请问大家 我的问卷有做前测及正式的部分! 在前测时回收後有做信度分析…. 有两部份~一是满意度一是服务品质! 但我是请人帮忙做的! 所以有一点疑问想问~ 每个题项都有一个cronbach alpha值~ 可是在每个总表(服务品质22题~满意度23题) 都有一个整体cronbach alpha系数! 但那个整体系数值很高~超过0.9 但每个题项的cronbach alpha值也才0.7-0.8多~ 想请问~到底是怎麽回事~ 可以帮忙一下吗…. 可以帮忙者请回我站内信好吗! 我会寄信度分析输出档给您~还有我的WORD档~ 待遇可议…(名产或是甚麽的!!!) 拜托了~大家! 感恩! --

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