作者Esh ()
看板Storage_Zone
标题[心得] 被SanDisk的RMA惹到恼火
时间Thu May 5 12:15:27 2022
2019年买了一支SanDisk的Cruzer Ultra Dual Drive 3.1 Type C 256GB
结果最近遇到卡损卡不住，一往电脑USB插就缩回去的现象
表面没有外观损坏，就是正常使用
五年保固，於是就用英文的RMA线上提交
结果原厂表示这算是外观故障，但是愿意给一次RMA
处理的是香港的客服中心
取得RMA号码之後，花了大概100元左右邮局小包寄过去
大概三天多 SanDisk的系统通知收到，随後收到出货通知
显然他们样版没有改，用顺丰寄回来，但是信上叫你去UPS查
那是顺丰的查询号码...
用顺丰查找到了，之後要寄回新加坡给我
某天手机收到顺丰的简讯，今天开始递送
等了一天没收到，再去查同一个号码：已经递送完成
这两天打给顺丰去问，到底送到哪？我没有收到更何况签收
结果... SanDisk寄到十年前使用的地址
也就是之前RMA时使用的地址，尽管这次RMA表格有给新的地址
寄过去的包裹也写了新的地址
他们就很无脑的直接用资料库里面的旧资料
寄出前也没有确认
继续写给SanDisk反应这问题，香港那边竟然要我自己想办法追回
东西寄出後，他们那边无法处理...
他们也承认直接使用以前的地址
顺丰说只有寄件人可以追回包裹 (我认为顺丰的说法合理)
寄件人本来就要提供正确地址，物流只负责派送
今天火大到极点，回信把他们骂了一顿
我没有义务去那个很远的地方追回东西
（我也不认为人家会鸟我，之前的恶房东...）
SanDisk自己疏失寄错，当然要想办法善後，哪有RMA的人要负责的道理？
经验分享，希望版友自己RMA时要小心
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 202.83.99.211 (新加坡)
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1F：推 ltytw : 看来anDisk比他好多了 05/05 12:32
2F：→ spfy : 你回老地址找搞不好比较有机会 05/05 12:37
3F：→ spfy : 不然就认赔别管了 05/05 12:38
4F：推 balius : 一楼XDDDD 05/05 12:48
5F：推 maniaque : 下次记得买台湾代理的,不要在新加坡买(误~~) 05/05 13:50
6F：→ Ahhhhaaaa : anDisk什麽意思 05/05 13:52
7F：→ fujisawa : anDisk就盗版SanDisk 05/05 14:47
8F：推 kevin1221 : 不是SANDICK吗 05/05 17:56
9F：→ game0502 : anDisk 是阿哲吗XD 05/05 19:04
10F：推 BryantChan : 这服务态度烂透了... 05/05 21:46
11F：推 zonppp : 全球化企业就是这样 分工分包责任推诿 只会摆烂 05/06 09:56
12F：推 Kentai6 : 只能打客诉了 05/06 12:41
13F：推 playerlin : 怎样都要SanDisk负责，不然以後他们一定会再搞一次 05/06 17:28
14F：→ playerlin : 虽然可能是别人受害。y 05/06 17:28
15F：推 hermithsieh : andisk真的好笑 05/07 19:49
16F：推 Leconte : 看样子最安全就是每次都注册新帐号 05/09 11:46
17F：推 v86861062 : 推推 05/11 12:35
18F：推 tom282f3 : 推 05/11 23:09
19F：→ guanluvsquat: 之前罗技RMA有类似经验，两支不同滑鼠先後送RMA（ 05/13 20:38
20F：→ guanluvsquat: 隔半年以上），第二次RMA送去第一次RMA的地址，客 05/13 20:38
21F：→ guanluvsquat: 服明明还问我要送去哪，虽跨几个县市但都在本国境 05/13 20:38
22F：→ guanluvsquat: 内尚算好处理。 05/13 20:38
23F：推 ShibaTatsuya: 1楼XDD 看来也是阿哲 06/09 03:54