作者realskyer (sky)
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标题[心得] Intel报修流程：以Intel SSD 310为例
时间Tue May 22 18:02:45 2012
1.准备好自己的英文姓名、英文地址以及欲维修硬体（因为需要上面的序号）
2.连络Intel，02-25451640（没试）/0800455168（此号码会转接上海），上班时间联系
（17:00前）
3.接通语音後，选「一般用户」，设备选「其他」，就会接到「接待人员」
4.告知中英文姓名、包含国码(886，比如你的号码是0900123456，就先说886，再说
900123456，电话号码的第一个0省略)的电话号码、欲维修硬体、硬体SA码後，「接待人
员」会告知一个 10 码的报修号码後，转接「维修人员」
5.「维修人员」询问英文地址、损坏原因以及欲维修硬体的所有序号（如Intel SSD 310要
提供SN、SA、PBA、WWN、Model）
＊维修人员可能会要求你寄以上讯息给他（
[email protected]），信件主
旨为步骤4所得的 10 码报修号码，以下提供信件范例
Reason: SSD can not be read
Name: Peter Chen
Phone: 886 900123456
Address: 1 Peace Road, Tainan, 70101, Taiwan
SN:
SA:
PBA:
WWN:
Model:
6.三天内DHL上门送上寄件袋，寄件袋中已包含印好收件人资料的空运提单（Air Way
Bill）、填写说明书（英文）、收据（Return commercial invoices）。填完後空运提单
并在收据上签名完成後，依照填写说明书上的电话，联系DHL，约定收件
7. 致电DHL时，一开始会询问类似「帐户号码」之类的东西，此时主动表示为Intel要送
往马来西亚的维修件，货款已付。服务人员会引导你提供以下英文讯息：地址、姓、联络
电话，以及空运提单上已列印的「Account Number」、「Tracking Number」）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.121.190.161
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