作者taco85216 (跟你妈妈讲哦)
看板Starbucks
标题[抱怨]
时间Thu Nov 30 22:51:03 2017
虽然事情过的有点久了，但是想想还是po一下，看是不是我自己太玻璃心哈哈
手机发文，排版怪请见谅。
我本身也是服务业，因此对服务业的服务态度非常包容，但是这次在永春东星巴克的消费经验让我深感不快。
因为手上有张买一送一卷可以使用，就在10/23下午到永春东门市买饮料。
进到店里後因为还没有想好要点什麽，因此站在蛋糕冰柜前观看墙上Menu （尚未走进排队点餐区）
後来看到Menu上有万圣节限定的新饮品，就上前至点餐柜台询问。帮我点餐的是一位穿着黑色围裙，戴黑框眼镜的女性服务员。
当时我拿着买一送一卷说我想买新的万圣节限定饮品，此位服务员回答我［只能单点！］我以为是Menu上新饮品的价钱是优惠价，买一送一卷只能单点原价，因此回答［好的没关系，那我用单点的原价买一送一，谢谢你］
此服务员再次回答我［只能单点！］，因为实在是听不懂服务员想表达的意思，因此我询问［请问是买一送一卷不能用优惠价点新饮料吗？］服务员还是只回答我［就是只能单点！］
这时我自己猜想服务员想表达的意思是买一送一卷不能买新产品，所以改点了其他饮料。
在帮我点餐一来一往的同时，该名服务员一边使用自己的手机讲电话，一边心不在焉的回答我［只能单点！］且口气极为不耐。
点完後我用双手将钱递给服务员，该服务员用‘抽’的把钱抽走（感觉像是用力把钱从我手上抢走）找钱也用丢的丢在我手上（我双手朝上向她拿找钱）
後来我的饮料做完後，也是同一位服务员呈递给我，当下她问我［你是要外带吗？］我回答［对，麻烦你了］
服务员帮我把饮料装袋之後，我以为她会把纸袋的提把拉出并用提的呈递给我（以前买星巴克都是这种呈递法）
结果该服务员装袋好之後，用力用推的把我的饮料从呈递台推出来给我（推一下让饮料滑动就转身走掉）
我自认都有说到请、谢谢、麻烦你了，但是不知为何该名服务员要以如此态度替我服务，也许她当天心情不是很好，但也不代表能够将气出在顾客身上。
这就是我当天玻璃心碎气噗噗的经过，想问问版友遇到相同状况会怎麽解决呢？
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1F：推 noseaday : 嗯，的确不ok 11/30 23:16
2F：→ missEtsuko : 我会立刻写信去客服 11/30 23:25
3F：推 ken3125212 : 客诉吧 11/30 23:33
4F：推 kirakaze : 当然客诉，这到哪的服务态度都准备被客诉啊 11/30 23:37
5F：推 youngsam : 客诉 11/30 23:37
6F：推 EthanWen : 不舒服的当下请拿出勇气直接讲！ 11/30 23:37
7F：→ specialmind : 客诉他！！！ 11/30 23:42
8F：→ specialmind : 之前也遇过一个夥伴，脸臭的不耐烦，重点是，我不是 11/30 23:42
9F：→ specialmind : 在柜台前犹豫不定喔。而是知道自己还没选择好站在蒐 11/30 23:42
10F：→ specialmind : 一点的地方看黑板上的饮料单....她还特意喊我问我决 11/30 23:42
11F：→ specialmind : 定好了没？语气超差 11/30 23:42
12F：推 che10011110 : 客诉 没什麽好说的 要做服务业就把态度拿出来 不爽 11/30 23:45
13F：→ che10011110 : 不要做 11/30 23:45
14F：推 sam811017 : 我可能当场跟她吵架或是直接当面客诉他 12/01 00:38
15F：推 TGI : 在站上用手机？ 12/01 01:03
16F：推 Mariobrother: 烂透了 12/01 01:54
17F：推 linrichman : 很夸张 12/01 03:51
18F：推 touchofgreen: 上周也有去永春店，推门进去後没听到任何一声欢迎 12/01 05:39
19F：→ touchofgreen: 光临，只看到三个店员聚在柜台里聊天。 12/01 05:39
20F：→ touchofgreen: 帮我点咖啡的店员也是脸超臭。 12/01 05:40
21F：→ touchofgreen: 她对後面几个进来的客人也是脸臭，呈现厌世的表情。 12/01 05:41
22F：推 tony900735 : 客诉啦 12/01 07:44
23F：推 homni23 : 客诉吧 12/01 08:59
24F：推 nadoka : 客诉 我绝对不会用这种态度面对客人 12/01 09:27
25F：→ nadoka : 不用说服务业，礼貌是做人的基本。没有人活该被这样 12/01 09:28
26F：推 reyana : 客诉+1!! 太差了吧 12/01 11:18
27F：→ reyana : 而且看来不只一位在永春店遇到态度差的 一起客诉 12/01 11:18
28F：推 gotta : 这种NPC… 12/01 11:30
29F：推 livability : 客诉+1 12/01 11:48
30F：→ dushkin : 直接客诉吧 12/01 12:15
31F：推 adcmhack : 客诉 12/01 14:10
32F：推 tom115996 : 现在买咖啡都会找特定比较熟的夥伴买，毕竟现在素 12/01 14:12
33F：→ tom115996 : 质差太多了 12/01 14:12
34F：推 zooi0917 : 为什麽不直接客诉 12/01 15:22
35F：推 kakashi1006 : 原PO在非好店板有补述已打电话了 12/01 17:43
36F：推 chjanaa : 客诉吧 12/01 18:10
37F：推 yirgacheffee: 就让他们烂下去，星巴巴有付你顾问费吗，干嘛客诉 12/01 19:43
38F：→ yirgacheffee: 让他们有机会改进 12/01 19:43
39F：→ aarzbrv : 好险!本以为是北捷永春站附近那家... 12/01 23:07
40F：推 chocopie : 想见识一下厌世脸XDDDDD 12/02 09:08
41F：推 clydidi : 毫不犹豫客诉他 12/02 09:26
42F：推 AAcrossBB : 客诉,这间算错钱做错饮料遇过两次,离谱 12/02 09:54
43F：→ kder : 永春东真的很雷....每次去态度都没很好 12/02 10:46
44F：→ kder : 之前付钱多一份shots还没给我加 我回去直接打开盖子 12/02 10:47
45F：→ kder : 倒进去给我 无言 12/02 10:47
46F：推 lovebaseball: 客诉他！我之前去这家店去兑换中杯饮料时的服务态度 12/03 00:54
47F：→ lovebaseball: 也超差的！ 12/03 00:54
48F：→ touchofgreen: 啊！原po说的是永春东门市！我在推文说的态度差是北 12/03 07:56
49F：→ touchofgreen: 捷永春站附近的永春门市XD 12/03 07:56
50F：推 nodameQ : 客诉！！！ 12/03 09:25
51F：推 dalewang : 拜托客诉，然後回来跟大家说一下後续 12/03 10:04
52F：推 oyaoya : 客诉啊 12/03 12:52
53F：→ kgwangfshs : 同意touchofgreen，永春门市服务有待加强 12/03 17:37
54F：推 zzz556 : 客诉！ 12/04 06:03
55F：推 CRS339 : 又一个以接力赛方式给饮料的例子 以及态度建议客诉 12/04 07:34
56F：→ CRS339 : 是否也与训练时间短缩、世代社会教育与态度、没把工 12/04 07:39
57F：→ CRS339 : 作正视只为了星巴克光环和赚钱等因素有关 12/04 07:39
58F：→ CRS339 : 老油条又是另一种心态 总之近年店员品质仍逐渐下滑 12/04 07:41
59F：推 hitomijon : 我知道你说的那个店员，从永春东设点好像就在了，他 12/04 08:11
60F：→ hitomijon : 的态度一直都是这样 12/04 08:11
61F：推 rosehuang827: 我也觉得永春东店的服务真的有待加强，我告知点餐人 12/04 14:36
62F：→ rosehuang827: 员说不要鲜奶油，出餐的夥伴做成有鲜奶油，我当场反 12/04 14:36
63F：→ rosehuang827: 应，在我面前把鲜奶油挂掉盖上给我，照理来说SOP不 12/04 14:36
64F：→ rosehuang827: 是重做吗？他如果告知我说：我帮您重做？我也会拒绝 12/04 14:36
65F：→ rosehuang827: ，因为我觉得丢掉很浪费，但也要询问我是否帮我重做 12/04 14:36
66F：→ rosehuang827: 吧！要不是这是离学校最近的我真的不想再去 12/04 14:36
67F：推 hitomijon : 永春东还满容易做错东西的，常常是赶时间使用车道服 12/04 16:07
68F：→ hitomijon : 务，等发现做错根本也不可能回头了 12/04 16:07