作者ptk9811107 (阿财)
看板Starbucks
标题Re: [情报] 金星好友分享 2/21(三)～2/23(五)
时间Sat Feb 24 00:20:05 2024
不好意思 顺便想问买一送一的问题
上面写冰热一致
如果是一杯去冰一杯少冰 这样是可以的吗？
另外如果另外一杯要客制化 可以吗？
因为我今天买拿铁 其中一杯想加栗子风味糖浆 结果店员说不行
最後则是糖度如果不一致是欧给的吗？
因为感觉去每家店标准好像都不太一样 有点疑惑
谢谢大家
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1F：→ itsok741223 : 可以询问, 若无法给予弹性也不要生气9酱. 02/24 00:36
2F：→ kevin19528 : 1.可以2.两杯要一样，你一杯加栗子就变风味那堤了3. 02/24 00:51
3F：→ kevin19528 : 甜度不一样是可以的 02/24 00:51
4F：→ roshe8780 : 一杯加鲜奶油一杯不加这种也ok 02/24 01:26
5F：→ ptk9811107 : 没生气 只是好像没有统一的标准 让我困惑 还是店员 02/24 09:08
6F：→ ptk9811107 : 可能自己也未必清楚？ 02/24 09:08
7F：→ yume : 要看店员(心情)XD 02/24 12:59
8F：→ jackloutter : 顾客服务专线：0800-000-482 建议先问完再来讨论 02/24 17:08
9F：→ jackloutter : 做法、规定可能是看店/看夥伴，但官方说法问完再说 02/24 17:10
10F：推 Justin522 : 冰热口味要一致 一杯那堤一杯栗子那堤？？ 02/25 00:30
11F：推 nknu20 : 你不会自己去 02/25 11:32
12F：推 CRS339 : 规定就是规定 没有视那间门市而有所差异！ 别给夥 02/28 18:20
13F：→ CRS339 : 伴带来困扰 02/28 18:20
14F：→ CRS339 : 冰块可以调整。 同一品项就是指「名称一模一样」 02/28 18:21
15F：推 CRS339 : 饮料名称、糖浆、冷热是主成分不能调整； 冰块多寡 02/28 18:27
16F：→ CRS339 : 、糖浆按压几下或换糖浆、换奶是内容可以调整 02/28 18:27
17F：→ ptk9811107 : 谢谢我了解了！ 02/28 19:03
18F：→ jackloutter : 很多规定是店经理、值班各店未必会有统一标准答案。 02/28 21:19
19F：→ jackloutter : 多打客服才会知道正确做法为何。 02/28 21:20
20F：推 CRS339 : 楼上的请不要乱说乱指引！规定大方向都是公定的 包 02/28 21:25
21F：→ CRS339 : 括客制化也是 02/28 21:25
22F：→ CRS339 : 即便打给客服也不是每件事都能解决 即便多是夥伴转 02/28 21:26
23F：→ CRS339 : 任 也要再查证事件门市与很回报总部 02/28 21:26
24F：→ CRS339 : 别再那边给夥伴与门市带来困扰 真正有问题先洽询门 02/28 21:28
25F：→ CRS339 : 市值班经理 再不行才是客服 02/28 21:28
26F：→ jackloutter : 谁在跟你乱指引，问完的结果就是少部分门市作法错误 02/28 21:50
27F：→ jackloutter : 个人经验至少2、3次单店做法有问题，非单指买一送一 02/28 21:50
28F：→ jackloutter : 有时候教育训练有问题造成作法不一致，当然找客服 02/28 21:50
29F：→ jackloutter : 客服也非客诉，未必会讲出作法错误的店家，先弄清楚 02/28 21:51
30F：→ jackloutter : 再来和觉得有问题的单店讨论，最好是什麽乱说乱指引 02/28 21:52
31F：→ CRS339 : 不能先找店经理或值班吗？ 不见得是单店作法有问题 02/29 00:11
32F：→ CRS339 : 而是顾客认知或该门市夥伴有误 02/29 00:11
33F：→ jackloutter : 我的写法那里说要直接客服？第一句话直接忽略？ 02/29 00:11
34F：→ jackloutter : 个人经验就是「店经理」都有可能自创做法，反而被你 02/29 00:12
35F：→ jackloutter : 直接批判【楼上的请不要乱说乱指引！】，笑了。 02/29 00:12
36F：→ jackloutter : 就是多种处理方式/规定问过至少3间以上，才知道问题 02/29 00:13
37F：→ CRS339 : 不先从事件门市找原因、等解释 而一眛打客服。客服 02/29 00:15
38F：→ CRS339 : 也不是万能 也一样会求证与总部回应。事件一层一层 02/29 00:15
39F：→ CRS339 : 往外解析不才是较佳作法 02/29 00:15
40F：→ jackloutter : 谁在跟你一昧打客服，都写出了问过/看过至少三间。 02/29 00:18
41F：→ CRS339 : 别把个人少数不佳经验延伸全部星巴克人员 ，也不用 02/29 00:19
42F：→ CRS339 : 把怀疑心态套用在各项服务上。 02/29 00:19
43F：→ CRS339 : 服务是双向的 也不必让自己花钱去享受怀疑 02/29 00:19
44F：→ jackloutter : 真的有质疑就问客服，店经理和值班夥伴没说不能问 02/29 00:20
45F：→ jackloutter : 本来就是双向互发，没延伸到全部人员，你蛮会超译 02/29 00:21
46F：→ jackloutter : 包括在那胡乱批判我乱说乱指引，真的搞笑。 02/29 00:21
48F：→ CRS339 : 笑 要阐述请先把所有相关人员、状况一次在推文中告 02/29 00:24
49F：→ CRS339 : 知，而不是後面再补述。会让我觉得思虑不周。 02/29 00:24
50F：→ jackloutter : 针对这个问题打客服专线问官方回答，会出现什麽问题 02/29 00:25
51F：→ CRS339 : 在此也不多争论 到此为止。版友应该也该知道有疑问 02/29 00:25
52F：→ CRS339 : 时可以沟通、深思的管道与人员 02/29 00:25
53F：→ jackloutter : 反而你直接任意推论我【楼上的请不要乱说乱指引！】 02/29 00:25
54F：→ jackloutter : 或是你的认知是原po在这个问题上，官方会给错的答案 02/29 00:26
55F：→ jackloutter : 乱扣帽子不道歉在那东扯西扯，高手。 02/29 00:26