行动预点专属 – 周一周二星礼遇 https://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/show.jspx?n=2839 活动日期：2022/12/5 (一)-2022/12/26(一) [每周一&周二] https://reurl.cc/lZzobq 活动期间每周一&周二，会员使用APP行动预点服务购买大杯(含)以上饮料的结帐金额，可 获赠三倍星星！ 注意事项： 1. 此活动需使用星巴克APP行动预点服务，完成订单交易後方可享有此回馈，活动期间不 限购买次数。星星可累计。 2. 此三倍赠星活动包含原本购买大杯(含)以上饮料金额所赠送的基本回馈星数，如：消 费35元共获赠3颗星、消费70元共获赠6颗星…以此类推。 3. 活动所获赠的星星将於完成购买後之24小时内生效，顾客可自行登入星巴克网站或APP 查询。 4. 商品依APP行动预点选单显示为准，各店库存不同，售完为止；本活动不适用於门市内 星礼程活动、外送外卖、电话预订服务。 5. 行动预点使用注意事项，请至星巴克网站浏览。 6. 本活动之赠星回馈记录均以本公司系统纪录为准。 7. 因应防疫措施，滚动式调整活动办法，恳请配合门市各项防疫规范；凡参与本活动， 即视同承认及接受本活动注意事项及相关规定，本公司保有随时修正、暂停或终止本活动 之权利，若有未尽事宜，悉依本公司之相关公告办理；本公司保留最终解释及决定权利， 详细活动办法依星巴克网站公告为主。 ===================== 【行动预点】注意事项及常见问题 https://www.starbucks.com.tw/faq/digit_3.jspx 一、关於星巴克行动预点 Q1.星巴克行动预点升级2.0，目前提供哪些服务？ 星巴克行动预点为星礼程会员专属服务，提供APP线上预点免排队取餐，可选择当日预约 取餐与即时15分钟取餐，饮料可依您的喜好调制风味及留下饮料专属讯息，也可预热餐点 。透过星礼程随行卡线上兑换优惠及结帐，订购成功将开立云端发票，消费可同步累积星 星。 Q2.所有星巴克门市都可以使用行动预点吗? 全台湾超过490间星巴克门市导入行动预点服务，请开启APP定位功能，您可於星巴克APP 或星巴克网站查询邻近的可取餐门市。 Q3.我不是会员，可以用行动预点功能订餐吗? 本功能为星礼程会员专属，只要到星巴克网站或星巴克APP注册星礼程会员，透过线上储 值为随行卡加值，轻松即可使用。请使用正确的email信箱进行会员注册，以免影响消费 权益。 Q4.为什麽我已经下载过星巴克APP但是无法使用行动预点功能? 请确认您的手机作业系统更新Android版本至少8.0以上，或iOS版本至少12.0以上，并更 新星巴克APP至最新版本v4.4，方能使用行动预点功能。 Q5.我要如何确认行动预点订购成功? 订单送出後，请留意您的APP订单状态，门市将视现场营运情况，5分钟内确认是否接单； 若订单成立，您的APP画面将转为显示【(预约)订单已确认】讯息。另外请记得开启【手 机设定】→【应用程式管理】→【星巴克APP】允许通知，以利顺利收到订单相关推播通 知。 Q6.我可以使用星礼程帐号中的回馈或金星礼星星兑换饮料吗? 行动预点可以使用星礼程帐号中的部分回馈，包含绿星免费中杯回馈、金星结转中杯回馈 等，以及扣除金星礼35颗星星兑换中杯饮料(尚未开放兑换糕点与其他品项)，且兑换的饮 料也可加价升级大杯或特大杯饮料。 Q7.行动预点可以参与门市内的行销活动吗? 行动预点恕不参与门市赠星活动、门市现场行销活动及各项优惠，但不定期推出行动预点 专属活动，欢迎关注星巴克APP或网站公告，也欢迎您订阅星礼程电子报，随时收到最新 行销活动讯息。 二、订购取餐说明 Q1.行动预点一笔订单有订购数量的限制吗? 可以取消订单或延後取餐吗？ 每笔订单最多订购5杯饮料及5个食品类品项，订单送出後无法取消或更改，请务必确认订 购内容正确再结帐。 若您临时无法取餐，可委由他人代取，请提供您的APP该笔订单明细截图(含取餐编号)给 取餐人，以利代取。另为确保餐点品质，若迟到超过APP取餐时间两小时尚未取餐，系统 自动视为订单完成，恕不提供产品及退款，也无法提供延後取餐。 Q2.请问可以指定时间取餐吗？ 行动预点升级2.0後，提供门市当日营业时间内预约取餐服务（打烊前一小时内仅能选择 即时15分钟订单，以系统显示为准），订单送出後，请务必留意APP订单状态及推播通知 ，门市视现场营运可能会延长取餐时间或暂不接单。 Q3.行动预点的饮料提供客制化选择吗？ 如何点购特选饮料？ 行动预点可依喜好调整饮料客制化风味及饮料专属注记，最新提供浓缩咖啡、风味糖浆及 植物奶类等加价客制化选项，请您至【添加配料】选项点选。为保持最佳风味，个别饮料 会特别注明客制化上限，点购时请留意。特选浓缩咖啡系列饮料请至特选系列饮品页面点 购。 Q4.为什麽行动预点为何没有上架门市所有饮料糕点？没有套餐组合? 考量产品风味与品质，行动预点不提供氮气系列/绵云系列饮品、手冲咖啡、酒精类饮品 与部分糕点礼盒，及未提供糕点套餐组合，请以APP行动预点菜单显示为准。 Q5.我只能选择邻近门市取餐吗? 除了到店自取，还有其他不同取餐方式吗？ 您可透过APP行动预点【门市搜寻】选择其他门市，但有些门市位置/名称相近易混淆，请 参考门市地址以便正确选择取餐门市，限定门市另外试办车道/店外取餐及循环杯租借服 务，各门市提供服务请见门市查询。 Q6.如何使用店外取餐？抵达时如何通知门市我到了？ 1.请在APP订单【门市筛选】功能选择有提供店外取餐的门市。 2.【检视订单】的【取餐方式】请选择【店外取餐】，使用星礼程完成结帐。 3.门市订单成立後，请按APP取餐时间抵达店外取餐点，待APP画面出现【我到了】按钮，请 4.按下及填写签到资讯，门市将按时送餐。 请与门市送餐夥伴核对您的取餐编号，免下车快速领餐享用美味。 *贴心提醒，若您开车/骑车至店外取餐，请遵守交通规则，避免影响用路人与车辆行进动 线。 Q7.我看到店里有座位，可以更换为内用餐具吗？可以预先装袋吗？ 为方便您快速确认及取餐，行动预点均使用外带餐具盛装，不事先装袋，为确保产品品质 与外观呈现，无法改成内用餐具提供。若有装袋需求欢迎告知门市夥伴为您服务。 三、帐务相关 Q1.我可以使用随行卡以外的支付方式付款吗？例如:信用卡或LINE Pay 行动预点仅接受星巴克随行卡线上支付，但您可透过信用卡、LINE Pay线上储值随行卡， 或设定随行卡自动加值功能，储值後即可付款。提醒您，购买随行卡後，务必将新卡新增 到星礼程帐号中，才能使用於行动预点消费支付。 Q2.我要用帐号中的金星结转中杯饮料，但选到金星礼星星兑换，可以重新结帐更换优惠吗? 很抱歉，下单付款後已无法取消或异动订单，建议下次订餐时优先使用。 Q3.发现我的订单因门市忙碌无法接单而取消，但随行卡已被扣款了? 别担心，系统最迟会於24小时内将该笔交易金额扣除款项及回馈，自动返还至您的星礼程 帐号。 Q4.取餐时没有收到行动预点的纸本发票？如何查询历史订单的发票与兑奖? 行动预点仅开立云端发票，将於48小时内寄至您注册的星礼程电子信箱，发票信件主旨： 【星巴克行动预点】电子发票开立通知；云端发票将自动归户会员载具(您注册星礼程的 电子信箱)，或依照您下单时选择的手机载具/爱心码归户，恕不提供纸本发票。 星巴克会协助自动兑奖云端发票，并寄发中奖通知至您的会员信箱，中奖发票信件主旨: 【星巴克行动预点】电子发票中奖通知。 Q5.行动预点发票可以打统编吗？如果统编打错怎麽办? 下单时请於【检视订单】步骤输入正确统编，统编发票将於48小时内寄至您注册的星礼程 电子信箱，即可自行印出。若逾时未收到，请搜寻信箱的「垃圾邮件」，信件主旨：【星 巴克行动预点】电子发票开立通知，仍未收到请与星巴克顾客服务中心联系。 统编相关问题请於发票开立七天内，与星巴克顾客服务中心联系申请重开，并以一次为限 ；请提供正确统编、公司抬头与订餐编号等资料，逾期将无法协助处理。 Q6.卡片余额不足透过线上储值，收到刷卡成功讯息，但是卡片内却没有储值金? 别担心，若网路讯号不稳定，交易断线导致储值失败，信用卡帐务一般於交易後24小时内 取消，若有加值需求可再重新储值。另外建议您可至星巴克APP中随行卡选单，设定自动 加值服务，不需担心交易余额不足。(请详见随行卡自动加值功能介绍) --

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