作者hycee (EEEEEEEEE)
看板Starbucks
标题[闲聊] 穿上绿围裙的第三十天
时间Wed Oct 22 19:19:02 2014
大家好
在这个版潜水很久了
也看到许多版友对於新夥伴的指教
所以想来说说话
今天是我穿上绿围裙的第三十天
升国三那一年暑假在美国喝了我的第一杯星巴克饮品
是太妃核果拿铁
回台湾後想再喝 却发现他在台湾是冬季限定的饮料
经夥伴推荐後喝了有层次感的焦糖玛奇朵
此款饮料也成了我往後常点的饮料之一
星巴克伴我许多时刻
国中补习班下课後和同学趁买一送一时喝的巧克力可可碎片
高中时的男友每次都喝很甜 糖浆都要十下
现在大三了 抹茶拿铁和纽约乳酪蛋糕常常陪我度过念书打报告的时光
一直很喜欢星巴克这个品牌给人的温暖的感觉
也一直期望有一天能穿上绿围裙
所以
当前一份打工结束时
我便到家附近的门市投履历
也顺利面试通过了
报到第一天
店经理告诉我
星巴克希望成为顾客除了家里、工作地点(学校)之外的第三个好去处
我回想我从前的顾客经验
确实 当我不知道要去哪里时
我常就踏入星巴克
对於一家公司、一个品牌的喜爱
所以会想深入了解他的一切
所以其实一连串的新夥伴教育训练对我来说算是轻松的
很多东西是在我当顾客时就知道的 只需要多加注意细节的部份
因为曾经是顾客
所以在与顾客应对时 我也会更注意 试着以顾客角度去设想
这个礼拜开始站Bar了
今天出饮料时
有位客人问我 你是别家店调来的吗？以前没看过你 但觉得你也不像新人
当我回答其实这是我第三天做饮料时 他很讶异
听到他和我说
他昨天听见我和另外一位客人介绍豆子 觉得我对商品还蛮了解的 态度很亲切也不紧张
所以想问我之前待在哪间门市
当下当然很高兴也很骄傲
觉得自己的努力是有成果的
也期待自己继续将当年第一次踏进星巴克的那份感动传递给顾客
创造更多
鼓动心灵的时刻
p.s.圣诞档期快开始了啊~~~~~
这几天看到我最喜欢的太妃核果拿铁的物料进货了就觉得很开心
那是我和星巴克结缘的起点呀!!!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.184.6.18
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Starbucks/M.1413976750.A.80B.html
1F：推 Locyta : 加油!!莫忘初衷~ 每时期教育sop在改变 也感觉在简化 10/22 19:28
2F：→ Locyta : 也的确是夥伴所接收到的 有许多看不见的新旧冲突 10/22 19:30
3F：→ Locyta : 更期望夥伴用更包容的态度与心 来看待与学习 10/22 19:31
4F：→ Locyta : 的确星巴克过往将细节转化为行为 胜出点 正逐渐崩解 10/22 19:32
5F：→ Locyta : 了解消费者种类多元化 进而用EQ去排解、分辨且平复 10/22 19:43
6F：推 KUNI0202 : Push^^ 10/22 20:16
7F：推 janlingyi : 加油唷夥伴，也谢谢你们辛苦的制作美味咖啡给我们 10/22 21:16
8F：→ janlingyi : 喝 ^^ 10/22 21:16
9F：推 monkeyxiii : 推TNL。 加油。 10/22 23:29
10F：→ harry57 : 加油 害我很想去你的门市支持 10/22 23:45
11F：推 prodd : 星巴克融入我的生活严重程度不亚於你,我也曾仔细考 10/23 00:02
12F：→ prodd : 虑过,我觉得这品牌融入生活也代表一种品味,常常偶尔 10/23 00:03
13F：→ prodd : 也听过一些酸葡萄会说,那里的咖啡比较好喝或是装潢 10/23 00:04
14F：→ prodd : 更有特色,但我觉得至少在台湾没有一家咖啡店的杯子 10/23 00:04
15F：→ prodd : 能比上手上捧着美人鱼的这个图标更来得虚荣或是代 10/23 00:05
16F：→ prodd : 表一种生活品味,很羡慕你已经把工作和生活一起融入 10/23 00:05
17F：推 applemonkey : 推有热忱的夥伴 加油! 10/23 02:03
18F：推 teddyted246 : 超想去星巴克打工的!推一个! 10/23 07:16
19F：推 carolshih : 推难得一见的夥伴 10/23 08:03
20F：→ carolshih : 但後面还有很长的路,希望可以坚持下去，态度对了就 10/23 08:09
21F：→ carolshih : 对了 10/23 08:09
22F：推 nobodybut : 希望你不要被业绩摧残对这个公司失去热情，我就是这 10/23 09:49
23F：→ nobodybut : 样，但客人的回馈就是你努力的动力！一起加油 10/23 09:49
24F：推 smart77321 : 这才是真「星」的夥伴，今天看到这篇整个好感动！ 10/23 12:27
25F：推 itsadream : 加油!!你是好夥伴!! 10/28 16:19