作者acidbomb (冲冲冲)
看板Starbucks
标题[请益] 冰经典巧克力没有鲜奶油？
时间Mon Nov 15 11:54:22 2021
官网的照片冰经典巧克力没有鲜奶油
实际上也是如此吗？
不是不管冰或是热的都应该要有鲜奶油吗？（拿其他饮料来对照的）
所以我点冰的要鲜奶油要另外加钱吗？
为什麽呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.20.197 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1636948464.A.759.html
1F：推 karen15920 : 昨天买冰的没有鲜奶油11/15 12:30
2F：推 sorasp777 : 冰的没有11/15 12:36
※ 编辑: acidbomb (49.216.20.197 台湾), 11/15/2021 12:56:30
3F：→ acidbomb : 为什麽冰的不加呢？11/15 12:56
4F：→ Albertch0217: 可以加10元加爆11/15 13:15
5F：→ acidbomb : 那麽热的为什麽要加冰的却不加11/15 13:54
6F：推 starscat : ！原来冰热版本不一样哦好妙OAO11/15 15:37
7F：→ xup6vupm06 : 就只有这款没有鲜奶油 原本没有的东西你加了 当然要11/15 16:01
8F：→ xup6vupm06 : 收费啊 问得有够诡异11/15 16:01
9F：→ xup6vupm06 : 就只有这款冰的没有 热的有*11/15 16:06
要没有要加钱理解，但想想看太妃核果若只有冰的没有鲜奶油不是很奇怪的一件事吗？
10F：推 z22744388 : 意思应该是 热的很快融化 热的有 冰的却没有有些疑11/15 17:23
11F：→ z22744388 : 惑吧11/15 17:23
12F：推 kirakaze : 很久之前是有的，现在要的话要加钱买了11/15 17:38
是哦，为什麽要取消鲜奶油呢？
※ 编辑: acidbomb (49.216.20.197 台湾), 11/15/2021 17:54:35
※ 编辑: acidbomb (49.216.20.197 台湾), 11/15/2021 17:57:10
13F：→ kevin19528 : 就公司规定阿你在这边是能得到什麽答案吗11/15 17:59
14F：→ kevin19528 : 你可以每天一通客服直到冰的也有鲜奶油为止11/15 17:59
15F：→ acidbomb : 只是公司规定我想也不需要楼上回答，楼上应该不是11/15 18:18
16F：→ acidbomb : 有素质的服务人员应不是也不曾在该品牌服务过，若一11/15 18:18
17F：→ acidbomb : 切都回答公司规定何必来这边请益 11/15 18:18
18F：→ kevin19528 : 所以你是想得到什麽答案XD这样就能评断有无素质的 11/15 18:20
19F：→ kevin19528 : 话那您还真有素质呢 11/15 18:20
说明适口性不佳都比回答公司规定好，合理妥善的回覆问题我想是素质的基本展现，1999
有打过？陈情信箱有用过？希望你使用的结果都是回覆你上级规定以及国家规定，我想这
是有素质的表现
20F：推 hsualun : 可以点热的 请他帮你加冰块？11/15 18:50
哈哈，要这样挑战店员极限吗？
21F：推 Andrew8052 : 一切都是你以为 11/15 18:58
※ 编辑: acidbomb (49.216.20.197 台湾), 11/15/2021 19:14:34
※ 编辑: acidbomb (49.216.20.197 台湾), 11/15/2021 19:15:48
22F：→ kevin19528 : 我又不是客服还跟你在那边适口性不佳干嘛？ 11/15 19:15
23F：→ kevin19528 : 合理妥善的使用客服电话也是个有素质的展现呢 11/15 19:15
24F：→ kevin19528 : 如果真的上级规定也就只能这样不是吗？ 11/15 19:17
25F：→ kevin19528 : 如果我陈情或投诉被回覆上级规定那我的确不会在说 11/15 19:17
26F：→ kevin19528 : 什麽欸哈哈11/15 19:17
27F：→ kevin19528 : 只是不太懂你到底想得到什麽答案11/15 19:18
28F：→ kevin19528 : 热的有冰的没有，要就是打客服打到有你满意的回覆11/15 19:19
29F：→ kevin19528 : 不然就是加个十元你要加到溢出来也可以 11/15 19:19
30F：→ acidbomb : yes你说对了，其实不知道可以不用回覆没有关系，相 11/15 19:20
31F：→ acidbomb : 信有素质的你十分了解这一点 11/15 19:20
32F：→ acidbomb : 你不想理解我想别人还是有问的权利 11/15 19:21
33F：→ wind0534 : 简单来说就是全球一致的饮料做法 11/15 21:16
34F：→ wind0534 : 星巴克饮料配方都是全球一致的 11/15 21:16
35F：推 starscat : 我觉得… 人家只是觉得疑惑，所以想说来问问板上有 11/15 21:55
36F：→ starscat : 没有星巴克达人知道吧Orz 就像板上常常有神人分享星 11/15 21:55
37F：→ starscat : 巴克冷知识大家会觉得有趣啊OAO 啊不知道的人就不要 11/15 21:55
38F：→ starscat : 回嘛在那边拼命凶人家「就公司规定啊」「不然你想11/15 21:55
39F：→ starscat : 怎样」甚至开始酸「您还真有素质呢」「不然你每天一 11/15 21:55
40F：→ starscat : 通客服弄到有为止啊」等等的是要干嘛啊= =11/15 21:55
41F：→ xup6vupm06 : 就是固定的饮料配方 像双果果汁和咖啡星冰乐你也不 11/15 22:10
42F：→ xup6vupm06 : 会看到有鲜奶油一样 其实真的没为什麽 如果配方都是11/15 22:10
43F：→ xup6vupm06 : 有逻辑的 那新夥伴也不会背得这麽痛苦11/15 22:10
没有就加钱我想这麽简单的逻辑我也不用问了，可能是我意思让你误会，我只是要问为什
麽配方没有逻辑（10楼z大有理解），店经理不知道我就不用来这里问问吗？我还是觉得
不知道可以不用叫人家不用问，可以让知道的人来回答，请问你知道以前自助吧有个洞可
以丢垃圾现在不行的原因吗？我想这个问题你应该也就是回答”公司规定啊，你可以一天
一通电话去客服卢到自助吧有垃圾桶”，或许我问不出来配方逻辑性的问题，但是讨论版
的广度应该不需要让没有答案的人觉得别人不需要问一个自己不晓得答案的问题
45F：推 roshe8780 : 啊就他们公司规定本来就没有啊 没有的东西要另外加 11/16 00:01
46F：→ roshe8780 : 本来就会加价 有什麽好为什麽的… 你不会去问太阳 11/16 00:01
47F：→ roshe8780 : 饼店家为什麽饼里面没有太阳吧 11/16 00:01
请不要纠结为什麽要加钱了谢谢是配方逻辑问题
48F：推 Sipaloy : 楼上应该想过太阳饼为什麽叫太阳饼吧..11/16 00:49
49F：推 vvnt : 以前巧克力不论冰热都有鲜奶油哦！！ 不知道改多久11/16 01:45
所以才来问问有没有达人了解这个原因
50F：→ vvnt : 了～～可惜。。 借问一下摩卡冰热现在都还有鲜奶油11/16 01:45
51F：→ vvnt : 吗？ 11/16 01:45
52F：→ xup6vupm06 : 都有 11/16 06:15
这个就让强迫症如我觉得苏胡~
※ 编辑: acidbomb (101.10.5.159 台湾), 11/16/2021 08:37:15
53F：→ iamlukey : 板凳卡位，好精彩喔！ 11/16 12:25
54F：→ iamlukey : 这就是想听的星巴克故事～～ 11/16 12:26
55F：推 ycarol : 所以现在是在公开的讨论板问问题 回答不出来就 11/16 13:34
56F：→ ycarol : 不允许回文? 11/16 13:35
57F：推 ycarol : 合理妥善的回覆问题我想是素质的基本展现? 11/16 13:37
58F：→ ycarol : 这里是星巴克板，不是星巴克客服中心耶 11/16 13:38
59F：→ ycarol : 再说除了公司规定 公司高兴 还真不觉得能有啥答案 11/16 13:38
60F：→ ycarol : 公司要改配方 难道夥伴还要去问为什麽 说不合理? 11/16 13:38
61F：→ ycarol : 配方逻辑问题 并不觉得冰热饮的配方要完全一致 11/16 13:39
62F：→ ycarol : 不然冰拿铁是浓缩+牛奶+冰块 怎麽不质疑为什麽 11/16 13:40
63F：→ ycarol : 热拿铁不是 浓缩+牛奶+热水? 11/16 13:40
64F：→ ycarol : 冰热饮的配方要完全一致逻辑上才说的过去嘛! 11/16 13:41
65F：推 CFfisher : 竟然可以吵成这样= = 11/16 13:57
66F：推 clichy11 : 我不能理解冰热饮配方相同，和逻辑有什麽关系。11/16 17:08
67F：推 starscat : 而且状况还是以前有鲜奶油现在改成没有 那这样的话 11/16 23:57
68F：→ starscat : 当然更让人好奇想问一下嘛 为何别人问个问题都要被 11/16 23:57
69F：→ starscat : 拿来出气啊… 我觉得原PO跑上来问很好啊我也是看到11/16 23:57
70F：→ starscat : 原PO发问才长知识的才知道原来冰热鲜奶油配置不一 11/16 23:57
71F：→ starscat : 样 11/16 23:57
72F：推 elthy : 以前有现在没有 好奇改变的原因不是很正常的吗 11/17 00:13
73F：→ elthy : 重点应该是冰的以前有鲜奶油现在没有 而不是冰的没11/17 00:14
74F：→ elthy : 有热的有吧11/17 00:14
75F：推 ycarol : 好奇改变原因很正常啊 但回答的答案不被满意就被 11/17 09:40
76F：→ ycarol : 说什麽是素质的表现? 嗯?? 11/17 09:41
77F：→ ycarol : 就是请益的答案不合心意 就质疑人家素质 说人家可以 11/17 09:42
78F：→ ycarol : 不用回答 他有自由问 别人也有自由回答而已 11/17 09:43
的确，但质疑问题何必问的不是我，善意发问无礼质疑是这素质？嗯？
79F：→ xup6vupm06 : 原po也是後来才知道之前有啊 一开始根本不是好奇改 11/17 10:12
80F：→ xup6vupm06 : 变原因 笑死 11/17 10:12
如果语病被质疑问问题的原因那麽只能麻烦你笑不停了
※ 编辑: acidbomb (101.12.48.12 台湾), 11/17/2021 15:00:21
81F：推 ycarol : 其实我觉得回覆没有啥问题啊 一开始你的疑问是确认 11/18 17:07
82F：→ ycarol : 冰的是不是没有加鲜奶油 是不是冰热都没有 冰的要 11/18 17:07
83F：→ ycarol : 鲜奶油是不是要加钱 那人家不是都回答你了吗? 11/18 17:08
84F：→ ycarol : 一直以来 星巴克的原则就是原配方没有的要加就是 11/18 17:09
85F：→ ycarol : 要加钱客制化 那回你要收费有什麽问题? 11/18 17:09
86F：→ ycarol : 冰热配方不一致 原本冰的有後来改成没有都是後面 11/18 17:10
87F：→ ycarol : 才衍生出来的问题 基於配方没有要加就是收费的原则 11/18 17:10
88F：→ ycarol : 我会理解人家觉得你不清楚配方 所以收费 11/18 17:12
89F：→ ycarol : 我也的确觉得没啥好问的就是 11/18 17:12
90F：→ ycarol : 至於为什麽冰的没有热的有 之前有後来改成没有 11/18 17:12
91F：→ ycarol : 这就真的是公司规定啊 这到底和配方逻辑性有关在那? 11/18 17:14
92F：推 ycarol : 还是原PO就是单纯喜欢问为什麽而已 11/18 17:19
93F：→ ycarol : 终究自己都知道官网照片上就是没有鲜奶油了 11/18 17:19
94F：→ ycarol : 其实讨论串看下来 倒觉得比较像您一直在质疑人家 11/18 17:21
95F：→ ycarol : 的回答就是了~ 11/18 17:21
配方逻辑性就是一个连锁业容易传承复制的管理行为，您举拿铁的例子很好，但只要能解
释就能有逻辑性，热拿铁就是加热牛奶，冰拿铁为什麽不加冰牛奶就好，按照逻辑性不可
以加冰块，但是因为咖啡为热萃，为了要求足够冰度，所以必须加冰块，我想这就是逻辑
性，若可可类的冰的不加鲜奶油热的加，目前想不出什麽理由，当然可以简答公司规定，
试想回答的人怎麽知道答案是公司规定，不就是现任内部员工，我认识老一辈星巴克的员
工教育训练是尽量避免回答公司规定，因为这是容易引起误会和客诉的回答，所以回答公
司规定的内部员工只能说跟以前我认识的星巴克员工素质有差，但若不是现任员工，那麽
怎麽会有只有公司规定是唯一正解，也没有回答此问题的基础，更怎麽会质疑这种没有别
的答案的问题何必来这边问？就像某人说的，想了解一下冷知识或是一个合理的解答而已
※ 编辑: acidbomb (101.12.55.29 台湾), 11/19/2021 00:00:57
96F：→ xup6vupm06 : 那你认识老一辈的怎麽不问他们，然後下班的内部员工 11/19 00:51
97F：→ xup6vupm06 : 热心回答，还要跟上班一样避免回答说这是公司规定， 11/19 00:51
98F：→ xup6vupm06 : 说真的啦，你的鲜奶油要不要加钱这种问题，大概是买 11/19 00:51
99F：→ xup6vupm06 : 一送一能不能寄杯这种白眼指数，你的发文提问跟後 11/19 00:51
100F：→ xup6vupm06 : 续表达落差很大，我看下次板上有问题我们就回客服电 11/19 00:51
101F：→ xup6vupm06 : 话好了 11/19 00:51
若有问的到何必来这里问，感谢对於提问题让人无法直觉理解核心的指教，若已经爬文应
该也能理解後续不是其实在问要不要加钱，我想这是废话，我被喷死也是活该，另外我想
你的回答至少是理解问题後比较让人舒服的回答
※ 编辑: acidbomb (101.12.27.105 台湾), 11/19/2021 09:20:30
102F：推 ycarol : 你要先搞清楚一点 这样是星巴克板 不是客服中心 11/19 11:12
103F：→ ycarol : 避免回答公司规定这个在这根本不适用吧? 11/19 11:13
104F：→ ycarol : 不然建议你下次问问题 直接备注不要回公司规定就好 11/19 11:13
105F：→ ycarol : 人家提供冷知识或合理解答不是义务 11/19 11:14
你的建议我收到了，可以先否决我不想要的答案，的确合理回答不是义务，但是这样回答
那麽互喷就是刚好而已，因为虚心接受这样傲慢回答也不是义务
106F：→ ycarol : 人家有提供 是该怀抱感谢 而不是得不到就批评素质 11/19 11:15
端看回覆的素质了，没素质的回覆不就互喷是刚好而已
107F：→ ycarol : 在一个星巴克讨论板回答个问题也要小心翼翼? 11/19 11:16
108F：推 liaoeddie : 在不是星巴克官方经营的平台，检讨根本不清楚是不是 11/19 12:17
109F：→ liaoeddie : 星巴克员工的答案有没有素质，难道就很有逻辑？ 11/19 12:17
110F：推 ycarol : 还是说 原PO打算去客诉有夥伴在PTT星巴克板回答 11/19 17:27
111F：→ ycarol : 公司规定这种回答方式太没有素质太没有礼貌了? 11/19 17:27
112F：→ ycarol : 冰饮拿掉鲜奶油这个答案 老实讲我觉得不难猜了 11/19 17:29
113F：→ ycarol : 要不是口感不好 不然就是成本问题 这其实真的不重要11/19 17:29
114F：→ ycarol : 重点你一开始的问题人家早就清楚回答了 11/19 17:30
115F：→ ycarol : 哦不过我不是夥伴 所以如果我回答错你去客诉没用哦~ 11/19 17:31
既然不是夥伴，那麽上述就是那是你自己设想的回答，但是我不是夥伴也不想自己预设答
案所以就来这里问问，若觉得已经清楚回答就是”阿就公司规定啊，是想得到什麽答案”
那麽我想也可以清楚回”阿要是公司规定这麽简单的回答我不会自己想还要你回答”，是
不是就是互喷刚好而已，另外客诉你是怎麽个脑补法我不懂你的明白
116F：→ chingggg : 推Y大 11/21 18:19
117F：推 jinnieoml : 推y大 觉得原po打去问客服会比较简单还可以得到正 11/23 04:27
118F：→ jinnieoml : 解 11/23 04:27
我觉得j大这样回覆看起来顺眼多了
※ 编辑: acidbomb (101.12.22.223 台湾), 11/25/2021 20:08:03