※ 引述《sunkillua (紫犽)》之铭言 : 去年1月份从PC买了铠侠exceria G2当外接SSD使用，用没几次就无法读取 : 今年12/13号台中捷元维修，一直到今天早上才收到 : 结果刚打开一看被换成exceria plus g3， : 过程中维修人员也没有打电话做告知，恰巧今天是礼拜六， : 客服人员也休息，是否要等到星期一了? : 想说 网路上说也是捷元维修的美光SSD，还是相同的型号换一只。 : 还是说这样很常见，我能理解没货或是成本调涨，但至少也打电话告知 : 之後还想再买，是不是真的都要考虑到更换货的问题。 来更新结果- 星期一1/5当天,就先与line客服抱怨完全没通知就更换，客服也马上就道歉，并说明g2捷元 目前都没货才会做更换。询问是否可以加价方式买g2,客服说会请台中客服端与我联系。 等到1/8都未有客服与我联系，於是直接打台中客服专线直接询问，客服蛮好打的基本上一 打都会接通，直接询问是否可以加价换回g2,客服还是回应目前真的没货。板大们说的那为 何其他电商还有货，客服解释是因为出货给他们厂商，但无法再买回。 因此就告知是否能升级成其他型号。客服说除了要有存货外，还要询问主管。 因此报了pro的型号之後，到1/12都没有回应，於是又打电话询问，客服就会说主管尚未回 应。直到礼拜1/16五，才说主管答应加价500元升级成pro，但要调货，所以要到1/22才能给 汇款资讯，1/22前将g3寄回。 最後终於在昨天1/24收到早上pro了 总结： 1文字客服处理速度比较慢,建议可以直接打电话，可以比较快处理，也交代的比较清楚。 2.自己可能要去追进度，而且客服打电话时间都非常奇怪，两次没接到都是在下午五点。 3.汇款资料是以电子邮件，也是下午六点多左右收到，要记得去翻一下。以上 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I01WD --

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