作者rexxon (我要成为CP王)
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标题[心得] WD 硬碟送修原厂 RMA Step-by-step 教学
时间Tue Jul 9 16:30:13 2013
图文好读无音乐网志版：
http://rezxx.blogspot.tw/2013/07/wd-rma-step-by-step.html
上个月，家里的 htpc 兼 测试用资料库机器 兼 虚拟机器 host 兼 谜片下
载机的硬碟不幸坠机，经过再三检查确认之後，确定是电脑里的 WD 蓝标硬
碟阵亡了，没想到同时买的蓝标跟绿标居然是蓝标先阵亡，啧啧～
抱着死马当作活马医的心情，上网查了一下保固，（网址：https://
westerndigital.secure.force.com/WarrantyCheck?lang=zh_TW )，没想到
居还在保固内（大喜），於是决定送 WD RMA 。
http://tinyurl.com/l8n94uh
只差四个月就过期，有种捡到的 fu
因为网路上查到的教学文，很多跟现在情形不太一样，所以写这篇文章纪录
一下。
Step.1 从 WD 官网（
http://www.wdc.com/ch）找到「保固与 RMA 服务」
http://tinyurl.com/kw524a7
Step.2 点选最终使用者客户
http://tinyurl.com/n7tv7mp
Step.3 点选产品更换（RMA）
http://tinyurl.com/nyk5bvl
Step.4 这边开始跟旧版教学不一样，点「继续前往 WD 支援入门网站」
http://tinyurl.com/lbwudpc
Step.5 如果是第一次使用 RMA 服务，需要注册一个帐号。
http://tinyurl.com/l9ylrxy
Step.6 填入基本资讯注册完帐号。
http://tinyurl.com/l3esj4n
Step.7 在进行 RMA 动作之前，必需要先做「产品注册」
http://tinyurl.com/lnxalar
Step.8 点「注册新的产品」
http://tinyurl.com/pq2vdc3
Step.9 填入硬碟序号，下面有图示解说。
http://tinyurl.com/ousxk55
Step.10 注册完成画面如下。
http://tinyurl.com/ne32oht
Step.11 回到首页，按「产品更新换代」
http://tinyurl.com/mhbkw28
Step.12 按「标准替换」
http://tinyurl.com/lo2xtbp
Step.13 由下拉式选单勾选退货原因，以及相关 Comment (例如如果是
SMART 错误，可以填上相关的错误代码，C5 之类的）
http://tinyurl.com/l9bk2d4
Step.14 建立成功之後，系统会给你一组 RMA 号码，然後点下面的「检视
／列印 Pre-Mailer 连结」把它用印表机列印出来。
特别要注意的是，记下列印出来的商品总值（等一下填商业发票会用到）
http://tinyurl.com/ptjzeta
Step.15 去邮局拿「国际包裹五联单」及「商业发票」，同时准备一个包装
盒跟填充材料准备包装硬碟。
http://tinyurl.com/p4stjbs
特别注意WD 有要求静电袋及泡泡胶纸（如下图），盒子我一时之间找不
到，就用别家厂商的 XD
http://tinyurl.com/p6nttyv
Step.16 WD 还贴心地帮你弄好标签，列印出来裁好，可以贴在盒子外面。
http://tinyurl.com/of7pyx8
Step.17 把 Premailer 跟包好的硬碟塞进盒子里，同时把五联单跟商业发
票填好，一起拿去邮局寄出就好了（以键者为例子，我寄了一颗 WD 蓝标，
总共费用 275 元）
http://tinyurl.com/neokyl9
下来就是无尽的等待 =_=，之前看文章都说大约二周回来，不知道我是不是
运气比较不好还是现在效率变慢，我 6/13 寄出，到了7/9 才回来，这样差
不多快一个月，中间一度等到不耐烦还写 email 去问，WD 官方回答也只是
有收到了处理中，请耐心等候。
http://tinyurl.com/k3g5slj
7/9 回来的硬碟，锵锵锵锵～，蓝标变黑标，而且是2013 六月出厂的，呵
呵，这样算是中了小乐透吗？ XDD
EDIT: 感谢 myself3217 指正，结果只是黑色的标签，硬碟还是蓝标 orz
乐透的感觉...破灭 XDD
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ζ 哥抽的不是菸
ξ
-● 是寂寞
ν)
√■＿ˍ▁▂▃▄▃
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.223.81
1F：→ myself3217 :换回来的还是蓝标，去查硬碟编号就知道 07/09 16:48
2F：推 godswd :那只是黑白印刷的标签，5000AAKX是蓝标 07/09 16:56
3F：推 garrygt4 :我跟你同天寄出也是今天拿到XDD,我是1TB蓝标EALS换 07/09 18:12
4F：→ garrygt4 :FALS回来,太久没碰硬体了,这样是算有赚到吗?? 07/09 18:13
5F：→ rexxon :请问怎麽从编号查蓝黑标... 07/09 18:47
6F：→ rexxon :自问自答，用"AAKX" 喂 google , 是蓝标没错... 07/09 18:57
7F：→ rexxon :@garrygt4: 原来我不是个案，心情有好一点 XDD 07/09 19:05
8F：→ garrygt4 :不过我查一查发现这颗是黑标 07/09 19:12
9F：→ garrygt4 :但是好像比我原本那颗旧,所以不知道有没有比较好 07/09 19:12
10F：→ os653 :比起颜色升级，我比较希望容量升级 07/09 19:36
11F：→ os653 :个人统计，容量升级机率约15%，有升到就能抵运费了XD 07/09 19:38
其实我寄之前也有偷偷幻想过，换个 1T 回来 XDD，如果快过保变黑标感觉没太大意义
12F：→ s25g5d4 :寄两次WD 1T只有蓝生黑 没增加容量 07/09 19:40
13F：→ s25g5d4 :寄SG外接1T倒是升级1.5T...QQ 07/09 19:41
你是不是常常扶老太太过马路...
14F：→ os653 :你运气已经比我好太多了啦...还是我是衰神上身？ 07/09 19:44
※ 编辑: rexxon 来自: 114.36.223.81 (07/09 19:53)
※ 编辑: rexxon 来自: 114.36.223.81 (07/09 19:53)
15F：推 sacralize :哇!谢谢大大的教学，希望我用不到@@ 07/09 22:18
16F：推 a2935373 :我寄了两个1T 一颗500G 回来变成黑标1.5T*2 和500G 07/09 22:58
17F：推 silversnow24:哀伤 我的刚好过保三个月 07/10 20:47
18F：推 ltns :话说如果只是SMART变成警告或是更严重的,可是还可以 07/10 21:23
19F：→ ltns :用的, 也能送修吗? 07/10 21:24
20F：→ glen246 :可以呀 WD其中一条RMA原因能选"SMART错误" 07/10 21:37
21F：→ odin6661 :我也没乐透过~但东西正常回来就好了，以前寄也差不多 07/16 19:13
22F：→ odin6661 :三周回来吧~企业级500GB去500GB回来 07/16 19:14
23F：推 tentryway :我去寄 邮费六百多=-= 花生啥事惹 07/26 14:39