作者TGI (踢鸡唉)
看板Starbucks
标题Re: [情报] 热情解封好友分享日 6/8
时间Mon Jun 8 05:57:29 2020
1F：嘘 tony900735 : 说的好像有在做什麽防疫措施一样06/06 01:32
认真回覆汤尼一下，还真的做了很多防疫措施，硬体有不少是各大业者都有做的，先简单
条列一下：
1.座位设置隔板，排队区标示距离
2.桌椅尽可能保持1.5公尺间隔，多的桌椅要想办法收起来
3.门口设置手部酒精消毒
4.收银区附近摆放酒精，夥伴工作需要的时候立即喷洒双手。
再来简单说一下内部做了多少事情，门市超级怕出事的好吗？
1.上班夥伴上班前上班四小时量测体温并纪录，纪录每周需回覆总部，而且是会追踪的（
体温过低也会接到关切，休假也要确实纪录
2.疫情之後，每两小时就要消毒，举凡大门门把，楼梯扶手，厕所龙头，门锁，桌椅，工
作区冰箱门，糕点柜门，烤箱门，收银机，各种手部会碰触的都要喷洒消毒水，并且勾稽
表格，主管也会抽查，我们门市厕所的木门都因为消毒水喷到褪色了...玻璃也一堆白色
的痕迹
3.消毒水每两个小时就要更换并且纪录时间，浓度也提高到我们必须戴手套才不会咬手
4.所有入店厂商跟物流（即使是半夜送货）也必须自行量测体温并纪录，没登记就要反应
5.原本就有固定一小时洗手，两小时吧台用具消毒，然後又新增半小时更换吧台消毒水的
计时（夥伴真的很多计时器）。
其他基本的口罩，内用餐具跟个人杯禁止，出国限制，每日公司发疫情公告跟防疫宣导，
发烧立即停止上班并依政府公告执行後续等等的小地方就别提
身为线上夥伴，疫情之後要做的事情真的多不少，当然你可以认为这些都是应该的，但一
句「说的好像有在做什麽防疫措施」的玩笑话，我觉得是不合理的，因为实际上我们就是
一直收到公司在追加行动计画跟不同的指示。
如果你觉得既然要防疫，就不要办活动啊，一堆买一送一根本是破口，我认为在疫情高峰
的时候，确实是不适合的，而当时举办的活动则都是星光四小时，或是外带买一送一的活
动，这部分见仁见智。
但小到对於一家门市来说，没客人就不需要夥伴上班，先排挤到的就是工读生，接着影响
到後续更多，因此门市设法拉抬业绩是必然的动作，不然等着倒吗？公司在这段期间用了
很多不同的行销活动，大家都会笑称统一就是要营收，哪个企业不追求营收呢？没有营收
员工就没生计，这是很现实的，这些年咖啡业竞争激烈，佛系经营根本活不下去啊。
消费者买不买单是各自的选择，门市要生存下去也是要门市努力，要说不好的地方或是抱
怨，想讲都可以讲很多，但那就是不足为外人道，而且也是自己对於工作的选择，不是吗
？
希望这些说明能稍微让你了解，门市真的很担心有人被感染，也努力的不成为防疫破口。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.13.69.160 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1591567052.A.6E0.html
※ 编辑: TGI (39.13.69.160 台湾), 06/08/2020 06:17:46
2F：推 Ithinkthink : 推06/08 06:52
3F：→ comjj45 : 有的人就不想工作阿06/08 07:36
4F：推 xup6vupm06 : 推喔06/08 07:41
5F：推 kekekoi : 辛苦了 06/08 07:51
6F：推 becky710119 : 我怎麽怀念起阿电了(咦？ 06/08 07:51
7F：嘘 imrt : 然後没先洗手消毒， ， 硬要抢客人手机去盖章，提醒06/08 07:57
8F：→ imrt : 他先洗手还翻白眼06/08 07:57
遇到这种态度差的都可以反应啊，公司在疫情以後都有要求门市尽量不要触碰客人的手机
喔，而且我们真的很不想拿，万一摔坏很危险
9F：推 itsok741223 : 其实、不用跟这种人解释啦！还花自己时间写一堆 XD 06/08 08:00
10F：嘘 imrt : 口罩帽子是做餐本来就要的配备，无关疫情。 06/08 08:05
所以嘘的点是？
※ 编辑: TGI (39.13.69.160 台湾), 06/08/2020 09:58:26
11F：推 reyana : 推 辛苦了 06/08 11:45
12F：推 missEtsuko : 谢谢辛苦的夥伴们06/08 11:52
13F：→ missEtsuko : 对啊 ! 阿电去哪里了?06/08 11:52
14F：推 ycarol : 推这篇 真的很怀疑tony大是现职夥伴 还是只是讨厌 06/08 12:07
15F：→ ycarol : 统一或讨厌星巴克的人? 这样的指控实在非常不负责任06/08 12:07
16F：→ ycarol : 我也觉得之前的星巴克在不同时期配合防疫政治做了06/08 12:08
17F：→ ycarol : 很多 感觉的出来 但我终究不是夥伴不清楚细节06/08 12:08
18F：→ ycarol : 但如同原PO说的 防疫要做 营收也要顾 都没人愿上门 06/08 12:08
19F：→ ycarol : 公司不是慈善机构 当然要减人员减班次那损失的是谁?06/08 12:09
20F：→ ycarol : 最先受影响的是夥伴好吗? 再撑不下去 就是关店 06/08 12:09
21F：→ ycarol : 那首当其充的还是夥伴 06/08 12:10
22F：→ ycarol : 我也相信企业内部比我们任何一个 夥伴也好顾客也好 06/08 12:10
23F：→ ycarol : 都还怕成为破口 只要有一个 还有人敢上星巴克? 06/08 12:10
24F：→ ycarol : 到时又要有多少人要失业 所以一直看到用防疫在嘴 06/08 12:11
25F：→ ycarol : 真的觉得很无言 台湾相对其它国家根本幸福到不得了 06/08 12:11
26F：→ ycarol : 好好珍惜好好努力好吗? 06/08 12:11
27F：→ comjj45 : 洗手消毒再盖章?你知道後面排多少人吗？收钱之後再 06/08 12:31
28F：→ comjj45 : 洗一次?06/08 12:31
29F：→ comjj45 : 最脏的就钱阿!可是星巴克敢说不收钱吗？ 06/08 12:34
针对这件事其实公司也是有应对的，手机支付的部分不触碰客人手机，请客人手机放置桌
上用盖章的，或是使用店号核销，请客人协助输入，都可以避免碰到，另外主机放置酒精
也是为了随时可以消毒，但也必须承认事在人为，很多时候忙起来会忘记就是了...使用
行动支付也确实可以减少收到钱的状况
※ 编辑: TGI (39.13.69.160 台湾), 06/08/2020 13:38:05
30F：推 honeyayumi : dear 你太认真惹～ 06/08 13:44
31F：→ honeyayumi : 电哥要iPhone发表会见了～ 噗 06/08 13:44
32F：推 evisweet : 推～辛苦夥伴了 06/08 13:56
33F：推 momoko51244 : 这阵子大家都辛苦了，不过我公司这里附近有两间星巴 06/08 14:10
34F：→ momoko51244 : 克，其中一间进门没看到酒精，所以我都去另一间XD 06/08 14:10
35F：推 ycarol : 认真没有错吧 难道整个星板都风言风语的 制造对立吗 06/08 14:18
36F：→ ycarol : 社会够乱了 要发泄去HATE板好吗 不要有活动只会嘘 06/08 14:19
37F：→ ycarol : 只会酸 06/08 14:19
38F：→ ycarol : 我顾客看到这样的发言 觉得夥伴都这样的素质 我看到 06/08 14:19
39F：→ ycarol : 夥伴也同理心不起来 06/08 14:19
40F：推 becky710119 : 亲爱的阿电要浸凉凉到9/10才会出来 9/11阿电记得复 06/08 14:44
41F：→ becky710119 : 出嘿 06/08 14:44
42F：推 SzuminHG : 放刀叉任人拿的抽屉也全部清空了，就这点我觉得做得 06/08 14:51
43F：→ SzuminHG : 很好 06/08 14:51
44F：推 yoga723 : 推推 06/08 17:19
45F：推 qazplm319 : 有小天使的门市 小天使都很勤劳的消毒桌面 06/08 18:01
46F：→ comjj45 : 39楼是真爱，连人家几时出桶都知道，记得帮人家接风 06/08 18:12
47F：推 livability : 辛苦了 06/08 18:38
48F：推 omit18 : 要讲收钱脏的问题 那也要等台湾的行动支付普及吧 06/08 18:42
49F：→ blueskymaple: tony不是员工是忠实顾客...他应该是不满拿解封的词 06/08 23:55
50F：→ blueskymaple: 办好友分享吧 06/08 23:55
51F：→ blueskymaple: 我前几天去一间门口的消毒没了，还好我从背包翻出 06/08 23:58
52F：→ blueskymaple: 乾洗手，有反映但是夥伴太忙到我离开前还是没有处理 06/08 23:58
53F：→ blueskymaple: 以我是顾客的角度，知道店家很用心，但这几天开始 06/09 00:00
54F：→ blueskymaple: 解禁排队也是很密集还是尽量减少去了QQ 06/09 00:00
55F：推 blueskymaple: 不过很谢谢你让大家看到防疫措施的所有面向，毕竟顾 06/09 00:05
56F：→ blueskymaple: 客都是短暂停留不一定每次都会看到 06/09 00:05
57F：推 missEtsuko : 推有小天使的门市! 06/09 02:01
58F：推 jinnyc : 推 06/09 08:06
59F：推 becky710119 : 我只是个电粉而已 水桶文爬文就有了 06/09 21:36
60F：嘘 imrt : 做吃的本来就该做的事，不要拿来充当「防疫措施」 06/10 02:13
61F：推 xup6vupm06 : 看来你都自己煮喔 要求很高 06/10 06:42
62F：推 tony900735 : 这点给第一线门市人员推，辛苦了 06/10 10:05
63F：推 tony900735 : 我不是员工啦，只是觉得之前防疫期间办人潮活动本 06/10 10:12
64F：→ tony900735 : 身确实就是增加风险 06/10 10:12
65F：推 tony900735 : 因为门市也不像其他餐厅一样有余裕的人手去量顾客 06/10 10:14
66F：→ tony900735 : 体温，或限制要有戴口罩才能入店 06/10 10:14
67F：推 tony900735 : 就这点个人也是单纯对第一线服务人员跟其他顾客所 06/10 10:17
68F：→ tony900735 : 面临到的风险感到忧心，并非有意去抹杀第一线人员 06/10 10:17
69F：→ tony900735 : 的努力。若有让第一线人员有不好感受的地方，还请 06/10 10:17
70F：→ tony900735 : 见谅，辛苦了！ 06/10 10:17
71F：推 reyana : 虽然我不知道是不是现在才这样 但最近用数位活动 06/10 11:48
72F：→ reyana : 门市人员还是拿我的手机去打门市码qwq 06/10 11:48
73F：推 silverkymco : 不怎麽介意手机被夥伴拿去输入 谁是污染源还不知道 06/10 15:19
74F：→ silverkymco : 呢 病毒不分客人或店员 互相尊重 小心防疫是好的 06/10 15:19
75F：嘘 comjj45 : 手机是都不消毒的吗？ 06/10 16:05
76F：→ d840926 : 什麽叫本来就该做的 那不然你讲讲看还要什麽防疫措 06/10 17:00
77F：→ d840926 : 施？ 06/10 17:00
78F：→ d840926 : 怕病毒的话就办活动的时候滚远一点啊 点外送最安全 06/10 17:01
79F：推 ycarol : 怕病毒的话 外送也不见得安全..... 06/11 16:56
80F：→ ycarol : 不是只有星巴克的一线人员才辛苦 全台湾很多人都很 06/11 16:57
81F：→ ycarol : 辛苦 所以自己能做的就是做好每个人的卫生管理 06/11 16:57
82F：→ ycarol : 相对於其它地方 台湾真的幸福到不行才有时间精力吵 06/11 16:57
83F：→ ycarol : 然後一天到晚只会骂东骂西怪天怪地的政论少看点 06/11 16:58
84F：→ ycarol : 很多都嘛唯恐天下不乱 但真正的一线人员都蛮热情的~ 06/11 16:59
85F：推 ycarol : 然後其实我也很希望统一敢硬起来要求进门市及点餐 06/11 17:03
86F：→ ycarol : 要全程戴口罩 办活动也许增加风险 但台湾没有到封城 06/11 17:04
87F：→ ycarol : 的地步 维持社交距离才是正解 不然即使不办活动 06/11 17:04
88F：→ ycarol : 只要一个有病的顾客上门也不安全..... 06/11 17:04
89F：嘘 imrt : 口罩帽子是卫生法规。最基本的。 06/12 00:48
90F：推 saiyumu : 店员辛苦 06/12 14:50
91F：推 candykiss : 请超过八点不能用买一送一优惠，我不想买了，也还没 06/13 20:15
92F：→ candykiss : 结帐，但店员说咖啡煮了...可以不买吗 06/13 20:15
93F：推 xup6vupm06 : 如果你点的是本日又在八点之後点，那一大壶根本是 06/14 08:13
94F：→ xup6vupm06 : 为你煮的，其他都会倒掉好几杯，然後你又不买的话， 06/14 08:13
95F：→ xup6vupm06 : 那真的是.. 06/14 08:13
96F：→ viennawen : 这有时间差的问题要考虑吧？ 你在柜台前如果只是嘴 06/14 09:27
97F：→ viennawen : 巴上问一下，A 夥伴都还没结帐、B夥伴却已经在煮咖 06/14 09:27
98F：→ viennawen : 啡了，你是在柜台前面站了多久而不结帐？ 06/14 09:27
99F：→ comjj45 : 这不是要先提醒客人的吗？ 06/14 11:03
100F：→ xup6vupm06 : 你说每个人客人要点餐就先说八点没办法用买一送一 06/14 12:26
101F：→ xup6vupm06 : 吗？ 06/14 12:26
102F：推 candykiss : 我要冰的 他说没有 热的只要六分钟 我先帮你煮 然 06/14 15:19
103F：→ candykiss : 後才回来帮我继续点餐节帐时才说我要用，店员时只 06/14 15:19
104F：→ candykiss : 能到八点已经超过时间了 06/14 15:19
105F：→ candykiss : 最後我还是有结帐.只是觉得很懊恼没注意时间.那当下 06/14 15:23
106F：→ candykiss : 我也不敢不买@@ 06/14 15:23
107F：→ comjj45 : 我去的店如果有买一送一，超过8点都会跟客人说已经 06/14 21:32
108F：→ comjj45 : 结束了阿!就不会有这些问题 06/14 21:32
109F：推 xup6vupm06 : 哦哦如果单日的应该要说，我以为是说电子章 06/15 09:30
110F：→ comjj45 : 都会啊!永远都会有客人不知道到8点 06/15 16:31