http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081220/5/1bix9.html 妇女怕遇色狼司机 计程车队形象大改造 中央社 更新日期:2008/12/20 11:10 计程车牌照制度连线报导(3)（中央社记者陈淑芬台北20日电）妇女搭计程车最怕遇到色 狼司机，妇女团体呼吁业者强化搭车安全；重视品牌形象的计程车车队，除加强司机礼仪 训练，也透过卫星定位、安全简讯等科技服务，强化安全品质。 现代妇女基金会调查妇女人身安全担忧事项，民国87年、89年及96年的调查结果显示，「 搭乘计程车」的安全担忧高居第一，领先「家庭暴力」、「非法偷拍」、「工作性别歧视 」等项目，可见妇女对搭乘计程车安全的威胁仍具恐惧。 基金会执行长姚淑文表示，妇女搭乘计程车主要顾虑是安全，近年政府推动安全叫车服务 及业者自发性的安全服务提升，让妇女搭乘计程车的安全性逐渐提高。 她表示，妇女搭乘计程车的要求，主要为车况佳、乾净舒适度、车窗能见度高；改装过的 车辆或造型花俏车辆，妇女比较觉得没有安全感。 姚淑文说，妇女希望计程车司机没有酒味、不吃槟榔、穿着整齐，对谈论政治、兜售物品 、穿着不整齐、言语暧昧的司机则最为反感。她建议，妇女夜归要避免在暗巷叫车，可透 过派出所、超商及安全性高的叫车专线。 励馨社会福利基金会执行长纪惠容认为，妇女搭乘计程车最在意安全，怕发生性侵事件； 业者应严谨筛检司机背景、品德，杜绝不良品性的司机，具有躁郁及边缘化人格的司机， 也令妇女不安。她并建议，业者应制定服务标准作业流程。 为强化服务品质，台湾大车队执行副总李琼淑表示，要求新进司机接受服务理念课程训练 ，深入认识计程车服务与客户应对礼仪，司机在车内禁止抽菸、吃槟榔，也配合观光局的 观光英语课程，并与卫生局合作，进行心肺复苏术（CPR）训练，提升服务品质。 李琼淑说，司机若违反相关规定，停止派遣服务3天，情节严重者退队。 她并指出，透过卫星定位系统可提供民众安全、快速的叫车服务，卫星定位也可纪录计程 车行车路线及时间，让夜归民众安全有保障，也减少车资争议、失物等争议问题。 司机形象也是提升车队的品牌，李琼淑表示，台湾大车队与台安医院合作举办戒菸课程， 并举办抽血活动协助血荒，以回馈社会。 在台北卫星车队负责教育训练的林玉雯表示，公司要求计程车维持5年内新车，且需保持 车内无异味，清空後车厢提供乘客置物；公司并定期举办说明会及训练课程，强化司机的 服务精神。 她说，卫星定位纪录资料都须保存1个月，以追踪乘客安全，为让安全服务升级，还推出 贵宾卡，除有车费折扣，并有夜间安全简讯服务，只要民众持卡叫车，派遣中心就会发出 计程车牌号、搭乘时间等资料给指定家人或友人。 在客诉方面，台北卫星车队在乘客及司机座位都设有SOS紧急按钮，若有紧急事件可按钮 与派遣中心联系。971220 --

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