作者aa0968 (阿宅小飞侠)
看板Storage_Zone
标题Re: [心得] HGST RMA
时间Tue Jul 13 14:30:51 2021
*感谢原原PO分享、WD、相关协运人员*
同步分享更新RMA HGST硬碟心得:
周五至台北光华6F WD门市 RMA一颗2017对岸淘来的全新HGST 4T硬碟
与员工洽谈该硬碟简单资讯与良品返送资讯後 回家等待即可
周五送 隔周二收到(其实隔周一就能去现场取件了
变隔周二收到是因为改请WD用寄送的 而且免出运费) 效率高 服务赞!
(怕RMA收到雷包的人 可以跟WD申请"良品测试")
=== 资讯更新 2021/11/6 ===
这颗最近给我无故删档(呜呜T_T 我的资料)
想再走一次本文的RMA流程 结果被现场拒换= =
光华6F-WD的员工说要先致电0080-1147-006 or 0080-1147-186(免付费技术支援)
得先和中国支援端讨论後才可决定能否RMA送至光华6F
P.S 中国端支援专线: Mon~Fri AM:9:00~PM:17:00
0080-1147-006 or 0080-1147-186(免付费技术支援)
後来致电上方那支电话(0080) 中国支援端会在E-mail要求填写以下资料:
姓名（英文）、联络电话、E-mail、收件地址（英文）、邮递区号、
产品正反面照片、产品的购买凭证(在淘宝上或其他中国网站上买的
记得截图交易资讯/历史订单以做证明)
(现在HGST和WD合并後 HGST要走RMA变得稍微有点小麻烦
保险点 先致电上方的0080专线询问
确认RMA专案建立後 再与台北WD端确认有无收到专案後在送)
P.S WD-光华6F电话: Mon~Sat AM:11:00~PM:20:00
02-3393-3238
後续和中国端来来回回一些E-mail 总算能让我RMA了 = =
希望送来的良品 别再给我吃档案了...
=== 资讯更新 2021/11/29 ===
这颗返修良品又故障了 这次更趣味 直接消失在电脑装置名单与BIOS
又要继续跟中国端来往了 也不知第三颗良品命运将会如何W
※ 引述《tarzen49 (你说)》之铭言：
: 先说结论 HGST的RMA现在是寄台北WD光华新天地
: 2017买两颗6T企业碟做raid0 没想到在今年9月初 C5亮黄灯
: 冒险又用了一阵子後不敢再赌了 赶紧爬文研究怎麽自行RMA
: 只是WD合并後 HGST的RMA文章不多 不是很确定到底怎麽送
: 也已经做好可能会寄丢或被踢皮球的打算
: 上网登录好之後跳出寄送资讯 赫然发现
: 怎麽寄送地址是台北!?
: 打电话去问 确认现在的确是送到光华就可以了
: 周二寄去 今天周五就收到硬碟了!
: https://imgur.com/w2s5y2l
: 接上电脑用软体看运行时数都是0
: 这样表示是新的吗?
: 不过重点是这两颗都是健康的
: 我把两颗都上HGST查一下序号 一颗显示的到期日期跟送修的一样
: 另一颗写RMA已存在 不知什麽意思
: https://imgur.com/KKiYqEU
: 单纯分享心得
: 当然希望大家都人品爆发 不会用到RMA
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1626157854.A.A87.html
1F：推 kashima228 : 你是买多大的啊 07/13 14:43
4T :)
2F：→ superLM : 有够佛了 不是在台湾买也能送修 07/13 14:52
3F：→ glen246 : HGST Ultrastar系列目前送修都还是走自家流程，因此 07/13 19:02
4F：→ glen246 : 水货都还可以送修，如果变成WD自家产品那种保固就麻 07/13 19:02
5F：→ glen246 : 烦了，WD产品的保固很少有HGST这样的区域保 07/13 19:02
6F：推 qeon : 谢谢更新，看在价差份上还是淘了两颗回来，希望能 11/11 00:17
7F：→ qeon : 送台湾WD维修，不行只能寄对岸了 11/11 00:17
RMA前 记得先致电询问0080 否则可能跟我一样当场被拒W
8F：→ glen246 : 坏的这麽频繁 我会开始怀疑供电了.... 12/02 23:53
後来观察了一段时间 我的电源无异常 其他硬碟也正常W
※ 编辑: aa0968 (114.34.61.154 台湾), 12/17/2021 01:37:50