如果是跟统计软体有关请重发文章，使用程式做为分类。 统计软体，如SPSS, AMOS, SAS, R, STATA, Eviews，请都使用程式做为分类 请详述问题内容，以利板友帮忙解答，过短文章依板规处置，请注意。 为避免版面混乱，请勿手动置底问题，擅用E做档案编辑 各位先进和老师们好： 　　在下是统计的门外汉，因为写论文的关系才会接触，最近碰到个问题， 看了很多资料还是不懂，想请各位帮帮忙： 问卷的背景变项是 1.性别（男、女）、2.年龄（分为5个年龄层）、3.搭伙型态（分为3类） 问卷其中一题和选项如下： 　　　　　　　　　　　不喜欢　能忍受　没意见　理所当然　喜欢 服务人员「有」礼貌　　　□　　　□　　　□　　　□　　　　□ 和 　　　　　　　　　　　不喜欢　能忍受　没意见　理所当然　喜欢 服务人员「没」礼貌　　　□　　　□　　　□　　　□　　　　□ 然後依据上面两个问项，会对应到 Kano 的二维分类属性 我想检定「有」和「没」时，各背景变项是不是有显着差异，因为这问卷并不是尺度量表 在跑检定时应该是用卡方才是（不知道对不对？），只是不才不知道要怎麽用 SPSS 22 跑 ，是不是： 交叉表 -> 列用「性别」，直栏用「有礼貌」，统计资料则勾选 卡方 请问还需要勾选 精确检定 统计资料 和储存格 这三项内的任何选项吗？ 如果大方向没错，想接着请教： 如果问卷有任何一栏为 0或20%以上不足5，该如何处理（通常是不喜欢为 0）？ 是合并栏位吗？我应该是怎麽合并？左边（不喜欢）并右边（能忍受）？ 合并後还有统计上的意义吗？ 以上请各位先进和老师不吝指导，谢谢了 --

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