cresentlake大您好 非常感谢您在过年前帮我回覆这组排组 目前已顺利解决，采取软式作法 跟客户致歉，以及之後的订单价钱上做折扣的方式处理 客户也同意的收下这批货 目前已解决，技术上方面公司也找出其他方式来制作这类订单 之後不会再有类似情形发生 再次感谢您抽空帮我回覆这组排组 ※ 引述《cresentlake (cresentlake)》之铭言： : 你好。 : 问题: 如何让客户同意收货 : 回馈期限: 2019/03/31 或之前 : 回馈要求: 03/31 或之前，不管到时情况如何，因应解读内容，告知客观事态後续发展， : 个人感受分享则随喜，甚或不必。此求问只解答一次，不解答一切後续追问。此求问未收 : 到回馈前，不解答一切新的求问，适用於同一人的所有ID，以及代PO。如未能依期回馈， : 而又没有事先通知，不排除会直接去信板主检举。此乃因应新板规的安排。 : 牌面: : 愚者逆(土) 杯三正(水) 死神逆(火) : 解读: : 1. 解决之道在於沟通与协商。了解清楚每一个涉事者的立场、诉求和限制，从中找出彼此 : 能够妥协的部分即可。当然，朝中有人好办事，有相关人脉协助，处理起来会更顺利。如 : 果你本身只是一般担当职级，建议还是请管理层出马。 : 2. 一开始之所以问你一切是否正当和合法，是因为牌面显示，这批货品明显有问题，而 : 当中潜藏的风险问题正是导致对方不愿意收货的主因，通常有这种情况，客户的考虑比厂 : 家的考虑更为复杂和深远，如果你能够好好向客户了解这一点，用一种为客户解决问题， : 而不是为自己解决麻烦的角度去和客户洽商，事成的机率会大为提高。你可以留意一下: : a. 货: 能卖吗? 不能卖的话，还有甚麽方式可以消化库存? (例: 当成试用品?) : b. 款: 给予折扣，甚或无偿提供，绝对是令客户愿意考虑有条件收货的一大诱因。或者， : 再次确定有多少货能够通过客户的收货要求，只收取这部分的货款，也是一个方法。 : c. 迫切程度: 视乎这是现有产品的量产，又或新产品上市，通常客户方会预留程度不一的 : 缓冲，不过这向来是社外秘的资讯，所以说，如果你人缘够好，就有机会打探到对方真正 : 的底线 - 到时再看着办吧。 : --> 注意: 如果你们今後仍然希望能够和这个客户合作，首先技术上的问题需要解决，有 : 需要可以邀请对方的品检来你们的厂家审查和给予指导，其次是交涉的立场不宜过分强 : 硬 - 客户必须收货，货款必须100%付足，不负责一切延误所产生的问题及费用等。看这 : 组牌面，客户很有可能在处理完这次收货问题後，除现有案子外，未必会再有新案子给你 : 们了。 : 以上。 : ※ 引述《shallow1112 (小扯)》之铭言： : : 标题: [占卜] 这批货能不能顺利交货 : : 时间: Sun Jan 20 03:01:01 2019 : : (一)请写明问卜者自身的性别。 : : 女/天蠍座 : : (二)请写明想询问的问题後，预计回馈的时间。 : : 整件事告一段落後 : : (三)请写明以一行文字说明想问问题。 : : 如何将这批货顺利交货 : : (四)请简单写明事情的概况，字数尽量控制在三百字内： : : 有一批货，怎麽交都交不过，已经损失惨重，不知道该怎麽做才能将这批货顺利交货H : : (五)请贴上出您所抽出塔罗牌的牌面文字，以供占卜师解读使用。 : : 　　若使用线上抽牌程式，记得缩网址，相关资讯可参考看置底文【塔罗牌抽牌程式】。 : : 愚者逆 圣杯三正 死神逆 : : (六)其他有需要补充的文字。 : : 抽牌是以三张牌解的方式抽签，并非现在过去未来 : : 拜托给我一条明路吧！先谢谢各位了 : : -- : : 推 cresentlake: 1.货品来源、出入口方式是否合法? 112.119.216.177 01/20 12:14 : : → cresentlake: 2.买卖双方有没有合约?条款是甚麽? 112.119.216.177 01/20 12:15 : : → cresentlake: 3.这类问题用常识及逻辑处理会更好 112.119.216.177 01/20 12:16 : : → cresentlake: 个人看法:如果第一点没能达到，那就 112.119.216.177 01/20 12:17 : : → cresentlake: 不多说了。 112.119.216.177 01/20 12:17 : : → cresentlake: 举例:简单如旅客不准带肉类产品入境 112.119.216.177 01/20 12:18 : : → cresentlake: 而你偏偏想要知道如何把它带入境 112.119.216.177 01/20 12:18 : : → cresentlake: 知法犯法，怎样帮得下? 112.119.216.177 01/20 12:19 : : 您好，谢谢您的简易回答，您提出的三点都是没问题的，出在我们第一批出货有问题，重补货之後换成客户那边出了问题，下星期对方需要将这批货（知名品牌彩妆品）出到欧洲去，现在双方都无法顺利解决，才想说是否有一般 : : 推 cresentlake: 客户的诉求是甚麽？你们不能妥协/让 14.0.173.143 01/20 18:08 : : → cresentlake: 步的点是甚麽？ 14.0.173.143 01/20 18:08 : : → cresentlake: 步的点是甚麽？ 14.0.173.143 01/20 18:08 : : → cresentlake: 看牌面，走协商/ 交涉路线是免不了 14.0.173.143 01/20 18:09 : : → cresentlake: 的 14.0.173.143 01/20 18:09 : : 推 cresentlake: 首先你们有没有任何文件证明这批货 14.0.173.143 01/20 18:11 : : → cresentlake: 不论是品质或正当性都没有问题？例： 14.0.173.143 01/20 18:11 : : → cresentlake: HACCP? ISO之类的？ 14.0.173.143 01/20 18:11 : : → cresentlake: 目前存货是在你们那边吧？存放多久会 14.0.173.143 01/20 18:12 : : → cresentlake: 开始有费用产生？ 14.0.173.143 01/20 18:12 : : → cresentlake: 你们报的又是甚麽价格？例：EXW? DDU 14.0.173.143 01/20 18:13 : : → cresentlake: ? FCA? 14.0.173.143 01/20 18:13 : : c大您好，目前也是在与对方协商的部分，因双方对於品质的要求不相同，对於我们来 : : 说他们挑的毛病是无可避免的，技术上无法解决，这是刚开始没有讲清楚的部分， : : 对方品检严格程度是我们公司营运30年来第一次遇到，重出货的部分有询问对方是要 : : 依照打样的颜色来制作，还是第一批交货的颜色制作，对方回覆依照打样，故与第一批 : : 有色差，存货现在都在对方那边了，目前就是对於品质要求不相同，即使我们再次重 : : 新制作，也是依旧会如此，时间上来说对方出口的时间上也来不及。 : : 推 cresentlake: 这批货价值多少？你估计最终会损失多 14.0.173.143 01/20 19:15 : : → cresentlake: 少？这个你不公开没有关系，你自己 14.0.173.143 01/20 19:15 : : → cresentlake: 心里有底就行 14.0.173.143 01/20 19:15 : : → cresentlake: 这是用来判断事件的严重程度 14.0.173.143 01/20 19:16 : : 推 cresentlake: 你可以考虑给予部分折扣，让对方收货 14.0.173.143 01/20 19:18 : : → shallow1112: 了解！谢谢c大 114.136.11.212 01/20 20:00 : : → shallow1112: 了解！谢谢c大 114.136.11.212 01/20 20:00 : : → shallow1112: 会依照这个点去跟对方商谈 114.136.11.212 01/20 20:01 : : 推 cresentlake: 一般做法是按照指示，生产出一批客 14.0.173.143 01/20 20:23 : : → cresentlake: 户满意的货品为止。按照牌面，此事 14.0.173.143 01/20 20:24 : : → cresentlake: 还要再拖拉一段时间才有结论。有需要 14.0.173.143 01/20 20:24 : : → cresentlake: 请尽快和事件中的所有关系者开会洽 14.0.173.143 01/20 20:24 : : → cresentlake: 谈 14.0.173.143 01/20 20:24 : : 推 cresentlake: 有需要也请尽快和工场洽谈有没有办法 14.0.173.143 01/20 20:25 : : → cresentlake: 再赶工生产一批新货 14.0.173.143 01/20 20:25 : : 目前是不打算重新补货，因为他们要求的标准我们无法达标，重制作也是相同的问题，明天会先与客人商讨是否能扣些钱收货，有任何进展再上来回馈，感谢 --

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