网址：http://0rz.tw/873F7（DOC文件） 计程车乘客电话申诉案件处理作业注意事项 中华民国七十九年十月二十九日交通部交路字第０三五０七八号函订颁 一、受理乘客申诉电话作业方式： （一）对检举人保密，以不当面对质为原则。 （二）省、市公路、监理、警察机关应设置计程车乘客申诉电话及纪录表，每一案 件均应详加纪录处理。 （三）公路主管机关及公路监理机关受理乘客电话申诉时，应依附件填具申诉案件 纪录表，除本於权责查处外，其他依法令属於警察机关裁罚之案件，应即移送该管 警察机关查明处理，并予以追踪列管；具名检举案件，均应函复检举人告知处理情 形。 （四）交通警察大队受理乘客电话申诉时，除违反道路交通管理案件，应本於职权 查处外，其他违反汽车运输业管理案件，应移送公路监理机关办理。 二、对检举案件处理方式： （一）由公路监理机关通知被检举人到管辖监理处（所、站）说明，其承认被检举 事实者，应当场掣单举发；其对检举事实予以否认者，则应由被检举人当场立具切 结书，并由该管监理机关将切结书函转检举人提供意见，如检举人仍认为被检举人 切结不实并复函说明详细经过情形者，则再对该被检举人予以举发。 （二）被举发之驾驶员经该管监理机关通知後，逾三个月仍未到管辖监理处（所、 站）说明时，则应以电脑列管，并於其驾驶车辆办理异动前，通知应先行结案後再 予处理。 （三）匿名检举案件仍参照右述作业方式办理。 三、执行成效陈报方式： 公路监理机关及交通警察单位分别根据案情，依照受理乘客电话申诉案件统计周 报表如格式（一）（二），每周一将统计表列送（不必备文）当地公路主管机关统 计转陈交通部。 四、处罚方式： 对经查证确有违反法令事实之计程车业者，应即移送有关主管机关依法裁处，按 相关法令规定施予讲习。 相关表格：见网址中的文件 --

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