作者pl132 (pl132)
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标题[新闻] 玩470小时还能退款？Steam客服同意玩家诉
时间Mon Aug 10 13:38:44 2026
玩470小时还能退款？Steam客服同意玩家诉求 只因官方「删除游戏模式」
https://tinyurl.com/28ukp9a5
《战地风云6》在最近的版本更新中，无预警把「突袭」等模式从配对系统中下架，造成
社群反弹。而一名累积时数已高达 470 小时的玩家，因为最常游玩的模式遭删除，决定
向 Steam 客服申请退款， 结果客服真的认同其诉求，打破了「游玩超过 2 小时不能退
款」的规定，退还其购买魅影版的 109 美元（约新台币 3,500 元）。
https://tinyurl.com/2axphlyy
该玩家名为 ExplorEverythingOnce 他在 Reddit 上解释，自己向 Steam 主张开发商在
发售近一年後擅自删除核心内容并不合理，并向 Steam 贴出游戏发售时官方在网站上的
宣传内容当证据，而与他交谈的客服人员也认同这一点，最终同意了他的兑款申请。
面对社群上许多人对退款真实性的质疑，该名玩家贴出了 Steam 购买历史纪录的後台退
款截图证明，并表示自己能顺利退款的主因，是因为他举证了 EA 官方网站至今仍把这些
游戏模式列为宣传亮点，造成游戏更新後的实际内容与宣传不符。
此外，他也提及自己是拥有 22 年资历（从最初支援《CS》开始）、收库藏超过 2500 款
游戏的资深 Steam 玩家，在《战地风云6》之前，只有申请过一次退款。而他良好信用和
超高的帐号价值，被推测可能也是促成客服破例处理的关键因素之一。
当然 Steam 的退款限制，虽然规定是「购买已发售游戏的 2 周之内，且游玩时间不能超
过 2 小时」，但客服基本上不会限制太严格，即便超过超过几天时间，或是 1、2 小时
左右，也都有许多成功退款的案例。只是 470 小时这种夸张的时数，在整个 Steam 开放
退款至今，确实是相当罕见的案例。
真的很好运,遇到佛心客服,不过EA下次应该会偷偷标注随时可更改游戏内容
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.177.202.44 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Steam/M.1786340328.A.0AE.html
1F：→ jqs8ah5ar: 两个关键：低退款率、首次非合规退款 08/10 13:55
2F：推 h5: FH6我大约玩15分钟会当掉 一直重复测试之下游戏时间在六小时 08/10 13:59
3F：→ h5: 跟客服老实说明原因也是退成功了 08/10 14:00
4F：推 aCCQ: 这就是成功的地方 卖服务 08/10 14:14
5F：→ brmelon: 客服应该是真的会看帐号过往纪录判断 我也遇过破例 08/10 14:15
6F：推 StarTouching: 这就是那些用AI的大公司比不上的 08/10 14:37
7F：推 opass168: UBI早期的刺客教条作品当初买豪华版跟黄金版也能退吗? 08/10 14:40
8F：→ opass168: 之前一些连线相关等服务删除後 基本上都变成标准版了 08/10 14:40
9F：推 selvester: 本来就应该这样，再乱砍内容干什麽 天命也应该退钱 08/10 14:42
10F：推 kizajan: 那些每年都出的运动游戏…… 08/10 14:44
11F：→ ThreekRoger: 我也退超过2小时的游戏过 我好像玩了4小时左右觉得 08/10 14:46
12F：→ ThreekRoger: 游戏重点超过2小时才出现 又跟宣传不符根本骗人 08/10 14:47
13F：推 liu2007: 我相信这些玩很久的玩家退款是为了抗议申诉而不是为了白 08/10 14:55
14F：→ liu2007: 嫖，但这退款是从游戏公司方追回吗 08/10 14:55
15F：→ jqs8ah5ar: 简单吧 v社代垫 下次出帐给发行商时再扣掉这笔金额就好 08/10 15:01
16F：推 frank123ya: 季度结帐的时候少转这笔钱给游戏公司就好啊 08/10 15:04
17F：→ frank123ya: 又不是游戏公司只会从Steam拿到一次款而已 08/10 15:04
18F：→ chi17: BF6这次更新的地图超鸟..都直接用伺服器搜寻排除这张来打 08/10 15:08
19F：嘘 npc776: 炒新闻流量帐号 08/10 15:20
20F：推 f051372: G胖就很佛 你不要太明显在凹不是不给过 08/10 15:27
21F：推 DevilCool: 真的不知道没steam怎麽面对这些恶心厂商 08/10 15:33
22F：→ h5: 用一堆破动画和教学很明显要拖过你两小时的也是很恶心 08/10 15:36
23F：→ r85270607: 玩家自己也是信用良好啊 08/10 15:47
24F：→ jeffispig: 不知道可不可以退魔物猎人 荒野 08/10 15:58
25F：推 stormsnow: 2K系列呢XD 08/10 16:15
26F：推 Asucks: G胖就是这样，Steam才会一家独大，太粗暴了 08/10 16:20
27F：推 ssarc: 这样是Steam自行吸收吗？ 08/10 16:26
28F：→ katanakiller: 有退有机会 理由随便掰 人家爽就给过了 08/10 16:37
29F：推 gustavvv: 有六十小时的游戏成功退过 恶性bug 导致游戏存档崩溃打 08/10 16:51
30F：→ gustavvv: 不开 很佛 08/10 16:51
31F：→ gustavvv: 有跟客服说 反应给官方没回应 08/10 16:52
32F：→ justicebb: 这就是steam迷人的地方，不会只顾着收费 08/10 16:53
33F：推 RaiGend0519: 30% 抽成的价值 08/10 16:54
34F：→ vorsss: 挖靠 这麽佛喔 08/10 16:56
35F：→ unorthodoxy: 然後优秀的人被骂垄断wwww 08/10 17:21
36F：→ horstyle0411: 最近GooglePlay买错没载、买到啦鸡想退款，Google 0 08/10 17:27
37F：→ horstyle0411: 秒回信不符合规范%%$#%，请去联系开发者看能否退 08/10 17:27
38F：→ horstyle0411: 然後不给真人客服的选项 08/10 17:28
39F：→ horstyle0411: 游戏下架还会遇到GooglePlay DRM无法验证你是否有使 08/10 17:29
40F：→ horstyle0411: 用权 08/10 17:29
41F：推 alex0973: 玩家喜欢STEAM是有原因der~ 08/10 17:49
42F：推 e1q3z9c7: 主要是只退一次吧 08/10 17:49
43F：推 j3307002: steam退款还是比ps好,等ps没实体最多买满预设空间 08/10 18:36
44F：→ j3307002: 之後考虑跳STEAM或任天堂 08/10 18:36
45F：推 handsomepaa: steam服务真的好 08/10 19:07
46F：推 levelesin: PS只要下载就没救，就算没下载退款也要来来回回麻烦 08/10 19:09
47F：→ wurenben: 还是有在看帐号权重,平时没事不要乱拿退款当试用 08/10 19:26
48F：推 scorpioz: 2500款只退过1次也是原因之一 08/10 19:46
49F：→ hesione: 美国大品牌通常对纪录良好的长期客户不会太差 08/10 19:48
50F：→ hesione: 除非是那种爱用不用随你的 像Google … 08/10 19:50
51F：推 ltytw: steam服务太好了 08/10 20:00
52F：推 Bing25: 就问Sony敢不敢这样做 不敢最好就别砍实体片 08/10 20:01
53F：推 oas: 应该游戏公司吸收 游戏公司收入有一部份要扣在Steam做退款用 08/10 20:13
54F：→ oas: Gplay比Steam差多了 APP下架是连买进收藏库的都直接移除 烂 08/10 20:15
55F：推 rh44442002: ps其实下载过打开来玩都可以打客服退款，只是理由要正 08/10 20:16
56F：→ rh44442002: 当，sony的问题还是没有像steam这样明定2小时的标准， 08/10 20:16
57F：→ rh44442002: 只有没下载过的可以一键退款 08/10 20:16
58F：推 Fate1095: 白嫖了470小时,佛心公司 08/10 20:16
59F：推 Godright: 这就是steam厉害的地方，合理就有机会过 08/10 20:21
60F：→ Lemming: steam真的太佛了 3500说退就退 08/10 20:22
61F：推 Fate1095: 原来有2500款游戏,那也不是为了钱 只是为了争一口气 08/10 20:23
62F：→ Lemming: 反观昨天看到的 抽奖机率骗人也是花3000多 只罚2000多 08/10 20:23
63F：→ Fate1095: 这种玩家算vip了,你与其跟他刚不如顺顺他的意买个好感度 08/10 20:23
64F：→ justicebb: 一堆平台连客服联络都藏在很深的地方，联络了也是罐头 08/10 20:27
65F：→ justicebb: 讯息 08/10 20:27
66F：推 alex0973: 妈的我STEAM才一百多款XD 08/10 20:38
67F：→ alex0973: 然後最近一次玩的是...穴王拳 哈哈哈XDDD 08/10 20:38
68F：推 syldsk: 太可恶了，滥用垄断优势！口八口八 08/10 20:38
69F：推 devidevi: 本来客服爽就能退阿 08/10 20:43
70F：→ horse2819: g胖超人... 08/10 21:01
71F：推 t95912: 买的这麽多游戏的玩家 当然要好好留下来 08/10 21:13
72F：推 jarr2610: 光两小时可以无脑退就无敌了 08/10 21:46
73F：→ spfy: 他的理由很充分阿 08/10 22:06
74F：→ spfy: 但Steam要抽客服这是有点微妙 08/10 22:07
75F：推 butten986: 又有人要气steam垄断了 08/11 01:09
76F：推 thedogwoof: 可恶的公司，我再刷个一万惩罚一下 08/11 01:09
77F：推 popbitch: 相较微软真的很烂，买了一款软体根本打不开也不给退 08/11 03:21
78F：推 Shalone: 宁愿抽客服，也好过罐头AI一律给你拒绝 然後鬼打墙 08/11 04:54
79F：推 hsparrot: 其他平台：我们与玩家之间的金流只能有一种方向 08/11 06:32
80F：推 child1991: 活该G胖赚钱买游艇 08/11 08:00
81F：→ BOARAY: BF6这次大海岛图算很有趣了上一季那个大铁轨图才登能跑图 08/11 09:54
82F：→ BOARAY: 跑到死又很空 玩过一次就跟那个狙击山峰一样直接黑名单 如 08/11 09:54
83F：→ BOARAY: 果以宣传不符的话那当初第一季所说的门户尽享完整经验 也 08/11 09:54
84F：→ BOARAY: 可以是拿来说的理由了吧 08/11 09:54
85F：→ BOARAY: DICE的操作永远都比隔壁棚IW T组 小鎚还神= = 08/11 09:55
86F：→ BOARAY: 大品牌如果是原本EA那边买的话就一样啊变成谁理你w 08/11 09:57
87F：推 clou: 活该steam赚钱 08/11 09:57
88F：推 simga: 收藏2500款以上 这麽多应该是哪个实况主吧 这大户怎敢得罪? 08/11 09:59
89F：推 Andosinjo: PS玩家：不爽你就滚去玩Steam啊！ 08/11 10:34
91F：→ jim8596: cod仔又出来秀下限了 明明就有黑鹰可以开 08/11 12:17
92F：→ jjjj222: 哪有人说超过两小就不能退了, 是两小内几乎无条件 08/11 12:17
93F：→ jim8596: 喜欢当足男不开载具是不会回去玩黑色行动7 08/11 12:18
94F：推 unorthodoxy: 古早没网路的时候 软体盒装在实体商店抽50%喔www 08/11 12:23
95F：→ killer0812: 不过我有几乎没玩过但买超过2星期的不给退 08/11 12:33
96F：→ starsheep013: 游戏大更把游戏改爆，你又不是退款常客其实满容易 08/11 16:51
97F：→ starsheep013: 的 08/11 16:51
98F：→ justicebb: 除了实体店抽成还有发行商抽成呢 08/11 19:51
99F：→ Clavius: 这黄金王座就麻烦G胖上去了 08/11 20:03
100F：推 qq204: 是2小时+14天内无条件退款，超过看客服心情 08/11 20:12
101F：→ qq204: 通常3小时内都会放行就是 08/11 20:12
102F：→ justicebb: 所以各大厂商才想搞steam逼G胖让步 08/11 22:23
103F：→ BOARAY: 怎麽又秀下限了 我也想开载具 不知道为什麽都狗干难抢= = 08/11 23:11
104F：→ BOARAY: 至於为什麽不玩黑7因为未来题材扣分 加上当初公测枪枝体验 08/11 23:22
105F：→ BOARAY: 很无聊 还有那该死的全向移动 造福摇杆仔的360度无死角辅 08/11 23:22
106F：→ BOARAY: 助瞄准 08/11 23:22
107F：→ hesione: 一般买卖软体(有序号那种)确实哪都不能退 微软不是特例 08/11 23:25
108F：→ BOARAY: 还有转换器 BO7说要处理结果跟他们家抓外挂一样讲好听的 B 08/11 23:56
109F：→ BOARAY: F6文斯做最对一件事把转换器给真正的ban了 08/11 23:56
110F：→ viper0423: 换成索尼就不用想了，下载视同购买，退款？谁鸟你 08/12 00:45
111F：推 gamesame7711: steam躺着又赢别人了 08/12 04:44
112F：推 DICKASDF: 想到最近玩三角州的大战场 让我发现不算画面声效 08/12 10:07
113F：→ DICKASDF: 光地图的远近 三角洲给我感觉更舒适 08/12 10:08
114F：→ DICKASDF: BF6开头跟朋友群玩大概两个月就懒得开了 08/12 10:08
115F：→ DICKASDF: 不是太近就是太大 08/12 10:09
116F：→ DICKASDF: 但整体氛围 BF6还是更强 08/12 10:10
117F：→ BOARAY: 三角洲大战场开始有活人去碰了喔ww 08/12 20:01
118F：推 a7569813: 主要是帐号信用度够，加上游戏厂商搞白烂吧 08/15 12:08