作者firingmoon (小天)
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标题[心得] 透过元大投信官网修改ETF配息帐号出状况
时间Wed Apr 3 13:32:05 2024
三月的时候，我透过元大证券的投资先生开启基金帐户买00940
当时配息银行也是设置元大
後来发现配息银行改成华南就不需要手续费
但修改配息银行需要透过元大投信修改，所以三月下旬的时候我去申请元大投信帐号
今早去修改时，填上个人资料，结果出现
https://i.imgur.com/lBstihG.png
我想说不对劲，因为我只有一个手机号码，如果错了那可能被盗用还是怎样
所以先打电话去元大投信，打不通
後来GOOGLE查到台中有分公司，所以打给台中，对方告知这状况已经有很多人发生
这部分要去找元大证券，或者填申请单修改
接着我打给元大证券，OK，他也推给元大投信，我就火了
到底为什麽我的资料不是正确的两边都没办法回答我
後来两边都有回电给我
元大证券一样，要求我写纸本附上证件影本传真修改
元大投信有大概告知我甚麽状况
原因是去年七月元大证券将资料上传到集保平台，老客户的资料中的电话号码为空
所以元大投信去抓资料的时候，我的电话号码是空的，所以资料不符
然後这事情发生过很多次，元大证券死不修改，要客户填写申请单才能修改
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.234.14.158 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Stock/M.1712122327.A.AB8.html
1F：→ loveadu : 先不上车 04/03 13:32
2F：推 a069275235 : 去跟金管会讲 04/03 13:34
有,早上已经申诉了
3F：推 suhaw : 我不上车，因为ptt一定翻车 04/03 13:35
4F：推 q8977452 : 元大没错吧...你打电话去，能证明是帐号本人吗? 04/03 13:36
既然可以上传资料到集保平台,那应该有能力去update电话到集保平台
我现在等元大证券给我回应这个他们是没有能力做还是有困难
※ 编辑: firingmoon (36.234.14.158 台湾), 04/03/2024 13:38:35
5F：推 lsd25968 : 电话会问很多问题确认是否本人啊 04/03 13:37
6F：→ q8977452 : 可能是希望不只有书面吗?能用网路去办吗? 04/03 13:37
7F：推 patrol : 修改配息帐户如果打打电话就可以的话，才应该一键出 04/03 13:38
8F：→ patrol : 清换别家卷商吧 04/03 13:38
9F：→ patrol : 我拿到你的资料，打电话过去，把你配息的钱转到我的 04/03 13:40
10F：→ patrol : 帐号，CC 04/03 13:40
11F：推 veter : 叫你把生日、身份证字号、帐号念出来不就知道是不 04/03 13:45
12F：→ veter : 是本人了吗 04/03 13:45
13F：嘘 php4 : 跟钱有关的问题你为什麽不亲跑一趟处理 04/03 13:46
14F：推 barryliou01 : 我也遇到一样问题 超扯 04/03 13:46
15F：→ calmerrorans: 谁知道电话是不是本人.... 04/03 13:48
16F：推 abccbaandy : 你应该是很早期的客户吧，银行也有这问题，缺东缺西 04/03 13:49
刚刚元大证券打电话过来解释
跟元大投信的回答类似
我是9年前开户的，当时集保平台的电话号码这栏位他们是输入我留的市话(我手机和市话
都有留)
这几年因为要电话验证的关系，他们也没有更新集保平台的资料
所以我就没办法线上修改ETF配息银行
我现在要求他们把我的电话修改成我的行动，这样我才能线上修改ETF配息银行
※ 编辑: firingmoon (36.234.14.158 台湾), 04/03/2024 13:53:14
17F：推 otamot : 诈骗集团有新素材了 04/03 13:50
18F：推 oresta : 统一也是，但网路就可以改了 04/03 13:57
19F：推 an0215 : 很糟糕的台湾价值 04/03 13:58
20F：推 sharkman1793: 8月才配息很多时间可以慢慢改 04/03 14:01
21F：推 ggglu : 老话一句 寄信给金管会 马上跪着来求你 04/03 14:10
22F：推 centaurjr : 想太多...权证不造市也是违法 打给金管会他也是叫 04/03 14:12
23F：→ firingmoon : 没错,早知道我就不要两边都问,然後都碰到推托的咖 04/03 14:12
24F：→ centaurjr : 元大打给我而已 讲一堆屁话有屁用 04/03 14:12
25F：→ firingmoon : 我直接跟金管会申诉比较快 04/03 14:13
26F：→ firingmoon : 你要搞电话验证没关系,但是你为什麽不把客户资料 04/03 14:13
27F：→ centaurjr : 金管会就是____ 04/03 14:13
28F：→ firingmoon : 同时更新至集保平台,我就这支电话也没变过 04/03 14:13
29F：推 hypoge : 元大问题啦 我之前在复华线上改都嘛证件传一传就可 04/03 14:15
30F：→ hypoge : 以了 但是在元大投信也遇到同样问题 04/03 14:15
31F：→ brain9453 : 先不上车xd 04/03 14:27
32F：推 imkiwiwi : 同样问题+1 04/03 14:29
33F：推 fastsheep : 拔草测风向 04/03 14:31
34F：推 noluna : 同问题+1 直接送纸本 04/03 14:37
35F：推 micettolin : 同样问题+1，元大还推说是我券商凯基那边的问题 04/03 14:43
36F：→ ShinyHelen : 我有遇过，之前打电话是听到除息後投信才收会到资料 04/03 15:06
37F：→ ShinyHelen : 所以没配过元大ETF的人没资料，现在要可以先纸本提 04/03 15:08
38F：→ neverlosery : 客诉是个好工具 04/03 15:10
39F：推 ben192726 : 真的很过分，把它卖掉！ 04/03 15:26
40F：推 pwseki206 : 别难过，台湾金融业常打交道的话就会发现...数位化 04/03 15:36
41F：→ pwseki206 : 真的不是一般的惨烈(摊手 04/03 15:36
42F：→ hypoge : 其实也不用改了 如果市价上去10元应该不少人就要出 04/03 15:51
43F：→ hypoge : 了 04/03 15:51
44F：推 nksv526 : 平衡一下 04/03 16:05
45F：→ nksv526 : 这个功能近期才开放线上修改 04/03 16:05
46F：→ nksv526 : 讲的滔天大罪似的... 04/03 16:05
47F：推 wsderfgt : 我也遇到同样问题，所以要跟元大证券拿纸本申请书 04/03 16:37
48F：→ wsderfgt : 填吗 04/03 16:37
更新一下下午元大证券打给我的解法
如果要把自己的电话号码更新的话
目前只能找元大证券修改，需要填写申请书，备身分证影本和开户印章
※ 编辑: firingmoon (36.234.14.158 台湾), 04/03/2024 17:20:27
49F：推 searching87 : 也遇到＋1，但还没处理。多谢解答！ 04/03 17:41
50F：推 jmh273 : 联邦证券，早期开户是漏传银行帐户到集保，也是跑 04/03 17:53
51F：→ jmh273 : 一趟去修正 04/03 17:53
52F：推 tdkfresher : 200E学中环买台股,也不会赔钱阿.. 04/03 18:27
53F：推 qqplusqq : 改失败会汇到原本帐户吗？最近也想改，怕有个意外 04/03 19:42
54F：→ qqplusqq : 钱进不来 04/03 19:42
55F：→ enunion : 觉得这没什麽好生气的 你的电话没留在元大, 那以安 04/04 06:31
56F：→ enunion : 全性本来就不能改 04/04 06:31
57F：→ firingmoon : 你是不是没看我的文章，我的市话和手机都有留在元 04/04 08:37
58F：→ firingmoon : 大证券 04/04 08:37
59F：推 YCL13 : 想起某人寿也这样，我的手机和市话都在保单上，但当 04/04 09:35
60F：→ YCL13 : 年key进系统时只key了市话，所以後来的网站系统就一 04/04 09:35
61F：→ YCL13 : 直无法使用，不能新开也不能修改，最後请保险公司寄 04/04 09:35
62F：→ YCL13 : 保户资料变更申请书来，把手机变更改成保单上那只手 04/04 09:36
63F：→ YCL13 : 机，然後才能使用，真是脑残到爆 04/04 09:36
64F：→ firingmoon : 笑死,人寿跟证券业都一个样,资料都留存在你这了 04/04 09:48
65F：→ firingmoon : 你还不会更新到你们的资料库,还要客户花时间填写 04/04 09:48
66F：→ firingmoon : 申请书修改 04/04 09:49
67F：嘘 mimika1986 : 很急 04/04 11:27
68F：嘘 nksv526 : 就你最急 04/04 21:09
69F：→ nksv526 : 在银行待过 04/04 21:10
70F：→ nksv526 : 改手机号码都要 临柜 本人 看证件 04/04 21:10
我是建议你看懂整篇文章在推文
从头到尾我都没有改手机号码
是元大证券没有正确的输入我的手机号码在集保平台
阿请问这是使用者问题吗
71F：推 justfordream: 同问题+1 04/04 22:13
※ 编辑: firingmoon (60.244.188.199 台湾), 04/05/2024 00:00:56
72F：推 oceanfishwu : 同问题+1，我还特别下载元大万事通来确认我的电话 04/09 20:30
73F：→ oceanfishwu : 设定到底有没有错，发现手机号码根本没错，只是当 04/09 20:30
74F：→ oceanfishwu : 初有留市话，而且市话是非必填栏位，我就直接用万 04/09 20:30
75F：→ oceanfishwu : 事通修改资料功能把市话删除，只是这样还是不行， 04/09 20:30
76F：→ oceanfishwu : 正觉得没有头绪，看到这篇才恍然大悟为什麽 04/09 20:30
77F：→ oceanfishwu : 不知道集保e手掌握那个app能不能修改？毕竟这是集 04/09 20:38
78F：→ oceanfishwu : 保中心自己出的app 04/09 20:38
刚刚打给集保平台询问了
应该是不行,他们只是收券商资料,没有权限修改
※ 编辑: firingmoon (36.234.4.3 台湾), 04/11/2024 17:22:06
79F：推 oceanfishwu : 最诡异的是我看集保e手掌握app里面的行动电话跟投 04/11 18:31
80F：→ oceanfishwu : 资先生里的行动电话是一样的，不知道元大投信到底 04/11 18:31
81F：→ oceanfishwu : 抓哪边的资料比对，已经写信给元大投信客服信箱， 04/11 18:31
82F：→ oceanfishwu : 再看看他们怎麽回覆 04/11 18:31
补个後续处理
如同原文所说,我直接跟金管会申诉,等了两星期未果我再申诉一次元大证券
申诉完後的隔天元大就马上打电话过来,说可以线上更新我的电话号码到集保平台
但是是否真的有修改没办法测试,必须等到7-8月00940发股息时
元大投信从集保平台抓取资料,才可以测试
整起事件就是很鸟
1.一开始我有询问他是不是有法规问题,所以不能由你们线上更新,元大说没有
2.为啥不能更新,从一开始给我的答案就是因为有人认为用户的资料可能变动过,所以没办
法更新,我就回所以像我从来没变动过资料的人活该要写纸本资料更新喽?
对方就无言了
※ 编辑: firingmoon (220.132.183.239 台湾), 04/24/2024 15:44:43
83F：推 Ted11 : 所以要等发股息之後元大投信才能抓集保的资料喔? 05/01 13:25
84F：→ Ted11 : 我用国泰证券买的也是一样情形，电话号法不符合。 05/01 13:25
没喔
你首先要去券商更新你的电话号码
然後等待元大投信要发00940股息前确认你券商有没有正常更新电话号码
※ 编辑: firingmoon (60.244.188.199 台湾), 05/06/2024 19:31:37
85F：推 Ted11 : 今天去元大投信网页修改，好像正常了，你可以试试看 06/27 10:51