作者SMALLLO (小路)
看板Storage_Zone
标题[问题] WD硬碟RMA序号无效，HGST RMA芦竹退回
时间Fri Jan 4 17:57:51 2019
去年双11淘宝买的WD HUS726T6TALE6L4 6T
https://imgur.com/d4rEviK
昨天在NAS上显示故障，拆下来看似乎什麽IC烧掉了...
https://imgur.com/Uv73Szj
联系卖家南京xx，表示直接在HGST官网申请RMA或是退回给他换一颗
这颗上WD网页查保固资讯结果是"序号无效"
HGST网页查反而显示保固内
所以就直接在HGST申请RMA，也成功取得RMA编号
https://imgur.com/YQ9XkYM
不过照着寄到桃园芦竹的UPS却被说这边只收HGST不收WD
解释已经取得HGST RMA也没用，壳上面是WD就是没办法
之後应该是会被退回来.....
请问各位我是应该在RMA还在有效期的30天内自己寄到HSGT的新加坡地址
Hitachi Global Storage Technologies Inc,
c/o UPS SCS (Singapore) Pte Ltd,RMA Dept
31 ALPS Avenue, #03-00
SINGAPORE 498784
SINGAPORE
还是该在WD申请RMA呢? (不过序号无效?)
WD的查询应该是这边没错吧
https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?lang=ch
产品类型*Other WD Products
国家*台湾
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.116.0.182
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1546595875.A.934.html
1F：推 ltyintw : 选成中国看看? 01/04 18:54
2F：→ SMALLLO : WD选中国大陆一样序号无效 Orz... 01/04 19:00
3F：推 hentaiojisan: 印象中wd在2018下半年才发布要将hgst商用产品改名 01/04 19:16
4F：→ hentaiojisan: 为wd，你这颗是5月底生产的，时间很尴尬，感觉是过 01/04 19:16
5F：→ hentaiojisan: 渡时期产品序号没有转换到wd去 01/04 19:16
6F：→ SMALLLO : UPS说要用黑猫货到付款帮我寄回来,现在不知道要自己 01/04 19:26
7F：→ SMALLLO : 寄新加坡还是寄大陆...寄新加坡怕HGST又不收,寄大陆 01/04 19:27
8F：→ SMALLLO : 怕已经有RMA了没办法换......真惨 01/04 19:28
9F：推 sueichi : 打客服问看看？ 01/05 07:40
10F：→ SMALLLO : 昨天用WD网页的支援发问了，等待回应中..... 01/05 08:49
12F：→ SMALLLO : 支援网页，WD标硬碟(非HGST标)的DC HC310(7K6)，RMA 01/05 08:50
13F：→ SMALLLO : 明明连到HGST的RMA页面而不是WD的RMA页面，我猜是 01/05 08:51
14F：推 balius : 个人觉得HGST网站可申请到RMA那HGST收的机率不低， 01/05 08:52
15F：→ SMALLLO : 跟UPS没沟通好吧....送修还真麻烦 01/05 08:52
16F：→ balius : UPS转寄站应该就是HGST签约所以WD不收件也很合理 01/05 08:53
17F：推 wwweagle : 改标还真麻烦，都是hgst做的 01/05 08:57
18F：→ glen246 : UPS那边处理有问题，这明明还是在HGST RMA范畴内却 01/05 10:14
19F：→ glen246 : 不收 01/05 10:15
20F：→ glen246 : 这8码产品序号也是HGST格式的 01/05 10:16
21F：→ glen246 : 你寄桃园UPS时有把图上那张寄送资讯＋条码印出来贴 01/05 10:18
22F：→ glen246 : 在外箱吗？ 01/05 10:18
23F：→ SMALLLO : 有贴喔，照规定贴了三面，送过去拆开检查後被退回了 01/05 10:21
24F：→ SMALLLO : 该说不愧是UPS吗，昨晚说要退，今早就收到退货了 @@ 01/05 10:22
25F：→ glen246 : 桃园UPS自己搞不清楚状况还拒收，真的是…看能不能 01/05 10:23
26F：→ glen246 : 客诉吧 01/05 10:23
27F：→ glen246 : 联络UPS与HGST两边都进行客诉，这之间绝对有问题 01/05 10:27
28F：推 sueichi : 可能刚改成wd的标签，你是第一个送修的，所以ups搞 01/05 17:13
29F：→ sueichi : 不清楚状况。 01/05 17:13
30F：→ SMALLLO : 等候WD的支援服务回应还真是漫长...到现在还在调查 01/08 10:08
31F：→ SMALLLO : 支援回信也很有趣，同一人同一发信地址，信里的商标 01/08 10:09
32F：→ SMALLLO : 一下是HGST一下是WD 01/08 10:09
33F：推 playerlin : 因为现在也没HGST了，只剩下WD。 01/08 21:40
35F：→ playerlin : 只是转换期大概还要一阵子才会都变成WD吧，反正你就 01/08 21:42
36F：→ playerlin : 看成都是同一个就好了。 01/08 21:42
37F：→ SMALLLO : 更新一下现况，支援服务回应可以送UPS後我就亲自送 01/09 22:34
38F：→ SMALLLO : 到芦竹的UPS去了，硬碟也顺利被收下处理 但是我问他 01/09 22:35
39F：→ SMALLLO : 之後寄给UPS的WD硬碟都能收吗? 答案是不一定....... 01/09 22:36
40F：→ SMALLLO : 所以就算你的硬碟是HGST生产的Ultrastar或其他，也 01/09 22:39
41F：→ SMALLLO : 顺利申请到HGST的RMA，最好还是问一下支援服务，获 01/09 22:39
42F：→ SMALLLO : 得可以寄UPS的回信後印出来放包裹里再寄去比较安全 01/09 22:40
43F：→ SMALLLO : 不然UPS的人员只看商标是WD搞不好又会退件 01/09 22:41
44F：→ playerlin : 是觉得还是UPS的问题，不然以後这种案例可能会更多 01/12 12:14
45F：→ SMALLLO : 今天顺利收到硬碟了，不过标签上没看到Refurbished 01/16 22:45
46F：→ SMALLLO : 也没看到小贴纸，字体也没变细，该不会给我全新品吧 01/16 22:47
48F：推 sueichi : 恭喜，有可能是新的，应该还没什麽人送修，所以没 01/23 20:44
49F：→ sueichi : 有整新的也不奇怪。 01/23 20:44