作者moonevil (澪かわいいwww)
看板Storage_Zone
标题Re: [请益] WD 光华新天地客服
时间Tue Oct 22 17:00:16 2013
※ 引述《race2004 ( 平 安)》之铭言：
: 第一次送硬碟RMA，上周二在WD官网申请RMA，
: 把文件跟硬碟寄出到光华新天地的住址，
: 除了官网的英文地址，我另外有写中文地址，
: 包裹是以邮局便利箱寄出，时间是上周二，
: 上周五有打电话去询问，但WD客服说包裹很多还没拆，
: 还没找到我的单据，因此便继续等，到现在等一周还没有拿到硬碟@@a
: 所以想请问，是否有人利用台湾设点的服务，
: 大约需要处理的时间，以及多久会收到RMA的换货？
: 谢谢各位。
先推一下这服务中心的服务态度 很赞...
不过人力似乎真的不太足够，我总共去了三次现场...
第一次是想先去询问有无我要RMA硬碟的现货可换，不过到了现场客服表示一定要序号
才能做查询动作，也很客气的跟我说可以确认後再打电话来询问
第二次去之前先打电话结果...客服表示可以处理的人都很忙没办法给我答案(???)
说请我晚点再打，所以我就直接过去了...
在现场等的时候有看到他们的客服回拨寄件者确认品项的动作
所以原po可以再打电话询问看看...
第二次的时候客服也有认出来我昨天来过XD
我第三次去的时候就是取件了，时间间隔约四到五天
还是晚上九点半接到客服的通知电话......(九点半不是早下班了吗...XD)
送修回来的HDD好像是延长一个月保固的样子(本来到12月 延长到1月)
然後用软体看了一下应该是新品无误...
总之原po有问题的话可以多打几次电话问问吧^^
情况许可的话还是推现场送件会比较快的感觉...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.93.15
1F：→ maniaque :新品与否,要看贴纸有没有 refurbished 10/22 17:20
2F：→ maniaque :SMART 参数可以 洗光光... 10/22 17:20
3F：→ dearlove :软体看的不算..... 原厂可以把数值归零阿= = 10/22 17:28
4F：→ maniaque :贴纸才能证明呀......不管是多个 R ,或者refurbished 10/22 18:23
我知道SMART可以用原厂tool洗，不过贴纸上也没看到相关字样所以才打"应该" XD
5F：推 infinitem35 :怎麽我问到的是没延长一个月 10/22 20:42
我也没问 客服小姐直接递给我单子和说保固到啥时...
6F：推 skyabc :我也纯推客服小姐..声音态度都很棒啊!! 10/23 00:09
对XD
※ 编辑: moonevil 来自: 111.249.93.15 (10/23 08:17)