟当天，因出发前才发现车子坏掉，已经来不及转换大众运输工具，前往新 : 竹，为了不迟到，只好电话抓起来【５５６８８】，给他打下去，直接３－３ : 转客服叫车，等候转客服，就让我等了２分多钟，好不容易客服接起来了，小 : 弟直接告诉客服，我要以包车议价的方式到新竹，请帮我报价，客服问小弟从 : 那里到新竹，小弟回答内坜家乐福到新竹大润发，结果只一直听到，你确定要 : 车吗？是现在吗？（废话－－我不要车我打电话作啥）这句话当然没说出来， : 小弟不断的跟客服说，拜托我很赶，请赶快报价，得到的回答还是不断的问了 : 再问，我是不是马上要车，确定要吗，等到小弟抓狂了，口气开始坏了，小姐 : 我在赶时间，赶快报价好不好，才报了各价格给我，居然报给我１ｘｘｘ元， : （将近２０００）小弟在急昏头的状况下也答应了，结果也没告诉我车号，就 : 把我电话挂了。 : 　　这在搞什麽，耍我吗？？？刚好此时看见身边的公用电话，贴者另家车行 : 的电话号码，小弟改叫该家车行的车，询价後直奔小弟的目的地，价格是台湾 : 大车队客服，开给小弟价格的一半不到，小弟在以公里数换算，发现有没搞错 : 台湾大车队包车议价，居然比跳表还贵啊！贵１、２００也就算了，居然贵了 : 一倍多，而且我车子还没叫到，就让我花了快５０元的电话费，台湾大车队什 : 麽时候变的这样子了啊？？？这样子怎样去跟其他车对竞争阿？当初让我感动 : 的车队跑那去了？？？ : 　　 别生气,有时客服先生OR小姐是新来的经验不足,有的甚至还是工读生经验不够啦.. 所以讲话的"话术"还不是很懂罗... 另外,我是内坜人,基本上,从内坜出发到新竹没有人在用议价的! 以计程车来讲 ,都是用跳表前往的比较多,所以当你这麽一问客服 ,客服中心在台北哪知道你的距离多远呢,再加上遇到新手的客服，当然会傻住ㄚ, 有时候也要体谅一下客服跟司机啦..至於车号，是跟客服讲完之後会转语音, 有车前往的话电脑语音系统才会跟你报车号及分钟数.但如果没有车辆前往的话, 语音才会跟你讲很抱歉附近没有空车,不过你一定要听完语音跟你报车号及分钟数, 之後再挂上电话才算是叫车完成! 没听完车号及分钟数就马上挂电话这样是不会派车的唷! 小小的浅见,供您参考...谢谢 -- NEC. --

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