作者squareabout (方形无号志圆环)
看板Starbucks
标题[抱怨] 顾客心声问卷不给客户
时间Fri Sep 23 17:37:14 2016
之前看到有网友抱怨中了顾客心声问卷邀请
结果被店员自己收起来了
没想到今天我也遇到了
在优惠这麽少的星礼程
店员又这样搞
真的很不爽
http://i.imgur.com/rl8mLu4.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.78.134
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1474623437.A.5D0.html
1F：推 WGOWFXD : 去反应！ 09/23 17:41
2F：推 abudi717 : 当下没有立即反应吗？ 09/23 18:00
3F：→ squareabout : 我是等他做完饮料才反应的。 09/23 19:18
4F：推 stts : 直接客诉! 09/23 19:34
5F：→ roshe8780 : 客诉+1 09/23 19:59
6F：推 loveleexx : 这间完蛋了 09/23 21:48
7F：推 CRS339 : 反应後还没作为 糟糕！直接客服。不然找店经理沟通 09/23 21:59
8F：→ CRS339 : 会比较小些 09/23 21:59
9F：推 nadoka : 夸张欸 09/23 22:05
10F：→ squareabout : 後来我反应後，他有在旁边辅助我填写啦 09/23 22:08
11F：→ CRS339 : 原po故事要说完....否则故意或疏忽差很多 09/23 22:10
12F：推 roshe8780 : 都偷藏起来了还要辅导喔？笑死 原po你还是先打客服 09/23 22:15
13F：→ roshe8780 : 好了 09/23 22:15
14F：推 j035p : 丰原x阳？我以後一定会检查发票 09/23 23:20
15F：→ squareabout : 我认为是故意啦，顾客心声跟发票一起出来，怎麽会 09/23 23:33
16F：→ squareabout : 疏忽呢？看他俐落地把我的中杯卷放到围裙里。 09/23 23:33
17F：→ CRS339 : 原po碰到的这位服务人员(不该叫夥伴)行为的确问题 09/24 00:04
18F：→ CRS339 : 但也觉得事件还是要完整表述 推嘘文才正确 毕竟 09/24 00:04
19F：→ CRS339 : 以前曾有po文的被打脸 09/24 00:04
20F：推 vickyyyy : 太扯!这个有时间有门市可以查出是哪个店员了推打客 09/24 02:14
21F：→ vickyyyy : 服 这是你的权益 09/24 02:14
22F：→ boboWEN : ...无言 09/24 02:34
23F：推 tom115996 : 有记得店员名字吗？ 09/24 11:29
24F：推 hitomijon : 我抽到客户心声都是店员异常热心的帮我填写，但没遇 09/24 15:46
25F：→ hitomijon : 过直接把优惠券收起来的耶 09/24 15:47
26F：推 justo180 : 这个就算顾客再怎麽加油添醋也不可能扭转，总不可能 09/24 16:37
27F：→ justo180 : 没中硬要说有中诬赖店员吧 09/24 16:37
28F：→ justo180 : 不懂会打什麽脸 09/24 16:37
29F：→ CRS339 : 打脸又不是指这篇。之前曾有po文没描述清楚且正确 09/24 17:03
30F：→ CRS339 : 遭到刚好在场其他板友与原门市上来纠正 09/24 17:03
31F：→ CRS339 : 想表达表述完整且接近事实 没有要怀疑任一位po文的 09/24 17:04
32F：→ CRS339 : 会加油添醋 09/24 17:04
33F：→ CRS339 : 而是可以说或该说的本该描述完不是 话讲一半谁怎麽 09/24 17:05
34F：→ CRS339 : 知 09/24 17:05
35F：→ CRS339 : 虽然这篇的服务人员有错 但原po也没提到後来有反应 09/24 17:06
36F：→ CRS339 : 服务人员就改为从来辅导填写 09/24 17:06
37F：→ CRS339 : 那种错的层次和程度是有差异的吧 即使一开始就没给 09/24 17:07
38F：→ CRS339 : 顾客心声 09/24 17:07
39F：→ nickylee : 我常去消费的店 XDD 09/25 00:22
40F：→ nickylee : 看来 以後去丰原向X门市都要特别注意了 XDDDD 09/25 00:24
41F：推 techniclaire: 为什麽可以这样QQ 09/25 00:28
42F：推 kogenius : 因为都会要求夥伴发出去的时候要专人专区"协助填写" 09/25 03:14
43F：→ kogenius : 以免没有7分 但忙的时候就很难做到 有些人可能会内 09/25 03:15
44F：→ kogenius : 心挣扎下就把问券收起来不给客人 09/25 03:16
45F：→ kogenius : 这事情百分之一百不该发生 但公司是否该检讨自己的 09/25 03:16
46F：→ kogenius : 作法 09/25 03:17
47F：推 roshe8780 : 公司早该检讨 消费者绝对没有义务要接受 09/25 21:01
48F：推 bbdding : 打电话去给客服，我上次是反应没收到顾客心声的纸， 09/26 11:17
49F：→ bbdding : 後来处理方式是店员带着咖啡跟顾客心声给我@@ 09/26 11:17
50F：→ asdfghjklasd: 我三创门市也是,想抢走,我马上拿走说我有电脑可以填 09/26 19:53
51F：推 minegishi072: 三创会喔！ 好可怕 09/26 21:26
52F：→ justo180 : 下面的人就一直用这种方式作弊应对，制度不合理永远 09/27 10:57
53F：→ justo180 : 反应不出来让上面正视这问题啊，就是一直循环，除非 09/27 10:57
54F：→ justo180 : 下面的人先从不作弊开始 09/27 10:57
55F：→ justo180 : 就像一个班级，老师说大家都要考九十分喔，超出学生 09/27 10:58
56F：→ justo180 : 能力，大家作弊达到，老师哪会知道 09/27 10:58
57F：→ justo180 : 制度不合理真都不能合理化作弊行为 09/27 11:00
58F：→ edctw : 既然要求夥伴发出去的时候要专人专区协助填写 09/28 20:12
59F：→ edctw : 那就是应该要立刻协助处理 再忙也是少一个人力 09/28 20:13
60F：→ edctw : 一天上班五个人 少一个人饮料慢几分钟会怎麽样吗？ 09/28 20:13
61F：→ edctw : 况且既然有这样要求 应该是如果制作有稍微延误要请 09/28 20:14
62F：→ edctw : 总部或客人谅解吧 除非根本不想面对自己的服务态度 09/28 20:14
63F：→ edctw : 然後要是今天没有打统编… 09/28 20:17
64F：推 terfd : 你该不会还给满分吧 09/29 09:08
65F：推 suginamiki : 应该改成有用随行卡APP的就自动提示有心声可以填 09/29 17:13
66F：→ suginamiki : 比较好吧... 09/29 17:13
67F：推 hjyuling : 打统编怎麽了吗？ 09/29 21:00
68F：推 wcsuisui : 是说高层有要求专人专区协助填写这件是喔?? 09/29 23:34
69F：推 justo180 : 高层的指的协助应该不是实际门市人员这种协助，後者 09/30 20:06
70F：→ justo180 : 那叫盯梢 09/30 20:06
71F：→ edctw : 要是没有打统编下联可能就直接丢掉， 10/02 16:08
72F：→ edctw : 你就更不知道会有顾客心声这回事！ 10/02 16:09
73F：推 milktea0414 : 天呀！我10/2也遇到这事情了，我当下跟夥伴要，夥 10/05 00:30
74F：推 milktea0414 : 夥伴竟然说你有要填写喔？你不是在赶时间吗== 我整 10/05 00:31
75F：→ milktea0414 : 个很傻眼，事後投诉店经理还护着员工，说员工只是 10/05 00:31
76F：→ milktea0414 : 还没拿，不是不给，是我自己太快要了...听到觉得更 10/05 00:31
77F：→ milktea0414 : 生气了！ 10/05 00:31
78F：→ vvnt : 楼上拍拍 只能在他们面前填不能带走？ 10/06 23:47
79F：→ KimPossible : 有在台中高铁门市遇过店员放机台上没主动提醒中奖 11/17 17:47
80F：→ KimPossible : 大约过了1分钟 我开口跟他要白单他才给我 11/17 17:48