在工作上遇到一个抽样的问题，需要高手代为指引，感激不尽~ 为方便说明，我举了一个范例: ㄧ家公司欲调查其600家维修站的顾客满意度，当作每月每家维修站的绩效考核， 由於600家维修站的规模大小差异很大，大的维修站ㄧ个月可服务上千人，而小的 维修站ㄧ个月可能只服务几十人甚至个位数，因为绩效考核是以各家维修站为单位 也就是说不管维修站的规模大小都需要被调查到，假设每个月皆需抽出2800笔顾客样本 那麽我应该如何抽样? 我有下列几项抽样的疑惑: 1.本次的抽样不是以整体的600家来看，而是以维修站来看，所以是否还能够用分层 随机抽样，按维修站的规模抽出需要调查的客户数? 2.如果不用分层随机抽样，直接以各维修站来看，每维修站是否皆至少抽出30笔，以 符合大样本(具有代表性)，才能做为绩效考核判断依据? 3.若在不用分层随机抽样的情形下，也就是每家至少抽出30笔时，若碰到小维修站单月 客户数不足30笔时，应该如何做? 4.若在不用分层随机抽样的情形下，也就是每家至少抽出30笔时，会有失公平性，因为 小维修站的调查人数占单月服务数的比例高，因此小维修站的满意度有被用放大镜观看 的嫌疑 5.目前的工作上的解决方案是按分层随机抽样的比例配置法抽取，每家维修站若不足ㄧ笔 时，则无条件进入以一笔计算，若目前有五家维修站是以一笔计算，则其他家的抽取 原则为每月需抽出2800-5笔=2795，然後以2795按比例算出其余各家需抽出的数量， 想请问以这样的方式抽取是否合理? 以及该如何修正? --

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