作者duck7777 (MR.D)
看板StoneAge
标题[闲聊] 官方可笑的回应
时间Thu Jun 2 23:05:34 2011
小弟我525维修後宠物消失,
已经在官网回报三次、商城留言两次以上,
TZ到现在还是没办法给我一个交代!!
实在很令人生气!!!
去商城留言追问,却得到这样的答案:
投诉: 宠物遗失 (2011-06-02 15:11:42)
请问今天已经6/2号了,
5/25号维修後我遗失的520宠物到底什麽时候才能领呢?
会不会拖太久了一点...?
希望能给我一个答覆,谢谢.
店主回复 (2011-06-02 20:49:54)
您是5/30回报的.
因为目前处理案件众多请稍候,约需等3~7个工作天
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
看到他回我说..我是5/30回报的我就很不满,
我早就在官网线上回报了三次,
竟然说我是在5/30回报的!!!
所以要我从5/30开始等3~7个工作天,
这合理吗?????
一个宠物遗失攸关玩家权益的问题,
从525拖到现在竟然还给我这样的答案,
不觉得太过分???
更扯的是官网的线上回报系统,
根本没三小路用!!!
所以我又提出了以下的质疑:
投诉: ... (2011-06-02 21:24:13)
麻烦你们搞清楚,5/30是我回报的"第三次",好吗???
如果你们官网的"线上回报"功能是虚设的话,请你们拿掉!
免得其他玩家傻傻的都去线上回报,结果根本无人处理!
谢谢.
店主回复 (2011-06-02 21:26:42)
官网的线上回报只提供回报问题,
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
如果要处理问题请传真工程部04-2451-7358,
商城客服留言这边只是提供一个更便利的方式给大家回报问题.
多麽可笑的回应!!!
线上回报只提供回报问题?
照官方的说法...
"你要线上回报可以阿~只是我们不会处理喔!"
"要我们处理的话可能要传真工程部喔!"
试问,这样的线上回报功能,有啥用???
看看他线上回报标榜的 "我们将会尽快与您联系，谢谢 ",
根本自打嘴巴!!!
从头到尾我看不出官方表达任何一点的歉意,
连个基本的道歉都没有,
会不会太超过?
客服只是一昧的再推拖、找藉口,
这是身为客服人员该有的态度?
我实在看不出这样的公司有甚麽未来性...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.44.122
1F：推 funnypeter:阿~客服有呛过 1.不爽不要玩 2.去告消基会再来 06/02 23:06
2F：推 eighty80:哎唷 本来就不意外了 你唯一能做的只有等 人家官威大 06/02 23:06
3F：→ aaaca84:我想请问一下是什麽情况消失? 是寄信消失 还是放地下?OR? 06/02 23:07
4F：→ duck7777:维修完後自己消失 06/02 23:07
5F：→ duck7777:放在身上自己不见 06/02 23:07
6F：→ aaaca84:阿勒= = 期待後续客服人员怎麽处理... 希望你宠物拿回 06/02 23:08
7F：→ duck7777:一般宠就算了,还是520绝版宠... 06/02 23:09
8F：推 s751011502:未看先猜...金蛙~XD 06/02 23:11
9F：→ northeuwalk:科科 TZ所谓的非制式回覆 有比其他家的官腔客服好吗 06/02 23:11
10F：→ s751011502:先息怒要紧~ 不然你就真的传真过去看它怎麽办!! 06/02 23:11
其实我不爽的点很简单,
1.我回报过非常非常多次.(525还当天马上回报喔!)
2.官方线上回报形同虚设,还呛我是530才回报,叫我再等上3~7天.
3.官方回应的态度很糟,完全不觉得自己有不对的地方.
4.可笑的工读生回答.
※ 编辑: duck7777 来自: 61.62.44.122 (06/02 23:15)
11F：推 chernm:我觉得态度真的非常重要 06/02 23:21
12F：→ chernm:态度不好 整个FEEL就很干 06/02 23:21
13F：→ kller0113:我511消失的宠我都懒的在寄信他们了 早就看破TZX服了 06/02 23:27