作者bancouman (机油好吃)
看板SuperBike
标题[心得] 台本内部的沟通真的有够鸟
时间Thu Nov 25 19:16:29 2021
之前500R吃机油跟台本上层往来的时候
就觉得总公司只会躲在幕後叫经销商坦
死都不肯打电话跟我沟通
遇到状况只能透过经销商向总公司反映
总公司就能反覆给出毫无新意的罐头回应让经销商坦
自己躲远远的当成啥都没发生
复习一下
因为车子吃机油的问题
台本早就把他们官方的机油G3、G4、Repsol在我车上全部试过一轮
不管用甚麽油都照吃不误
於是我提出要试试自备的油，总公司说可以
最近因为工作因素搬到中部需要换个据点保养
恰逢员林本田开幕
想说能像以前在台北一样带着自己的机油去保养
不久就接到一通电话
以下概述对话内容
员: 您好，这边是员林本田，需要跟您告知我们不接受自带机油喔
因为(中略数百字台本洗你用他们机油的那套说词)
我: 可是我之前在台北保养都是自己带欸
员: 别间有别间的做法，我们员林不接受自带机油
我: 可是你们总公司之前答应过我可以自带机油欸
员: 嗯?那是甚麽情况?
我: (中略数百字解释之前和总公司沟通的过程)
员: 恩...可是我们没有收到这个特殊状况的对应方法欸
我: 当然啊，总公司怎麽可能为了一台车告诉全台湾的本田要这样处理?
员: (中略百字，总之因为上司没讲过所以还是不能自备机油)
我: 那不然你有办法问总公司我这台车能不能自备机油吗?
员: 没办法喔
我: 所以就算总公司有讲过，你们不清楚，也拒绝向上面询问是不是有这件事吗?
员: 因为我们不知道要问上面的谁啊
我: 我记得是一位姓O的副理
员: 这样我还是不知道要找谁喔，如果要自备机油请找别间据点喔
总公司讲过的其中一件小事不知道我觉得很正常
但连查证都不愿意是在哈罗? 不知道要问谁就不用查证?
难道我要比台本清楚O副理的全名是啥吗?
如果因为员本拒绝自备机油，我无奈之下DIY的话
日後要出保的话会不会被说因为我DIY不能保固啊
之前吃机油打客服都不回电给我说明
我再打去的话台本会理我吗?
台本，哈罗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.56.101.67 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/SuperBike/M.1637838991.A.073.html
1F：嘘 viavia2357: 好烦喔==11/25 19:18
2F：推 fuyuanli: 辛苦了 看完这麽多故事好像没必要买公司货了11/25 19:23
3F：推 chrira: 帮qq 11/25 19:23
4F：推 evo960806: QQ11/25 19:28
5F：推 GTX9080: QQ11/25 19:31
6F：推 booin: 帮高调11/25 19:37
7F：推 MELOEX: 你的要求在员本听起来就像「我跟你们老板很熟」这样他无法11/25 19:40
8F：→ MELOEX: 接受好像也可以理解XD11/25 19:40
虽然我不是那个意思，好像真的有点像?
但说真的我跟他们老板一点都不熟
他们老板根本不理我，我连一般消费者都不如==
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 19:44:34
9F：推 flare321: 你都回厂换机油，吃机油也没给你保固啊11/25 19:43
10F：推 sck3612575: 你先0800客诉电话那头了拉11/25 19:44
11F：推 WATERDRY: 好扯…希望後续能好好收尾11/25 19:45
12F：推 VSshow: 支持啦！小心不要中招，直接让你的500R被抓到针对点，就会11/25 19:51
13F：→ VSshow: 一直被嘴，例如：谁叫你自己xxxxx,根本不能完全怪台本～11/25 19:51
14F：推 yakifone: 可能又要让他们换油然後漏油开始循环了11/25 19:51
15F：推 ayuhb: 所以现在你打算放给他吃 吃到过保固？11/25 19:52
16F：→ ayuhb: 那这样怎麽不直接自己换油就好11/25 19:52
17F：推 longya: 一楼带风向失败11/25 19:53
18F：→ wish770924: 买总公司车又砍马力服务又这样，笑死 11/25 20:07
19F：→ scoutking85: 客诉下去就对了11/25 20:21
20F：→ scoutking85: 每间经销商的玩法不同11/25 20:22
21F：推 sdaniel1982: 你信了可以自带机油，感觉是上当了 11/25 20:28
22F：推 mikemax: 因为北中南隶属不同经销商，不意外11/25 20:31
23F：推 viavia2357: 带什麽风向==，还是嘘就是站在台本那边？==11/25 20:32
24F：推 VFR800F: 我觉得你就直接骑到机油乾掉..引擎让他出怪手.直接出保11/25 20:39
25F：→ VFR800F: 引擎11/25 20:39
26F：推 ayuhb: 楼上感觉台本会说你没检查机油量，人损不保固...11/25 20:44
27F：推 xenogears: 到时又是人为啦 那次不是人为XDDDD11/25 20:46
28F：→ Yjizz: 看起来就是想冷处理车主11/25 20:49
29F：推 VFR800F: 手册说五千保养.骑不到五千烧引擎？车主又不是专业维修人11/25 21:05
30F：→ VFR800F: 员.岂有专业知识能判断车子要干嘛？ 照原厂保养里程骑车11/25 21:05
31F：→ VFR800F: 会坏.那还要保养有什麽用11/25 21:05
https://i.imgur.com/lJE8kjo.png
日本本田: 我们10000公里换一次机油就好
32F：推 gkkcast: 嫌烦就别看板 = =11/25 21:17
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 21:22:21
33F：推 LiamTiger: 真的烂公司11/25 21:22
34F：→ jones551: 你都还没去，他们怎麽知道你要自备？11/25 21:23
我在预约APP里写会自备机油
35F：推 evanervb: 吃机油这有啥难修的，引擎拆开来不就一清二楚了，除非是11/25 21:25
36F：→ evanervb: 原始设计不良那没救ㄆ 11/25 21:25
37F：推 flare321: 怎麽不直接找媒体爆料11/25 21:27
38F：→ flare321: 之前看rebel1100新车漏油，直接新闻报出来11/25 21:28
39F：推 jameswen: 1楼嫌烦可以不要看阿 11/25 21:28
40F：推 ayuhb: 可是手册也有叫你机油低於视窗的时候要补机油...11/25 21:28
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 21:29:31
41F：推 ayuhb: 也有写到至少一个月要检查机油液位11/25 21:32
42F：推 dader: 新一代日本工业垃圾11/25 21:54
43F：推 windsp00: 身为车友只能说辛苦了11/25 22:01
44F：推 peter700: 真 信仰牌11/25 22:08
45F：推 gbear: 信仰，无价11/25 22:26
46F：推 viavia2357: ==11/25 22:30
47F：推 Gsun: 信仰破灭11/25 22:36
48F：推 jhbgybj123: 没用啦 依然会有人拥护台苯11/25 22:42
49F：推 allenzhuang: 接电话的有问他姓名吗？有时候遇到这种鬼打墙的我都11/25 22:43
50F：→ allenzhuang: 会问员工编号跟姓名，这样我才知道是谁在回我11/25 22:43
除非很明显是某个员工的错，我是觉得不用太为难个别员工
他只是今天负责打电话的，倒楣遇到我这通
换一个员本的人打电话给我答案应该也一样
整个体制都烂到掉渣
要嘴就整间店/公司通通下去
51F：推 nose: 随便一款车都卖翻，何必看客户脸色。11/25 22:43
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 22:47:59
52F：推 abc45229: 就比较大一间的车行罢了。各区没在交流的啦。11/25 22:58
53F：推 ultra5566: 桃本可以自备机油，但是会先打预防针，保固内自备机油11/25 23:01
54F：→ ultra5566: 引擎有问题要自己负责 11/25 23:01
56F：→ inSec: 自备机油被拒绝违反公平交易法11/25 23:06
57F：推 wheat1130: 我如果是你，我会直接卖掉这台车。然後不再碰台本公司11/25 23:11
58F：→ wheat1130: 车。11/25 23:11
机油吃成这样还摔好几次，谁敢买?
卖个速可达的价格不如留着当玩具
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 23:13:26
59F：→ wheat1130: 然後不管你是不是用他们的机油，他们就摆明不给你保固11/25 23:13
60F：→ wheat1130: 阿。11/25 23:13
61F：→ wheat1130: 不然你的引擎怎麽到现在还在吃机油？11/25 23:13
63F：推 tsao970909: 中本也说不行自备所以员林说不行好像也不意外11/25 23:15
64F：推 typewang: 可以问一下吃多少吗11/25 23:36
每1000公里吃500cc
※ 编辑: bancouman (117.56.101.67 台湾), 11/25/2021 23:39:32
65F：推 Leon0810: 在台湾买本田公司货，怎麽感觉反而是自找罪受11/25 23:56
66F：推 azaiii: 台苯剩跟本田同名以外还有什麽一样（x11/25 23:56
67F：推 tengerinedog: 我建议你把车放在买车的店门口，挂红布条11/25 23:57
68F：→ tengerinedog: 说吃机油没人要负责11/25 23:57
69F：→ veda2314: 看完你的文我直接从中立变成本田黑粉，公关处理能力有11/25 23:59
70F：→ veda2314: 够差11/25 23:59
71F：推 flare321: 1000吃500太夸张了啦，买到车王 11/26 00:03
72F：推 andy0121: 三小…你也太有耐心了吧11/26 00:03
73F：推 Alcazer: 台湾人做事就是乱做一通 没章法逻辑 不过这间应该算日本11/26 00:57
74F：→ Alcazer: 公司?11/26 00:57
75F：推 dontSleep: 原Po要不要乾脆找个会处理的车行在找个有名的youtuber11/26 01:08
76F：→ dontSleep: 合作 拆引擎维修 拍个影片上传打死台本11/26 01:08
77F：推 Cervelo1995: 我有点搞不懂原po现在打算的做法；放着他一直吃，直11/26 01:54
78F：→ Cervelo1995: 到哪天在保养里程内缩掉出保？11/26 01:54
79F：推 max5401: 这可以出保引擎了吧 ...这二行程等级的吃法了11/26 02:20
80F：→ dsa35197: 出不了保的保固 还担心什麽11/26 03:19
81F：推 dendrobium: 印象中台本的确各分公司是不同的车行承办11/26 04:12
82F：推 ElrosHsun: 挖这吃的量 跟在你後面会有味道吗XD11/26 05:47
83F：推 B9702115: 机油好吃11/26 07:55
84F：推 PA5566: 去上课自己学维修档车吧11/26 08:17
85F：→ rickey1270: 1000吃500……这烧出来的烟比二行程还毒11/26 08:25
86F：推 a901922001: 台本为啥不给出保引擎11/26 08:55
87F：推 Archangel585: 要码积极处理要码摆烂，看来您选择後者，然後又想说11/26 09:17
88F：→ Archangel585: 换间经销商试试看，但是总公司明明就不甩你不给予正11/26 09:17
89F：→ Archangel585: 面的处理方式，实在不知道你打算後续怎麽做，是等到11/26 09:17
90F：→ Archangel585: 引擎坏了直接出保固，然後再看总公司怎麽回应，还是11/26 09:17
91F：→ Archangel585: 走法律途径告公司11/26 09:17
你又知道我是为了吃机油才换经销商的
就讲说是因为工作因素换地点保养而已
想那麽多==
顺便统一回覆法律途径的部分
因为工作比较忙
预计三月才开始跑调解流程（未过保）
那之前先观察顺便收集资料
92F：推 GTMENG: 员工的危机处理能力真差 11/26 09:32
※ 编辑: bancouman (101.10.93.31 台湾), 11/26/2021 09:38:18
93F：推 lanevo9: 拓展速度太快 服务品质也跟着快速下降 11/26 09:55
94F：→ kiman: 这车真他妈好骑 11/26 10:19
95F：推 a60130chen: 看完你的案例真心觉得买水货就好 11/26 10:44
96F：推 anajal: 对不起我看到g3,g4还以为是某阳的我还觉得吃机油不是很正 11/26 10:52
97F：→ anajal: 常吗？ 11/26 10:52
98F：推 flare321: 被吃死死的，直接投诉媒体，各大机车社团都发一轮 11/26 11:56
99F：推 kill466: 但是召回阉割就很一致XDDD 11/26 12:06
100F：推 john52795: 我反而比较不懂的是为啥还一堆人要买公司车而且觉得沾 11/26 12:30
101F：→ john52795: 沾自喜高人一等，卖车还要说自己是公司车来拉抬身价，p 11/26 12:30
102F：→ john52795: tt内外是平行宇宙吗？ 我看这没硬起来根本没人屌台本也 11/26 12:30
103F：→ john52795: 没在怕你 11/26 12:30
104F：推 york1987: 楼上讲的东西跟原PO讲的是两回事吧? 11/26 12:37
105F：→ york1987: 难不成有人会买了公司车後还会故意说自己是水货吗... 11/26 12:38
106F：推 solo82773: 台本我只能够说 哈哈.. 11/26 13:08
107F：推 gkkcast: = = 我是不知道公司车会不会高人一等啦。但是就二手市场 11/26 13:08
108F：→ gkkcast: 同样公司车就是比水货贵。不加注干嘛？ 11/26 13:08
109F：推 kax0205: 怎麽会这样@@ 500R也不是什麽高转车不是 11/26 13:10
110F：推 ax27483522: 这种憾事没人希望发生 吃机油就看上还下 不早点处理硬 11/26 13:10
111F：→ ax27483522: 要当二行程 是车子也不打算修了吗 11/26 13:10
112F：推 jengmei: 不意外啊台苯专心去玩化学 当冲实在点 11/26 13:29
113F：推 miku5566: 公司车维修料件便宜，所以要强调 11/26 14:09
114F：推 LanFeihong: 说公车维修料便宜的真的有案例？我问过水泵公司货65x 11/26 14:26
115F：→ LanFeihong: x，水货5050，就算打八折也才5200，而且台本工资还更 11/26 14:26
116F：→ LanFeihong: 贵 11/26 14:26
117F：推 flare321: 台本料钱可以报你低一点，工资弄高一点就赚回来了 11/26 15:33
118F：→ flare321: 我宁愿自己外面买料自己来。 11/26 15:34
119F：推 sorkayi: 烦耶 又是本田 11/26 15:53
121F：→ kf738145th: 公司车维修就真的比较便宜啊，你以为水货工资会比较便 11/26 16:39
122F：→ kf738145th: 宜吗？别做梦了 11/26 16:39
123F：→ kf738145th: 而且水货商卖你车便宜个一两万，回去保养一两次就都吐 11/26 16:41
124F：→ kf738145th: 回去给水货商了啦，本田除了进不了的车以外我还真想不 11/26 16:41
125F：→ kf738145th: 到有啥理由要买水货 11/26 16:41
126F：推 kf738145th: 以上图是CBR650R的，YT影片都找的到 11/26 16:43
127F：推 york1987: 两派都各有拥护者，但是台本近几年卖了那麽多车 11/26 17:25
128F：→ york1987: 维修量能真的跟得上吗? 而且之前还听说技师薪水很悲剧 11/26 17:26
129F：推 airandy1102: 呵呵吃油怪 11/26 19:31
130F：→ poco0960: bmw 原厂技师的薪水都那个样子了,本田好像还好一点 11/26 19:39
131F：推 s12358972: 看看这篇文，我觉得有很多理由可以买水货 11/26 19:47
132F：推 fuyuanli: webike 後照镜明明就不到一千五欸阿? 还有 600 元的 11/26 21:08
134F：推 sonofgod: 台本有代理那几款 公司料价钱真的屌打水货 11/26 21:33
135F：→ sonofgod: 如果是水货VIP去叫料，很多时候反而比较贵 11/26 21:34
136F：→ sonofgod: 但离合器片 台本水货换到好只要5000多... 水货外面1万 11/26 21:34
137F：→ sonofgod: *这里讲的水货是指没代理的款式 11/26 21:35
138F：→ sonofgod: 还有台本工资单独换绝对不划算 要一次换多项目 11/26 21:36
139F：推 qaz0808x0318: QQ 11/26 21:45
140F：推 kiki95: 台本不ey 幸好我换Yamaha 了 11/27 03:06
141F：推 gbear: 还好我都买水货自己弄 11/27 11:12
142F：→ LauraSoyeon: 真的雷 我上次问还跟我说全台湾都一样不能自备机油 11/27 11:25
143F：→ LauraSoyeon: 以为消费者没在看Ptt？ 11/27 11:25
144F：→ hondasho: 台中和员林的Honda二轮就同一间经销商呀 11/27 13:16
145F：推 wuliou: 扯 11/27 13:18
146F：→ yly: 台本只剩原厂仪式感的功能而已.... 11/28 04:56
147F：推 davidoslo: 你自备机油，他们就无利可图了，你有兴趣的话可以查一 11/30 01:08
148F：→ davidoslo: 下同款机油，水货商跟车行开价的价差xD 11/30 01:08
149F：→ qmaper: 看经销商 中本员本是同个老板 不接受自带机油 11/30 19:53
150F：推 CBR500RIDER: 跟中本吵过一次，向消保官申诉也没用，顶多免费帮你 03/09 08:40
151F：→ CBR500RIDER: 换一次的机油，说後续再观察，然後就没了。要台本面 03/09 08:40
152F：→ CBR500RIDER: 对吃机油问题，可能作梦才有办法实现。台本大概除了 03/09 08:40
153F：→ CBR500RIDER: 安驾，其他完全不行，骨子里就是台湾公司无误。现在 03/09 08:40
154F：→ CBR500RIDER: 保固内我都自己换，只能安慰自己本田车不会坏。 03/09 08:40
155F：→ CBR500RIDER: 附上机油量图 03/09 08:40