作者Esh ()
看板Storage_Zone
标题[心得] 被SanDisk的RMA惹到恼火
时间Thu May 5 12:15:27 2022
2019年买了一支SanDisk的Cruzer Ultra Dual Drive 3.1 Type C 256GB
结果最近遇到卡损卡不住,一往电脑USB插就缩回去的现象
表面没有外观损坏,就是正常使用
五年保固,於是就用英文的RMA线上提交
结果原厂表示这算是外观故障,但是愿意给一次RMA
处理的是香港的客服中心
取得RMA号码之後,花了大概100元左右邮局小包寄过去
大概三天多 SanDisk的系统通知收到,随後收到出货通知
显然他们样版没有改,用顺丰寄回来,但是信上叫你去UPS查
那是顺丰的查询号码...
用顺丰查找到了,之後要寄回新加坡给我
某天手机收到顺丰的简讯,今天开始递送
等了一天没收到,再去查同一个号码:已经递送完成
这两天打给顺丰去问,到底送到哪?我没有收到更何况签收
结果... SanDisk寄到十年前使用的地址
也就是之前RMA时使用的地址,尽管这次RMA表格有给新的地址
寄过去的包裹也写了新的地址
他们就很无脑的直接用资料库里面的旧资料
寄出前也没有确认
继续写给SanDisk反应这问题,香港那边竟然要我自己想办法追回
东西寄出後,他们那边无法处理...
他们也承认直接使用以前的地址
顺丰说只有寄件人可以追回包裹 (我认为顺丰的说法合理)
寄件人本来就要提供正确地址,物流只负责派送
今天火大到极点,回信把他们骂了一顿
我没有义务去那个很远的地方追回东西
(我也不认为人家会鸟我,之前的恶房东...)
SanDisk自己疏失寄错,当然要想办法善後,哪有RMA的人要负责的道理?
经验分享,希望版友自己RMA时要小心
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 202.83.99.211 (新加坡)
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1F:推 ltytw : 看来anDisk比他好多了 05/05 12:32
2F:→ spfy : 你回老地址找搞不好比较有机会 05/05 12:37
3F:→ spfy : 不然就认赔别管了 05/05 12:38
4F:推 balius : 一楼XDDDD 05/05 12:48
5F:推 maniaque : 下次记得买台湾代理的,不要在新加坡买(误~~) 05/05 13:50
6F:→ Ahhhhaaaa : anDisk什麽意思 05/05 13:52
7F:→ fujisawa : anDisk就盗版SanDisk 05/05 14:47
8F:推 kevin1221 : 不是SANDICK吗 05/05 17:56
9F:→ game0502 : anDisk 是阿哲吗XD 05/05 19:04
10F:推 BryantChan : 这服务态度烂透了... 05/05 21:46
11F:推 zonppp : 全球化企业就是这样 分工分包责任推诿 只会摆烂 05/06 09:56
12F:推 Kentai6 : 只能打客诉了 05/06 12:41
13F:推 playerlin : 怎样都要SanDisk负责,不然以後他们一定会再搞一次 05/06 17:28
14F:→ playerlin : 虽然可能是别人受害。y 05/06 17:28
15F:推 hermithsieh : andisk真的好笑 05/07 19:49
16F:推 Leconte : 看样子最安全就是每次都注册新帐号 05/09 11:46
17F:推 v86861062 : 推推 05/11 12:35
18F:推 tom282f3 : 推 05/11 23:09
19F:→ guanluvsquat: 之前罗技RMA有类似经验,两支不同滑鼠先後送RMA( 05/13 20:38
20F:→ guanluvsquat: 隔半年以上),第二次RMA送去第一次RMA的地址,客 05/13 20:38
21F:→ guanluvsquat: 服明明还问我要送去哪,虽跨几个县市但都在本国境 05/13 20:38
22F:→ guanluvsquat: 内尚算好处理。 05/13 20:38
23F:推 ShibaTatsuya: 1楼XDD 看来也是阿哲 06/09 03:54