作者tony900735 (大头)
看板Starbucks
标题[闲聊] 松山机场门市版的顾客心声
时间Sat Mar 11 21:25:54 2017
在涨价後，目前在进行阶段性的戒掉星巴克隐的我...
今天来到松山机场洽公，看到机场内各处商店都有满意度调查系统，就想到了松山机场二
楼的门市~
http://i.imgur.com/jcdAGTy.jpg
之後就来到了一航(国际线)二楼门市，机场设置的满意度调查系统就在门市公告栏旁，位
置还蛮显眼的
http://i.imgur.com/9bJ3TjP.jpg
系统有中英文都支援，在一开始有五个选项，从非常满意到非常不满意都有
http://i.imgur.com/giPjLI6.jpg
http://i.imgur.com/nWQI3KF.jpg
不管选择满意或不满意，都会有接下来的选项追查原因下去~
原本因为进到门市真的不好意思不消费，所以买了常喝的即溶包~在买的过程中门市有注
意到我买的商品有进行折扣优惠中，也很专业的帮我查了价格，所以最後满意度是选了:
非常满意--->人员服务佳
松山机场的顾客心声，不用抽奖，入内消费就可以表达在门市消费的经验，过程快也毫无
压力，应该要跟松山机场学习，把这套系统推广到其他400间门市才是!!
意外的造访，虽然短期内还改变不了抵制涨价的决定，但希望台湾代理能够把类似这套的
满意度调查系统推到全部门市，而门市服务也能保有良好品质，如此才能让消费者觉得涨
价是有道理的，也才能更自在的到门市消费~
加油吧，星巴克!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.239.63
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1489238756.A.E91.html
1F：→ DianLuTu : 阿你在推文抵制喊这麽大声还去消费...真是的...03/11 23:47
这次是在观景台伯__咖啡厅看到喝咖啡时看到这系统的，再转去看星巴克门市有没有这系
统~
基本上，我想抵制的大家都有点恨铁不成钢吧，收费就还没有跟服务水准成正比，但最终
还是希望能有进步、有改变...
就我而言，我还是一样抵制呀，此次目的就是进去看这个系统而已~
现在的星巴克，还是一样没有让我有足够动力想再踏进门消费!!
确实希望他哪天有，但我想那日子蛮长的
2F：嘘 livability : 「机场内各处商店都有满意度调查系统」03/12 06:03
3F：→ livability : 那又何必去星巴克？还不好意思的消费了......03/12 06:03
4F：→ livability : 所以说只是键盘抵制吧03/12 06:05
虽然蛮讨厌此时的台湾星巴克，但一想到有任何能让他变好的可能，还是会想要试试看给
建议~
而且，看到这系统是就想说要把讯息贴来本板，可是本板是星巴克专板，文章要有星巴克
点，当下要让这系统跟星巴克产生连结的方式，就是走入星巴克门市了...
5F：→ jackilin : goo.gl/tGekLf03/12 09:12
不，这次的消费是为了要让文章讨论主题"松山机场满意度系统"跟本板主题产生连结，所
以才进入星巴克门市，跟大家说明!!
6F：推 nennykkk : 你太好心了!直接给他最差的评价就好了~ :P03/12 10:34
坦白说，这次的经验不差~
如果每个人、每一次的消费经验都能维持一定的高品质，我想涨价反弹就不会如此的大了
!!
※ 编辑: tony900735 (42.73.239.63), 03/12/2017 12:59:20
7F：→ comjj45 : 推广到其他400间门市很快就被小鬼玩坏掉了03/12 15:41
我是觉得这系统更能够真实呈现消费者的消费体验~
也能让现场人员更谨慎的服务每一位消费者
※ 编辑: tony900735 (42.73.239.63), 03/12/2017 16:07:12
8F：推 nennykkk : 希望,好的经验可以多多分享^^03/12 18:54
9F：推 virkin : 这是机场的满意度调查机器吧 不是连厕所都有03/13 00:37
机场的无误~去使用机场洗手间都能表达使用体验，这点很建议星巴克学习
※ 编辑: tony900735 (42.73.239.63), 03/13/2017 00:56:37
10F：嘘 homni23 : 来哦，大家一起口头抵制哦 03/13 08:54
抵制并不是希望他倒，而是在等待台湾星巴克的服务品质、水准能跟收费同等的那一天..
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※ 编辑: tony900735 (42.72.13.71), 03/13/2017 11:39:44
11F：推 Justin522 : 推松山机场 夥伴热情又专业 每次消费体验都很愉快 03/15 13:05
12F：→ Justin522 : 盲从的抵制只显得自己愚蠢又低俗..03/15 13:06
若可以，我希望所有门市都能有如文中照片那套的服务评价的互动系统，跟专业的服务态
度~
我抵制前到其他门市消费时，常觉得我比门市人员还有热情...
※ 编辑: tony900735 (42.72.111.86), 03/15/2017 23:20:00