作者CRS339 (机车)
看板Starbucks
标题[抱怨] 可以把门口的禁止事项贴纸拿掉了吗
时间Sat Oct 25 18:06:22 2014
看到前面有板友分享不错的门市 想说周末来去走走 挑了个角落位置
没想到又看到崩坏的一面....
时间是今日下午三点左右(抱歉无拍照 记得门市有监视器吧)
一行六人大哥大姊们进入门市 有说有笑的 找了社区共同桌坐下
没想到陆续入座後 竟有位大哥
带了对面小七的烤鸡....以及一袋饮料
因为香味实在令人无法不闻香找去 看着大哥用使用完的餐具 一边切鸡 一边谈笑吃着
(点了四杯饮料 二份现烤松饼)
也看到有几位附近的望向那区 此时多希望夥伴(店员?)来制止
但很不幸的是... 女店员送上松饼时也看到了 但就这麽看了过去....
这时老实说心里小把火有点烧起来 外面的标语是贴假的吗? 店员是当作没看到吗?
那老实点用门市内餐点的客人 都是傻子或白痴吗?
先不论实际成本如何 其他客人至少都照规矩走 那怕是口袋预算较少的 也点一杯摆着
看到常常说要体恤店员(夥伴?)的辛苦 但总是会有老鼠屎(一堆还是几颗?)
总是要打破教育的SOP 失信於客人
常觉得好像客人是傲娇的 但其实无形间都是店员教出来的吧?
还是教育训练没有这条? 一切自主管理? 一切让敢说的客人来出头?
店员在自己的地盘都没有执行 叫过去那些夥伴、消费者做何感想
或许会提到是薪资的问题 但有逼着你(你)做吗?
当初面试以及过去消费体验都没有一些自觉吗?
那份工作不需要隐性的必备或是付出 否则为何一定要选这份工作? 还是因为潮?
台湾的现状就是如此 当你(你)证明不是猴子 相信会有工作自动来找你(你)
(事情还没结束)
大哥拿起袋中的饮料--
黑生啤 开了几瓶 继续谈笑风生
继续看到这一幕已经当是自家了吗 也不奢望店员做处理了
直到大哥大姊谈够喝够 快乐的离去... 店员还说"谢谢光临"
至於装烤鸡与啤酒罐有没有留在门市 就不想去管了
期间还有位穿黑围裙的走过 仍是看过就算~(应该是晚班的吧)
店员请不要害到真在做的夥伴 都是同家公司的
是那间门市?.. 最近有心得分享的台北门市(或许很多门市都有 但抱歉只看到这间)
至於是否事实 总部想查可以调监视器 老天也可以证明
也表示日後开始可以自带食物了吗?
实在崩坏的有点频繁... 奶泡、规矩 真的还有什麽是可以遵守的?
也觉得照着旧规矩的是傻子 如今看来变成异类 消费者像是找麻烦 句句都像怀疑
反倒成了他人口中的"潮文青" 信赖的情感实在被伤害
最後 对於真在做的夥伴、门市 也需要客人这块
有些不只是夥伴的责任 也为他(她)们换个方式支持
同处於一空间下 没有做什麽事就讲话份量较轻 都一样有点餐付费
请留意自己的行为举止 适当音量(旁人没有理由听你[你]讲话) 记着大门上的禁止事项
也无形中帮了别人~
要是打算长时间待着 请适度再点份餐或饮料 为好夥伴增加点收入 虽然门市无消费规定
毕竟不是图书馆 是营利事业(虽大多还是桶二拿去..)
*前面有篇imuta大大的文章 建议版主可以m起来(一定只m美好的?)
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要是再崩坏下去 就..经典红茶那堤改茶蜜斯朵 Orz
反正奶泡打的烂 喝起来差不多(红茶液也泡的有浓有淡)
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※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1414231585.A.4DA.html
※ 编辑: CRS339 (101.9.222.205), 10/25/2014 19:38:37
1F：推 carolshih : …完全跟夥伴个人sense有关 10/25 20:20
2F：→ carolshih : 有些夥伴是不太会自己观察 一定要别人教被纠正才学 10/25 20:22
3F：→ missEtsuko : 不会啦 顾客抱怨还有被客服挂电话的版主都有m记啦! 10/25 20:35
4F：→ missEtsuko : 可能只是在找不到放在在哪个分类而已^^ 10/25 20:36
5F：推 Locyta : 表示遗憾.希望是单一事件 此外有po而不是隐瞒或当没 10/25 21:04
6F：推 ycarol : 早就崩坏了 可是就很多只有遇到时才会知道痛心 10/25 22:35
7F：推 Locyta : 是在崩坏中~但还有得补救 虽上有恶劣政策 但真正 10/25 23:00
8F：→ Locyta : 执行面在夥伴 就看有多少热情可以磨了...否则摊开 10/25 23:01
9F：→ Locyta : 戳破一切都是丑陋 爽到的只有越来越慢认识这品牌 10/25 23:03
10F：→ Locyta : (背离5B) 的 10/25 23:15
11F：推 ycarol : 我觉得已经崩坏很久了 好夥伴当然有 但不怎样的更多 10/26 01:13
12F：→ ycarol : ! 10/26 01:13
13F：推 nobodybut : 我们门市都直接帮客人保管起来，今天夥伴提醒还被 10/27 00:28
14F：→ nobodybut : 客人说「哎哟！鬼来罗」超没礼貌的！久了夥伴就消极 10/27 00:29
15F：→ CRS339 : 不管情况如何 规矩是规矩 楼上是指夥伴都不耐压吗？ 10/27 07:40
16F：→ CRS339 : 应不是理由 10/27 07:40
17F：推 folkblues : 规矩定下後又不执行，只会招来奥客赶走安分的客人 10/27 17:18
18F：推 coldshawn : 星巴克不应该是一个为了规矩而规矩的咖啡店 10/27 22:20
19F：→ coldshawn : 如果凡事都要SOP 那我去喝7-11就好了 10/27 22:22
20F：→ coldshawn : 不过吃烤鸡是真的夸张了一点 10/27 22:23
21F：→ coldshawn : 星巴克的中心思想不就是希望客人进了店里像回到家一 10/27 22:24
22F：→ coldshawn : 样 但是毕竟门市跟家还不一样 所以才会出现模糊的 10/27 22:24
23F：→ coldshawn : 空间 10/27 22:25
24F：→ CRS339 : 一切若如楼上所说 就请更换入口标志。另外星巴克中 10/27 23:00
25F：→ CRS339 : 心思想如此 同时各家自有家规 所以应该没有模糊地带 10/27 23:00
26F：推 a9a99 : 规矩怎样就是怎样,如果没有规矩就不要贴那些告示 10/28 00:16
27F：→ a9a99 : 定了规矩又不敢要求客人遵守只会被客人看轻 10/28 00:17
28F：推 fleacat : 夸张！ 10/28 23:10
29F：推 coldshawn : 我觉得贴纸只是希望客人自制。 10/29 07:37
30F：→ coldshawn : 至少在客人不自制的时候，夥伴可以有凭有据制止。 10/29 07:38
31F：→ coldshawn : 所以模糊空间就变成是夥伴认定。 10/29 07:39
32F：推 coldshawn : 我觉得若原po遇到别人食用味道太重的食物。 10/29 07:41
33F：→ coldshawn : 就直接向夥伴坚决的反应吧。 10/29 07:42
34F：→ CRS339 : 楼上说的是一种方式～但更想看到夥伴主动 那是种负 10/29 08:16
35F：→ CRS339 : 责 10/29 08:16
36F：推 sunoodles : 烤鸡很夸张 但星巴克不是你心中理想的体现 无论在国 10/31 16:48
37F：→ sunoodles : 外或是台湾 他就是一个商业连锁咖啡馆 可以维持质感 10/31 16:49
38F：→ sunoodles : 很好 但说到夥伴一定要如何才是主动负责 有点言重了 10/31 16:50
39F：→ sunoodles : (个人观点) 10/31 16:50
40F：→ CRS339 : 请问商业定义是只负责商品本身 其他周边硬体与软性 11/01 05:57
41F：→ CRS339 : 都不是连带范围吗? 那何必要有消保法 有客诉这种事 11/01 05:59
42F：→ CRS339 : 工作本来都有些隐性连带 是看不到 否则又何须相处 11/01 06:00
43F：→ CRS339 : 直接把事情做好 丢给旁人或接手者 又不属於本身范围 11/01 06:00
44F：→ CRS339 : 因为这些隐性或连带性规范 都是帮助工作者与工作本 11/01 06:02
45F：→ CRS339 : 身顺利 同时也能帮到他人或连带者(隐性的) 11/01 06:02
46F：→ CRS339 : 这也跟心中体现无关 是星巴克本身中心再实际化规范 11/01 06:05
47F：→ CRS339 : 否则就不要请打温情牌 只在杯上写 不在实际作 11/01 06:06
※ 编辑: CRS339 (115.80.12.125), 11/02/2014 03:47:59
48F：嘘 momou : 长时间待着适度再点饮料，什麽狗屁话 11/05 02:40
49F：推 Locyta : 屁不屁话看个人感受 请给予尊重~ 11/05 02:46