作者bancouman (机油好吃)
看板SuperBike
标题Re: [心得] 台本内部的沟通真的有够鸟
时间Sat Nov 27 13:38:31 2021
没想到这件事情还会衍伸出更多後续
内容有点多只好再独立打一篇
电话中得到不能自带机油的结论後
我改询问能不能把螺丝垫片滤心买回家DIY
员本说可以
结果到了现场又突然改口说不行
白白从云林来回60公里甚麽都没有
除了对不起以外没有任何补偿
真的他妈把人当狗耍
回家後越想越气，拿起电话就是一通0800
这次不为吃机油，单纯想靠北员本让人白跑一趟
结果台本客服的回覆比想像中有意思
直接讲台本客服的结论，汽机车都通用:
1. 只要包装完整、来源清楚、不是已经用过半罐那种开过的油
经由据点的人员检查确认规格符合後，即可使用自备机油
2. 只要是自己车并可以DIY的零件即可购买，但只能买自己车的量
比方说我今天想买一颗滤心OK，买100颗滤心就不OK
现况中央跟经销商的讲法完全搭不上
客服端说和经销商反映讨论後等工作日会再回电
希望这波以後台本保养都能自带机油或买DIY零件吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.205.38.170 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SuperBike/M.1637991513.A.E37.html
※ 编辑: bancouman (123.205.38.170 台湾), 11/27/2021 13:40:13
1F：推 tf010714: 我以前500R自带机油也被说不行11/27 13:40
2F：推 bill22413: 傻眼骑士11/27 13:41
3F：→ tf010714: 带我自己公司生产的机油还被说怕规格不符11/27 13:41
4F：→ tf010714: 阿都看过实验室数据了 是会怕规格不符吗11/27 13:42
5F：推 wuliou: 这间公司到底在干嘛11/27 13:43
6F：推 lovefish81: 我的台南本田保养经验 上次保养我问保养技师能不能自11/27 13:59
7F：→ lovefish81: 备机油 技师说可以 只要有来源证明就好11/27 13:59
8F：推 Leon0810: 一间世界最大的摩托车公司，搞成这样……11/27 14:13
9F：推 MoDerF: 烂透了这服务= =11/27 14:17
10F：推 gbear: 台本二轮 零件不能买回去 DIY，这点一直不能理解，买料一11/27 14:27
11F：→ gbear: 定要在那边给他赚工钱，当然也是有可以的业务，我车友当初11/27 14:27
12F：→ gbear: 买650F 时候，因为外地去买，保养不便，後来业务把一些基11/27 14:27
13F：→ gbear: 础保养的东西寄给朋友DIY，一样有保养纪录，有保固，这就11/27 14:27
14F：→ gbear: 是各玩各的，台本2轮的经销商严格来说不是台湾本田，大多11/27 14:27
15F：→ gbear: 都是四轮经销商老板再开的，看发票就知道了，所以玩法各家11/27 14:27
16F：→ gbear: 店不一样11/27 14:27
17F：→ VSshow: 台苯啊～你知道什麽是苯吗？ 本田本身应该没问题啦，有问11/27 14:29
18F：→ VSshow: 题的是台湾11/27 14:29
19F：→ zg0608x: 还满传产的 上层认为不危及我利益就没差 现场人员自己觉11/27 14:29
20F：→ zg0608x: 得什麽都不行11/27 14:29
21F：推 typewang: 1000公里吃500的机油，这已经不是用什麽机油的问题了吧. 11/27 14:35
22F：→ typewang: .....11/27 14:35
23F：推 s14545: 台湾的代理商真的废到笑11/27 14:38
24F：嘘 bfacsls: 台湾有台湾的玩法，不爽不要买11/27 14:40
25F：推 REDan25: 就你问题最多XD11/27 14:46
超同意
这些问题应该很多人都有
但大多数人没被台本搞过容忍值可能有100
我随时都只有10
26F：→ saTUnotSATO: 代理商就是台湾公司 不要以为会引进甚麽除了收费以外11/27 14:46
27F：→ saTUnotSATO: 的国外标准 全部都是在地经验 本土经营11/27 14:47
※ 编辑: bancouman (49.217.110.102 台湾), 11/27/2021 14:50:46
28F：推 ncaaa: 高雄就不给自备啊...... 11/27 14:49
要不要考虑现场打0800叫台本的客服跟雄本吵架?
29F：推 booin: 看来我这台650r，也是要先打预防针了... 11/27 14:52
※ 编辑: bancouman (123.205.38.170 台湾), 11/27/2021 15:09:01
30F：推 peter700: 本田的耗材外面买不到吗？ 11/27 15:13
31F：→ chi17: 加油,再半年就解脱了 11/27 15:29
32F：→ itsforte: 还要执着台本公司车跟水货车吗 不是都一样烂吗 11/27 15:48
33F：推 pmes9866: 台湾本田是日本本田技研百分百持股 是日本原厂直营 不 11/27 15:55
34F：→ pmes9866: 是什麽代理商 11/27 15:55
35F：推 a510011a: 就是不碰台本车 11/27 16:07
36F：→ s14545: 原来是直营 那本田真的是废到笑.. 11/27 16:17
37F：推 pmes9866: 之前说要引进type r的丰田诚社长才做一年就被卸任了 现 11/27 16:22
38F：→ pmes9866: 在官网只有四款车 四轮都那副鸟样 二轮能够多好 11/27 16:22
39F：推 flare321: 里面还是台湾人在弄车啊，不会有日本那种职人精神 11/27 16:30
40F：推 YongLunLin: 不给我们赚就是不行，懂吗？ 11/27 16:33
41F：推 andy0121: 笑死台湾本田到底在干嘛 售後可以做成这样真不简单 11/27 18:08
42F：推 fuyuanli: 信仰之翼 11/27 18:50
43F：→ saTUnotSATO: 直营到总公司规定的规范下面不用遵守 直营个鸟蛋 11/27 19:12
44F：推 abc45229: 是不是有人还不知道各地本田也就只是经销商罢了..... 11/27 19:53
知道啊，然後大条的出保都说以总公司说法为准
小东西要赚钱又经销商各自为政
都给他们自助餐就好
※ 编辑: bancouman (123.205.38.170 台湾), 11/27/2021 20:11:37
45F：推 n2346879328: 台湾有台湾的玩法，信仰不够者 请三思 11/27 20:10
46F：推 jhbgybj123: 台苯 颗颗 笑死 11/27 21:01
47F：→ gbear: 只有买车总代理，修车谁理你 11/27 21:46
48F：→ tagodbless: 台本心态只是个进口商，根本不想直接面对消费者，乾脆 11/27 22:01
49F：→ tagodbless: 再滚出台湾市场，各县市那些垃圾经销商不管4轮2轮都是 11/27 22:01
50F：→ tagodbless: 垃圾心态 11/27 22:01
51F：推 AJS: 太笨好像锁料件，一般要买不容易 11/27 22:33
52F：→ AJS: 台本 11/27 22:33
53F：推 rickey1270: 台本要怎麽锁料件==原厂都直接公开了查询料号了 11/27 22:37
54F：→ rickey1270: 若是指跟公司购买公司不卖，网购一样能买到 11/27 22:37
55F：推 twinangel98: 如果必须要忍受公司的烂制度，哪干嘛不直接买水货找 11/27 22:50
56F：→ twinangel98: 自己熟的店保养省心省事，还不用回去被当皮球踢来踢 11/27 22:50
57F：→ twinangel98: 去 11/27 22:50
58F：→ gtsandevo: 台本就走捧钱进去啥都别问的路线 11/27 23:12
59F：→ VSshow: 买车总代理，修车谁理你！ 哈哈哈 11/27 23:19
60F：推 Rilakkuma777: 我他妈倒想看看他什麽时候才会回电给你 11/27 23:24
61F：推 ax27483522: 要买当然还是买公司货 水货技师并不会更好 11/28 00:31
62F：→ ax27483522: 公司车至少还有安驾和保险的优势 有人想带风向成水货 11/28 00:32
63F：→ ax27483522: 更好? 11/28 00:32
64F：→ ax27483522: 二手价也是水货比公司车低 11/28 00:33
65F：推 j10183: 有卖水货的好车行这麽多，却买总代理被保固绑死 11/28 00:34
66F：→ poco0960: 水货商保固一样被店家绑,有差? 11/28 00:58
67F：推 twinangel98: 依版主的经历公司跟水货是有什麽差吗？ 11/28 01:35
68F：→ beyondbaal: 经销真的各家都一样呵呵… 虽然仔细看大间的都同一间 11/28 02:28
69F：→ beyondbaal: 依照台湾汽机车产业现行的售後服务 基本都算是是加盟 11/28 02:28
70F：→ beyondbaal: 店 端看原厂的约束力 决定服务的一致性 11/28 02:28
71F：推 timk7: 公司某方面不行不代表水货就可以，买公司一样可自己外面找 11/28 04:17
72F：推 jogjog: 不用原厂就信仰值不够虔诚啦 自己是邪教徒 除了车子自己 11/28 08:06
73F：→ jogjog: 自爆 几次维修就再也没回去原厂 迈向45大关了 11/28 08:06
74F：→ linjp: 从两篇的推文中可以知道台苯完全不用担心任何营运问题 11/28 08:32
75F：推 gbear: 料号网路一堆网站都有，自己webike叫一叫免受气，至於水货 11/28 08:34
76F：→ gbear: 保固一样是看店家，我个人经验 MT10 买一个月仪表板上盖进 11/28 08:34
77F：→ gbear: 水，直接拍照给荣X，附上行照照片，确认後，大概2个礼拜後 11/28 08:34
78F：→ gbear: 就寄一块全新未拆的来给我 11/28 08:34
79F：推 wheat1130: 辛苦你了。不过我不会想买他们的车了。 11/28 10:49
80F：推 vul81320: 看了好险没这信仰问题 11/28 10:50
81F：推 fuyuanli: 回楼上某楼 楼主买公司货结果也没有比较好的售後啊？ 11/28 12:43
82F：→ fuyuanli: 看一下之前CB350的争议，水货商一下子就发公告回覆了 11/28 12:44
83F：→ fuyuanli: 楼主遇到的问题至少超过半年，没看到原创做什麽回应欸 11/28 12:45
84F：→ fuyuanli: ？ 11/28 12:45
85F：→ fuyuanli: 而且民间不少专精本田车的厂商好吗 11/28 12:48
86F：→ fuyuanli: 阿更正一下 楼主遇到的状况差不多一年了 11/28 12:49
87F：推 flare321: 楼主吃机油没得到该有的保固 11/28 12:54
88F：推 atana: 不要买 汽车那边很快只剩休旅车事业部 乱搞就让市场淘汰它 11/28 13:01
89F：→ atana: 吧 11/28 13:01
90F：推 iiisgsf: 目前还是没打算写信和日本Honda联络吗？ 11/28 13:01
91F：推 redbeanbread: 自己爱买 11/28 17:20
92F：推 max5401: 推 这样的体制配台湾车价 玩起来真辛苦 受气 11/28 17:50
93F：→ jamwu: 有台重机比想像中更麻烦耶 11/28 18:01
94F：推 s25g5d4: 原来是大型水货商 11/28 22:39
95F：→ ax27483522: 回楼上某楼 车主遇到这种不幸事件是事实 但如何得出买 11/29 00:07
96F：→ ax27483522: 水货比较好的结论??那水货不召回的话是不是又要说公司 11/29 00:07
97F：→ ax27483522: 货比较好了? 11/29 00:07
98F：推 YcL5566: 水货可以选车行 好的车行带你上天堂 11/29 09:52
99F：推 j10183: 楼上说得没错 11/29 11:48
100F：推 gkkcast: 水货比较好 (X) 水货比较便宜 (O) 11/29 13:07
101F：推 hkh0117: 真心佩服你经过这麽多事後，还愿意去原厂保养，换成是我 11/29 14:57
102F：→ hkh0117: 早就放弃了，给你Respect 11/29 14:57
员本电联我了
结论是
1. 不可以买料
2. 自备机油的部分，表面上是说只要包装完整来源清楚可自备
但若是油品出问题导致引擎故障，
後续责任会难以厘清
因为要伪造机油的包装不是甚麽难事
至於怎麽判定是油品出问题，要交由专业判定
专业判定怎麽判定完全没解释
(後略台本机油也很赞啦的赞扬数千字)
简单来说，因为你不知道怎样会被判自备机油导致故障
员本"强烈建议"你还是使用他们的机油为佳
外厂保养料件来源不明，品质有疑虑也会导致
後续责任难以厘清
所以还是要回原厂保养
简单来说，机油、零件、工资
我通通都要赚，不然就威胁你
後续责任难以厘清
我听起来的结论：闭嘴，掏钱
哈哈，台本
103F：推 ax27483522: ........ 11/30 11:48
104F：→ ax27483522: 买水货可以选车行 买本田就不行???? 11/30 11:48
105F：→ ax27483522: 你买了荣秋荣立的车一样有保固阿 那你觉得价格不合理 11/30 11:50
106F：→ ax27483522: 技师不细心 去外面 所以外面车行没地雷是不是.....or 11/30 11:50
107F：→ ax27483522: z 11/30 11:50
108F：→ ax27483522: 碰到有问题的车加上不负责任的总代理 欠喷欠骂 但这件 11/30 11:51
109F：→ ax27483522: 事若发生在水货车上 觉得他们会自行吸收工资和料钱 都 11/30 11:51
110F：→ ax27483522: 弄好是不是@@a 11/30 11:51
111F：推 fuyuanli: 你用原厂机油，现在出问题好像也没有厘清责任XDDD这到 11/30 11:52
112F：→ fuyuanli: 底是什麽售後 11/30 11:52
台本SOP:
使用外厂零件机油引擎故障-->後续责任无法厘清
使用原厂零件机油引擎故障-->直接装死
113F：→ ax27483522: 我也不晓得楼主打算怎麽处理 很明显继续骑只是加大磨 11/30 11:53
114F：→ ax27483522: 损 硬要争一口气去打官司也是可以 但骑的如此不开心是 11/30 11:53
115F：→ ax27483522: 何必 11/30 11:53
卖车，把所有不爽都吞回肚子里
台本继续收割下一个人，这样会比较好?
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/30/2021 11:54:26
116F：推 fuyuanli: 看起来依照这个状况骑到坏原厂应该也不会鸟你 11/30 11:55
117F：推 ax27483522: 不是阿 我根本没说你要卖车阿 而且翻了你的文章 也没 11/30 11:55
118F：→ ax27483522: 搞懂你是哪边吃机油 11/30 11:55
讲卖车是因为你提到何必骑得如此不开心
吃机油的部分我也不知道是哪边吃
因为台本一直不答应拆引擎检查
也许是活塞环也许是汽门油封
还在保固内我搞不懂为啥吃机油已经是事实我还要自费开引擎
流程就卡在这
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/30/2021 12:00:28
119F：→ fuyuanli: 我骑国产羊车行都不敢说你自备机油会没保固了@@ 11/30 11:56
120F：→ ax27483522: 国产羊车行不会说qq但国产小绵羊会耶 11/30 11:57
121F：推 fuyuanli: 我只有第一次换油时用原厂的，後来都自己 11/30 11:59
122F：→ fuyuanli: 带，拿汽车用油也行，号数符合手册都可以 11/30 11:59
123F：推 ax27483522: 我懂你坚持的点 但.....只能祝好运 11/30 12:03
124F：→ ax27483522: 我那句话不是要你卖车 是认为你可以全程观看施工 看是 11/30 12:03
125F：→ ax27483522: 者找本田还是外面车行 无奈qq 11/30 12:03
126F：推 flare321: 我记得之前文章是说拆引擎如果没问题要自己付钱 11/30 12:21
127F：→ flare321: 如果拆引擎有问题的话，就是原厂要吸收这费用了吧 11/30 12:23
128F：→ flare321: 你就拆啊，带个懂车的人去看，加录影 11/30 12:24
先把消保跑一跑再考虑这步
穷极所有手段前不是很想冒风险赌这个
出保还要用赌博的本身就很不合理
129F：推 tsao970909: 这回覆真的笑死 11/30 12:25
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/30/2021 12:35:03
130F：推 fuyuanli: 去监工+全程录影 11/30 12:33
131F：推 yumeixuan: 这也不算只有台本这样吧 各车厂几乎都这样啊 11/30 16:41
132F：推 qmaper: 其实就2年撑着点回原厂做保固 过保就自由了 11/30 19:50
133F：推 Fun2T: 觉得难过 12/03 01:43
134F：→ wheat1130: 楼上好像很多人不懂他的痛。他就是用原厂油，经销商还 12/06 07:18
135F：→ wheat1130: 是不给他引擎吃机油的任何保固。 12/06 07:18
136F：→ wheat1130: 说一切正常。 12/06 07:18
137F：→ wheat1130: 这比保固内能不能自备机油还重要阿。 12/06 07:21