作者roshe8780 (roshe8780)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 买一送一请勿晚上购买冰本日
时间Mon May 9 21:38:37 2016
并不会炮轰就会有衣服，重点是咖啡豆一定要这样煮一大壶？
并不会炮轰就会有本日，重点是衣服一定要这样缺尺寸？
（贴心小提醒：贵公司有在柜台贴尺寸会售完，星巴克每次也都有在网站上注明买一送一
以现场实物为主，售完为止喔～仅供您参考^_-）
这明明就可以想办法修正的，本日有什麽原因一定要用同样的方式煮？
有很多人都回答过这个问题耶？怎麽一直问啊？要改手顺步骤是由总公司负责的，夥伴要
去哪里修正？
结果根本没有人在想怎麽处理这个问题，到底这是星巴克板吗？还是服饰板？
这问题何不问问神奇海螺呢？
这举例不就正是你自己拿出来用的吗？
突然觉得Uniqlo躺着也中枪
今天不是要检讨谁，是要想怎麽处理这个问题。当然！这句话我完全赞同。你可以跟公司
提出建议，也可以用夥伴给的意见（一冰一热）。结果有人到处扣帽子酸这里是店员板，
不然就夸大客诉，奇怪这逻辑我真的看不懂。
现在刚从星巴克消费完走出来，大部份夥伴真的都是客气的，有可能忙会比较没表情，但
素昧平生的他们没道理硬要找“你一个人”或“某些人”麻烦，现在台湾很多消费者真的
都流行自备被害妄想症。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.142.32.34
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1462801119.A.BF8.html
1F：→ CRS339 : 不用再一竿子打翻一船人 每件事情况都不一样。部分05/09 21:47
2F：→ CRS339 : 夥伴素昧平生的没道理硬要找顾客麻烦 那麽绝大部分05/09 21:47
3F：→ CRS339 : 顾客也素昧平生没硬找夥伴麻烦。前面不都在提将心05/09 21:47
4F：→ CRS339 : 比心 何必一直往某些情境放大讨论 走了调。也的确05/09 21:47
5F：→ CRS339 : 都有老鼠屎在05/09 21:47
的确不要一竿子打翻一艘船。所以才“就某些人”提出的问题讨论啊。如果今天双方都能
退一步，找出解决方法，而不是针锋相对咄咄逼人，我想这讨论串不会讨论到这里。老鼠
屎的话，这我就不予置评了。
6F：→ CRS339 : 彼此都素昧平生没道理互相找麻烦 。若有些顾客有被05/09 21:54
7F：→ CRS339 : 害妄想症 那麽有些夥伴也有表情不耐症 试问像前面05/09 21:54
8F：→ CRS339 : 提为什麽彼此要负担对方的负面情绪，夥伴若表情不耐05/09 21:54
9F：→ CRS339 : 为何顾客不能妄想一点而提出反应， 大家都在做事05/09 21:54
10F：→ CRS339 : 只是场所不同 社会职场中都会有点分寸吧05/09 21:54
重点今天并不是夥伴有表情不耐症，导致这件事情出现吧？请就事论事。还是要说我不在
现场，怎麽知道夥伴表情耐不耐？况且今天是原原po自己承认他带有夸大词语的，总不会
说是别人乱扣他帽子吧？
11F：→ CRS339 : 至於讨论不会让每个人都满意 只期待藉由不同角度让05/09 21:58
12F：→ CRS339 : 看文的多些体谅与了解 05/09 21:58
13F：→ CRS339 : 原文与回文者一样重要 内容和文字都会再勾起讨论。 05/09 22:04
14F：→ CRS339 : 不好意思就是看到『现在台湾很多消费者真的都流行 05/09 22:04
15F：→ CRS339 : 自备被害妄想症』 为何要这样一竿子打翻一船人 言 05/09 22:04
16F：→ CRS339 : 词中不能平衡一点 用字斟酌一点吗。虽与原文或许关 05/09 22:04
17F：→ CRS339 : 系不高 但看文的是整篇文意一起消化05/09 22:04
所以我从一开始才一直强调，是“就某些人”的回覆提出看法讨论啊 很重要但应该不
用说三次吧…
18F：推 afd98756 : 绝大部分客人是没硬找客人麻烦，但是故意找夥伴麻05/09 22:10
19F：→ afd98756 : 烦的奥客也越来越多了，版主是夥伴吗？版主有站过一 05/09 22:10
20F：→ afd98756 : 线人员吗？你知道星巴克养出多少自以为是的客人吗？05/09 22:10
我不是夥伴啊 所以我严正拒绝这里被冠上店员版这名词啊XDD 奇怪我就不是啊，是
主管吗一直想要录取我喔？
21F：推 afd98756 : 我是对楼上的说话.......你是楼主不是版主吧...... 05/09 22:29
22F：→ suginamiki : .....首先我先说不要滥用版主一词 他不是版主XD 05/09 22:34
23F：→ suginamiki : 刚刚害我跑去看了一下版主是谁XDDDD05/09 22:35
板主是库尼啊XDD
※ 编辑: roshe8780 (223.142.32.34), 05/09/2016 22:37:44
24F：推 afd98756 : XD我以为只要名字挂在最上面的文章就是版主XD 05/09 22:55
25F：推 loveleexx : 夥伴难当啊XD 我今天站在柜台被一个女生狂念 只因 05/09 23:51
26F：→ loveleexx : 为她说他的星里程少一张baf帮她查发票 她一样在那 05/09 23:51
27F：→ loveleexx : 边鬼吼鬼叫 我就这样站着接受她的情绪 人生啊 我们 05/09 23:51
28F：→ loveleexx : 总是相信顾客为善 真的吗？ 越来越不清楚了 05/09 23:51
29F：推 afd98756 : 楼上乖乖，我遇到连续两天倒饮了，其中一组客人连句 05/10 00:21
30F：→ afd98756 : 谢谢跟不好意思也不会说，好手好脚拿个饮料也会倒， 05/10 00:21
31F：→ afd98756 : 真的有够...... 05/10 00:21
32F：推 asdfghjklasd: 给推啊~~ 05/10 00:30
33F：推 wilma0320 : 做过服务业 就了解玻璃心的比例还不少 以前从事交通 05/10 01:55
34F：→ wilma0320 : 业 旅客因为无法出去站外上厕所 就发飙打了工读生一 05/10 01:56
35F：→ wilma0320 : 巴掌 想上厕所可以说啊 不用打人呀 05/10 01:58
36F：→ CRS339 : 反正楼上夥伴们都认为有奥客 那麽顾客认为有奥服务 05/10 06:17
37F：→ CRS339 : 人员也不是没有原因。有有倒饮的客人、有随意发飙 05/10 06:17
38F：→ CRS339 : 的客人，那麽也有夥伴听到觉得没有的饮料就直觉性回 05/10 06:17
39F：→ CRS339 : 答没卖没这款、有弄脏杯子也没有打算擦的夥伴 05/10 06:17
40F：→ CRS339 : 毛病要挑那边都可以说一堆 夥伴有辛酸 顾客就没有 05/10 06:23
41F：→ CRS339 : 吗 。如果不能将心比心 那又为何从事星巴克(记得星 05/10 06:23
42F：→ CRS339 : 巴克每次新闻都有提到消费者体验吧)，那麽对立也会 05/10 06:23
43F：→ CRS339 : 继续 05/10 06:23
44F：→ CRS339 : 当夥伴觉得顾客扫了自己的兴 那麽顾客又何尝不是。 05/10 06:28
45F：→ CRS339 : 保持想消费的心态进去门市 听到『某些』夥伴用受到 05/10 06:28
46F：→ CRS339 : 的教育训练资讯与认知 回答明明可以作的饮料却被一 05/10 06:28
47F：→ CRS339 : 口回绝没有的感觉吗? 说顾客玻璃心 那某些夥伴为何 05/10 06:28
48F：→ CRS339 : 不能再多想想 甚至问一下其他夥伴呢 ，可以说这样是 05/10 06:28
49F：→ CRS339 : 恶毒心吗 05/10 06:28
50F：推 Jenmei : 就真的都有啊 星巴克不是我做过唯一一份餐饮服务业 05/10 08:56
51F：→ Jenmei : 不过做过星巴克後其他地方的客人天使机率真的很 05/10 08:56
52F：→ Jenmei : 高 虽然还是很喜欢这份工作 但我真的很讨厌那些要 05/10 08:56
53F：→ Jenmei : 磨光我耐心及热忱的客人 （当然总部有些制度也很让 05/10 08:56
54F：→ Jenmei : 人白眼 05/10 08:56
55F：推 loveleexx : 如果抒发一下自己所经历到的事情都要这样被检讨的 05/10 09:30
56F：→ loveleexx : 话 那也没什麽好说的 05/10 09:30
57F：推 loveleexx : 我从不预设立场去对待客人 人都有情绪 但是不需要 05/10 09:31
58F：→ loveleexx : 什麽事情都无限上纲到好像「夥伴」都必须无限的「 05/10 09:31
59F：→ loveleexx : 检讨」自己 不意外离职潮的开始 05/10 09:31
60F：推 Jenmei : 暑假离职潮来袭 XD 05/10 11:04
61F：→ afd98756 : 原来直觉性的回答跟没打算擦杯子就算奥店员阿～ 个 05/10 12:49
62F：→ afd98756 : 人觉得那是店员个人修养和贴不贴心的问题～ 这跟在 05/10 12:49
63F：→ afd98756 : 门市大吵大闹还有拿客诉这把刀架在脖子上情况差蛮多 05/10 12:49
64F：→ afd98756 : 的欸～ 也许我遇到的夥伴都是不错的，不会直觉性的 05/10 12:49
65F：→ afd98756 : 回答，还会寻求其他夥伴的协助，弄脏客人的杯子也会 05/10 12:49
66F：→ afd98756 : 顺手拿擦手纸擦乾净，请问C大能不能举更严重的例子 05/10 12:49
67F：→ afd98756 : 阿～ 05/10 12:49
68F：→ CRS339 : 不好意思也没有要一直『检讨』夥伴 而是夥伴有想说 05/10 19:40
69F：→ CRS339 : 的 顾客也有。前面也说过将心比心 夥伴有认为碰到 05/10 19:40
70F：→ CRS339 : 奥客 为何顾客不能有心目中的奥服务人员呢 05/10 19:40
71F：→ CRS339 : 话说不好、行为没做到 不就是彼此纷争的开始 顾客认 05/10 19:46
72F：→ CRS339 : 为夥伴不够变通、夥伴认为顾客表达不够。那种动刀 05/10 19:46
73F：→ CRS339 : 动枪是极少例 是看不到的细节才是最多的导火线 05/10 19:46
74F：→ CRS339 : 举例或是是个人经验、是抒发 但放在这种讨论文 就 05/10 19:49
75F：→ CRS339 : 像是助长某立场的话。也知道绝大部分客人和夥伴都是 05/10 19:49
76F：→ CRS339 : ok 还是终归一句『将心比心』，零星碰到的奥客奥服 05/10 19:49
77F：→ CRS339 : 务人员不会是绝大多数 05/10 19:49