以顾客的角度，我想就是直接请门市人员处理。 如果我是门市人员的话，在处理的时候我会先想到三件事： 1、要怎麽做才能把现场状况排除 2、如何在排除状况的过程中尽量不要引起争端（简单说就还是帮对方留点面子，让对方 愿意配合 3、这样做是否符合公司规定 所以我会先想要怎样不让对方在用餐区换尿布？ 到底是要求对方停止换尿布这个动作？还是请他换个地方做更换？ 那我的选择是认为请对方停下这个动作，对方应该会有各种方式跟你卢。所以就看门市里 有没有适合的隐密空间？那我会想到洗手间这个地方了，所以就会有个目标要请对方去洗 手间换。 确定要请对方去洗手间之後，那就会想如何在不让对方脑羞的状态下让他知道他该去洗手 间？ 我自己想法是可以说“我们洗手间有 隔间、也有洗手台跟垃圾桶，方便更换。方便与您跟您的宝宝一起过去洗手间吗？”，然 後再协助对方去洗手间，让对方知道是该去洗手间换，但表面上你是在关心他的～ 然後就是这样做是否有符合公司规定？ 我想一下我的做法应该不太可能违反规定，如果有违反规定，那可以再跟现场主管讨论该 如何做。 个人觉得星巴克的用餐体验当中，人始终是很重要的一环，如何应对人跟人之间的事，是 餐饮服务工作者（特别是星巴克门市人员）可以去学习的环节。 ※ 引述《May0513 ()》之铭言： : 大家好，想请问如果在星巴克喝咖啡喝到一半，遇到邻座换尿布，可以请星巴克夥伴阻 止 : ？还是大家就换位子算了？ : 另外，尤其想请教星巴克夥伴们对遇到类似的问题是否有sop? : 虽然知道妈妈们很辛苦，但我无法忍受用餐时旁边有人换尿布...，故发文询问版友是 否? : 类似经验，以作为日後消费考量， : 谢谢。 --

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