作者dadaismyself (夏日)
看板Starbucks
标题Re: [闲聊] 买一送一请勿晚上购买冰本日
时间Fri May 6 19:46:12 2016
原文在吃光光
首先...
天气很热，请大家都先熄熄火！过没几天五月又有一大堆的好友分享日了！
夥伴们辛苦了！身为顾客的我们，其实又多了好几天可以享受 (笑
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其实整个服务业的大环境下，我不否认顾客付钱是理应得到某种程度的对待
但是，再回过头想想，其实这些对待都是多给的
毕竟，产品的价格从不会建立在 服务 这两个字上面
服务这件事情只是店家想让您再次购买而主动提供的一种免费商品
今天这件事情其实在很多店家都常常发生
包括，我之前发文的那篇的 汽车业、披萨店...等等
凡是，披萨没切好，电话打来没问候，又或者送披萨到没电梯的七楼还被嫌慢
店家九点休息八点五十就不接客....等等
但，不知道有没有人发现一个问题，当一个一小时只领150甚至只领110的人
却提供了已经是超出这个价格的服务了呢？
我们总在计较我花了150元买了一杯咖啡，却被这样对待
因为我们会比较隔壁花55元也是一杯咖啡，
但，我想，大家对咖啡很有研究的就知道，这之间的差距
不是因为服务而产生的，而是因为喝起来就是不一样，是因为产品而产生差距的
不是因为服务而增加的，而是因为环境就是比较舒服，是因为产品而产生差距的
所以，其实当你在买55元或150元咖啡的时候，那位为您服务的人
领的薪水是一样少的，听到这不觉得我们是否不该要求太多了呢？
当我自己做过服务业之後，我开始体谅这些服务的夥伴们
不管你花再多钱，他还是领跟隔壁低消费的一样的薪水
但是他却要提供这麽多服务给你。
或许，有人会说，不爽就不要做。 请反思，就是这句话，让社会不会进步！
因为没人要检讨制度、检讨社会、检讨环境，却要检讨被环境压迫的人
人的需求，最基本的就是吃饱，当我连吃饱都成问题，你要我怎麽去寻求
更高阶的自我实现呢？
最後，或许只会像原PO所说的，现在的星巴克，已经没有那种夥伴了
我们都可能会是那最後一根稻草，希望与大家共勉之！
鼓励，会使人更愿意服务下一位客人，而自己就会是那下一位客人！
小弟专职除草工，拙见请大家不要鞭的太大力！ =)
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批踢踢实业坊 进不来，怪我罗？◢
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原图 ◣ㄟ?
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1462535176.A.E60.html
※ 编辑: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 19:48:51
1F：推 afd98756 : 想哭，原来这台湾还有仅存的这一点美好 05/06 19:49
其实你也可以是这一点美好喔 =) 这样就会很多点了XXD
※ 编辑: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 19:50:01
2F：→ CRS339 : 这连串讨论下来 到底服务业该如何定位?完全只提供05/06 19:59
3F：→ CRS339 : 产品而不提供服务?那前提是也要产品够好不得不买单05/06 19:59
4F：→ CRS339 : 吧 05/06 19:59
服务业如何定义，其实端看自己怎麽想，所以我也是做过服务业後才能体谅他们，只能推
楼下a大说的，彼此尊重！
5F：推 afd98756 : 服务业的定位是「大家都尊重彼此」，这一点大概有一05/06 20:01
6F：→ afd98756 : 半的台湾星巴克客人都做不到，甚至比大陆客还劣质05/06 20:01
7F：→ CRS339 : 在台湾服务业人员如何被对待 应该每个人看法都不太05/06 20:04
8F：→ CRS339 : 一样 但就像产品要打入市场 可以适时适地作变化(就05/06 20:04
9F：→ CRS339 : 像前篇的y大所说)05/06 20:04
10F：→ CRS339 : 也如L大与a大所提的相互尊重 没有顾客故意要践踏服05/06 20:06
11F：→ CRS339 : 务人员的尊严或热忱 05/06 20:06
12F：推 hxx815147 : 泪推除草 05/06 20:07
13F：→ CRS339 : 是否双方都应该多想一点 避免太本位主义而造成的偏 05/06 20:09
14F：→ CRS339 : 执05/06 20:09
15F：→ CRS339 : 星巴克有奥客 也绝对有尚待加强的服务人员05/06 20:10
都会有这样的人出现，所以有时我宁愿等结帐後直接告知服务人员我觉得我刚刚不舒服，
当然是很有礼貌的，若得到不好的反应，我就不会光临了，当然客诉也是有可能
※ 编辑: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 20:24:53
16F：推 CRS339 : 原po备注的给推 服务本来就是双向 讨论该每个角度 05/06 20:32
17F：→ CRS339 : 都要兼顾 哪怕事情看来就是对或错05/06 20:32
18F：推 afd98756 : Crs大是夥伴吗？05/06 21:05
19F：推 roshe8780 : 或许，有人会说，不爽就不要做。 请反思，不爽就不 05/06 21:15
20F：→ roshe8780 : 要买。 05/06 21:15
21F：推 james1995 : 谢谢你 05/06 21:21
不要谢我啦！我动动嘴巴而已！
22F：推 wcsuisui : 所以我最低要求是给对饮料喔，但常常... 05/06 22:03
假如是我我可能会当场提出，但若屡次无效，可能还是会考虑客诉。
※ 编辑: dadaismyself (49.216.64.165), 05/06/2016 22:16:52
23F：推 mincolleen : 泪推双方互相尊重 05/06 23:36
24F：推 ELELUB : 泪推…大推… 05/07 00:01
25F：推 simple369 : 买一送ㄧㄧ小时做了好几杯咖啡，薪水却只买的起ㄧ杯 05/07 00:59
26F：→ simple369 : 大杯那提QQ 05/07 00:59
这样你会有两杯 TAT
※ 编辑: dadaismyself (49.216.64.165), 05/07/2016 01:35:47
27F：推 loveleexx : 幽默风趣 05/07 02:21
28F：推 matthew52053: 顾客自己好口气、好态度，其实很少遇到店员做什麽 05/07 02:52
29F：→ matthew52053: 让我不舒服的事情（至少我啦）服务业虽然写着服务二 05/07 02:52
30F：→ matthew52053: 字，但人与人之间的基本礼貌应对，也不该因此消弭。 05/07 02:52
31F：→ Locyta : 没有人喜欢无故负担别人的负面情绪 不管是什麽立场 05/07 04:28
32F：→ Locyta : 或位置 而基本应对仍应在 05/07 04:28
33F：推 mitasaki : 没做过－线服务业～但能将心比心～ＸＤ 05/07 09:34
34F：推 Ivbby : 说真的目前去过的星巴克，夥伴的服务都很好很亲切， 05/07 15:04
35F：→ Ivbby : 还真的没遇过态度不好的，不知道是自己幸运还是有 05/07 15:04
36F：→ Ivbby : 些人爱鸡蛋里挑骨头？反正一切将心比心，彼此互相包 05/07 15:04
37F：→ Ivbby : 容体谅不是很好吗？其实很受不了花了钱就高姿态的人 05/07 15:04
38F：→ Ivbby : ... 05/07 15:04
39F：推 matthew52053: I大我跟你一样~ 所以每次看到抱怨我都好困惑XDDD 05/07 17:07
40F：推 wcsuisui : 我都当场要他弄成我要的饮料阿XDDD 05/09 01:44
41F：→ wcsuisui : 而且我是那种千年喝一样的 也会确认我的饮料 05/09 01:44
42F：→ edctw : 错了，服务是态度，是礼貌，是将心比心 05/09 03:50