原文标题： 黄仁勳访台座上宾 郭水义打造中华电AI七大技术【专访】 原文连结： https://www.cna.com.tw/news/afe/202408100038.aspx? 发布时间：2024/8/10 10:22（8/10 12:08 更新） 记者署名：中央社记者 江明晏 台北10日电 原文内容： 生成式AI旋风来袭，加速科技典范转移，中华电信董事长郭水义表示，AI未来将进入指数型 成长，靠着以AI为首的七大技术平台，中华电已为飞机加满油、载满乘客，就等塔台通知起 飞，他同时也比喻，「有了AI和5G，就能驾驭无敌铁金刚」。 今年5月底，辉达创办人黄仁勳访台，所到之处皆掀起人工智慧（AI）旋风。一场宴请供应 链的晚宴众星云集，汇集鸿海董事长刘扬伟、广达董事长林百里、华硕董事长施崇棠等科技 业者，彰显势不可挡的AI浪潮；中华电信董事长郭水义与总经理林昭阳也是座上宾，市场也 因此对电信产业和AI的交会充满想像。 中华电积极发展生成式AI，除了和辉达购买DGX H100、合作人才培训之外，中华电也成立AI 2.0企业策略，推动6个触媒计画，涵盖智慧客服、CODE生成等，并试着打造AI工厂，发展 各种垂直应用。 郭水义在接受中央社专访时表示，几年前，「一块饼乾、放上3颗葡萄乾，假装是狗的眼睛 和鼻子，就能骗倒AI」；现在透过绘图处理器（GPU）加持，算力、云端等技术到位，AI熬 过几十年来的寒冰期，进入爆发阶段，未来将进入指数型成长，技术发展之快，「用一日千 里来形容，都不为过」。 随着生成式AI应用不断推出，AI何时会进入「大爆发」阶段，郭水义援引宏碁创办人施振荣 的说法指出，「何时会爆发，我没有答案，但你要一直在里面」。 他认为，面对AI时代，「就是把飞机加满油、载满乘客，随时处於起飞的状态，然後等着塔 台通知起飞，剩下的就是静待时机成熟，拉机杆、飞上青天」。 AI推进生产力 客服与内容生成服务跃进 生成式AI的诞生，在3个层面显着提高了生产力。郭水义指出，一是智慧化客服、二是内容 生成、三是程式编写。 他举例，中华电发展智慧客服，整合AI知识库Copilot技术，导入生成式AI模型，结合Promp t Engineering技术，辅助AI训练师快速建置或精进机器人知识库，可缩短70%人工建置时间 。相关应用包括「AI语音/文字助理」、「值机应答助理」等。 中华电也自主研发「客户心声分析平台」，能透过分析客户语气与问题，进行客服人员的品 质检核、客诉预防、潜在流失客户挽留、商机探勘等多元应用，未来甚至能模拟真人声音， 让客户惊艳「刚刚回答我的是机器人吗？」 在生成内容的部分，郭水义表示，旗下研发的「AI声音滤镜」服务可将音档产出的文字资讯 ，一键生成为图片、短影音和摘要，目前已携手SoundOn为Podcast打造「从聆听升级到观看 」的体验。 郭水义：有了AI和5G 就能驾驭无敌铁金刚 「在AI时代，中华电是Beyond电信的公司」，郭水义强调，现在所做的不只是通讯科技（CT ）、资讯科技（ICT），更希望打造OICT，而O就是Operational Technology，也就是客户在 营运过程当中会用到的科技。 他特别点出中华电信携手台湾港务公司，在高雄港打造的「桥式机货柜作业辨识系统」。中 华电除了提供稳定通讯环境和云端储存，也透过自主研发的AI-OCR技术，整合影像AI与3D点 云分析技术，协助船边桥式机的货柜装卸作业，包括柜损辨识，提高货柜装卸管理与影像调 阅效率，减少人员暴露於危险工作区域的风险，也避免因为纠纷延宕作业，导致塞港或是货 品出不去，更甚者影响物价波动，「小小的服务，有深远的影响」。 「帮企业客户打造解决方案，是中华电一直都在做的事情」，郭水义说，近年加入了AI科技 ，让许多中华电内用的服务，获得了外推的动力。「想像一下小时候看的卡通无敌铁金刚， 驾驶指挥艇必须要到位，不然无敌铁金刚的就是一堆铁片；AI和5G就如同遥控器，有了它才 能驾驭无敌铁金刚，发挥效能。」 他同时举例，中华电智慧客服、智慧维运、侦测网路劣化，以此强化基地台布建等服务，都 做得相当不错，将可协助各行各业打造客服，或是透过AI协助制造业判读产线、产品劣化的 机率，减少损失提升效率，未来相关商机相当庞大。 郭水义聚焦应用为王 反思人类智慧成就AI 黄仁勳先前访台曾指出，生成式AI将掀起新的产业革命，包括鸿海、台达电、和硕、纬创、 巨大集团等都在打造AI工厂。 「不管AI工厂、5G工厂」，都是中华电信以七大技术建构的平台为基础。郭水义说明，中华 电积极发展以AI为首的七大技术，简称ABCDEFG，分别包括AIoT（AI物联网）、Big Data（ 大数据）、Cloud/IDC（云端/资料中心）、Data Security（资安）、Edge Computing（边 缘运算）、Fifth Gen.（5G）及Gen AI（生成式AI）。 他进一步说，未来中华电会努力导入所谓的GPU as a service（GPUaaS，GPU即服务），也 就是象徵AI军火的底层服务。 根据Grand View Research报告指出，至2030年，全球GPU即服务（GPUaaS）的市场规模预计 将达到122.6亿美元；AI和机器学习（ML）应用逐渐渗透各产业，GPUaaS 可允许使用者根据 特定需求调整运算资源，使没有能力投资昂贵硬体的用户更容易使用GPU。 但他认为，AI仍然只是工具，重点还是人类智慧如何引领AI，去创造对人类文明有帮助的应 用。对中华电而言，「把AI工厂办好、把七大技术建构好，然後再设法去了解，每一个客户 想要透过AI来做什麽」，这才是中华电发展AI的最佳路径和决胜关键点。 而在AI人才培育的部分，郭水义表示，中华电将携手台湾人工智慧学校合作，所有高阶主管 都会接受AI课程受训，并协力激荡中华电的下一步，「提升AI通识素养，把基本面打出来」 。他也认为在AI时代，不见得只有AI专长才能出头天，AI领域要做得好，更需要人文、商业 、法律、文化等各层面的多元贡献知识。 「在内容生成为王的时代，AI将对人类生活带来颠覆性的改变」，但郭水义也抛出反思，「 应该要用心去想，人类智慧加人工智慧能为我们改变什麽」，Al永远是工具，也不能低估AI 可能带来的破坏，要坚守透过AI「科技为善」，帮助人类进入更文明的世代。（编辑：张良 知）1130810 心得/评论： 在AI跟未来发展需要大量资讯流通的情况下中华电可以算是国内颇纯的AI之一 也跟他文中讲的一样，要赚最底层最离不开的那层 飞机加满油(空单咬紧)、载满乘客(大户上车)，就等塔台通知起飞(等主力点火) 用GG攻击用中华电防御，这个股债配稳到不行的对吧@v@b -- 台积电福音 第一章 By资深PTT乡民 1. 你早晚要买TSM的，为什麽不要现在买？ 2. TSM是你们的方舟，信者必得救。 3. Morris张 看见这许多迷惘的人，便走下山来，告诉他们，你们当轮班，信仰TSM。 4. TSM，愿你的脑机介面晶片降临，愿你的晶片在这世上，如同呼吸般自然。 5. 神爱世人，甚至将他的TSM赐给众人，叫一切信他的，不致崩跌，反得飙涨。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.94.38 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Stock/M.1723271268.A.28C.html ※ 编辑: addy7533967 (223.136.94.38 台湾), 08/10/2024 14:28:26