我认为你还是要向总公司反应... 其实总公司非常注重顾客的回应... 如果可以的话你可以留下连络方式.. 我会请总部的客服给你一个很好的交待... 这里我必需说明的是..并非板主所说的..过了申诉的黄金时间... 只要你对星巴克的服务有任何的不满.. 总公司都会为你处理...而且包君满意... 其实我本来是某门市的熟客但是有一次.. 我非常不满门市人员的态度...所以向总公司申诉... 後来想想是我自己也有错...但是我在短短的一天内就得到相当满意的回应.. 所以後来我就到总部上班了.... 所以我想..如果你受到不满的服务.也请你向总部申诉... 让星巴克能更加的改进..总部需要你的回应.. 好针对问题加以改进..以免其他顾客也有这样的问题发生... 可以E到我PTT的信箱...OR 直接到客服人员的信箱:[email protected]ꨊ ※ 引述《kikity (我很想你)》之铭言： : 上星期六晚上我和男友及一男性友人到西门町的星巴克消费 : 因为我不喜欢喝咖啡 但是喜欢星巴克营造的气氛 : 所以我都是点--焦糖 无咖啡的 : 无一家例外 : 我消费过星巴克很多分店 人在哪就点到哪 西门町这家第一回去 : 那天我照例点了一杯焦糖 因为想说会坐很久所以点大杯的120元 : 我先上3楼占位 我男友负责买 : 一送上来我计发现我的焦糖上面... : 一般淋有一层奶油及焦糖酱... : 但是我那杯焦糖酱很少只有我平日在别家店的一半吧 : 我搅开奶油及焦糖酱後试喝 : 果真焦糖味很淡 : 我很喜欢焦糖味所以才会每次都点焦糖啊 : 我觉得味道真的太淡了 : 因为是冰沙类 很淡真的很难喝 : 我就拿着我满满一杯的焦糖下楼 : 我想向服务生说我那杯焦糖太淡了请他给我加点焦糖酱 : 那位服务生叫负责做的另一位服务生帮我加 : 问题就出在这第二位服务生身上 他很好认---是江口阳介那种长发 店里那天就这一个 : 我说请他帮我加酱 : 他拿去後给我加的竟是上面那层奶油 外加淋几圈酱 : 我那时还觉得自己赚到了 他服务态度很糟 : 眼睛没看我一次 拿给我时就是..呐!你的焦糖!的感觉... : 没说半个字 : 我上去後搅开又喝 觉得焦糖味还是不浓 : 我真的不是找麻烦 我想可能是因为他也加了奶油 觉得味道不增反被稀释了 : 我这次多喝两口确定 真的没有味道 : 我不想再下楼了 所以我请我男友帮我下去 : 请他跟服务生说我要加的是柜台旁一小瓶的那种焦糖酱 : 请他不要再帮我加奶油了 : 我男友原封不动的拿回饮料 : 他说--他拿去有一位服务生听到就说他已经帮我加过了 : 我喝了很多怎麽才说味道不够啊 : 言下之意是说我再骗取上面奶油!!! : 天知道!!!我不爱奶油的 我是喜欢焦糖味才点的 : 第一次也是他自己帮我加的奶油 我连跟他说第二句话也不曾!! : 还说他们都有一定的饮料比例等等...就是不帮我加 : 我听了很生气!!!一杯120元的饮料 就因为我想要甜一点就这样被他羞辱 : 难道星巴克的客人都是相同口味吗 : 我男友说--算了 你要甜就加砂糖包好了 别再叫我去了 服务生态度很不好 : 我叫焦糖再加砂糖能喝吗? : 我真的很不愉快 觉得男友是不是没有跟他说清楚 : 竟还叫我加砂糖喝 : 後来朋友看见我和男友吵架第三次换他去了 我男友也跟去 : 回来後朋友说--服务生很不甘愿 一直说他加过了他加过了 : 我真不知道觉得不够甜不能再加吗 : 一喝之下 喔!我相信他真的加了! : 而且是使劲的加　　有够甜的!! : 我真不知道今天这种员工为什麽还会在星巴克生存? : 有人知道投诉管道吗? : 当天消费发票及证人我都有 : 请告知 : 谢谢 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61.216.25.170