作者justincase ( )
看板Starbucks
标题[抱怨] 饮料+甜点，组合反而比单点贵
时间Fri Jan 31 13:18:49 2014
单张说明图（网站截图+发票）
http://ppt.cc/DVjp
原价 85+110= 195
套餐却变成 100+105= 205
忙着准备过年所以一直没处理这件事
以下文字同步寄送给星巴客客服信箱
来看看多久可以收到回应
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客服人员您好：
本人於2014/1/23在A门市消费
本来要单点大杯茶密思朵(85元)外加一个法式千层，
当时柜台店员口头促销说：
「要不要考虑换成草莓千层薄饼？组合价会比较便宜喔！」
看了一下甜点卖相不错，我就说好，结帐金额总共205元。
隔天看了一下网站突然发现这样并没有比较便宜！
大杯冰茶密思朵原价85元
草莓千层薄饼原价110元
原价总共是195元，套餐却变成205元，中间价差10元！
因为A门市比较远而且平常不会去那边
为了确定不是单一状况，我过了几天又到另一间B门市
请柜台人员帮我确认这两样的组合是多少钱
这位受过良好教育训练的店员在操作机台时也再一次口头促销：
「两样总共是205元，因为是组合套餐，所以会比较便宜！」
我请她用原价算一遍，她才突然发现组合价比较贵并且立刻向我道歉。
（态度非常好，其实根本不是她的错）
故意不打出门市是因为这应该是全台POS机设定都有问题，
另外此信内容我也已经贴到网路上了，以提醒其他消费者多注意，
请贵公司初五开工後再跟我联络并告知後续退费及处理方式，谢谢。
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提醒大家点餐多注意喔，自己一定要算一下
另外星巴客客服信箱是这个
[email protected]
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.219.86
1F：推 azd24 :组合本来是中杯那堤105 除非比105高才比较划算 01/31 13:22
2F：→ justincase :我也觉得应该是bug，配其他饮料也许没这状况 01/31 13:24
3F：推 jamlykate :纯推原po的文笔 01/31 13:36
4F：推 kwaiigirl :组合价就是饮料要105元以上搭配才会划算，原po的饮料 01/31 14:41
5F：→ kwaiigirl :才85元，pos机会仍以105去计算，所以会比单点贵，夥 01/31 14:42
6F：→ kwaiigirl :伴教育训练没说清楚其组合内容及条件 01/31 14:44
7F：→ heyopp :这就跟主机夥伴能力有关了 个人觉得是星巴克需要改进 01/31 17:21
8F：→ heyopp :所有优惠都是夥伴手动输入 很容易key错 跟误打活动 01/31 17:22
9F：→ yourhighness:pos机烂歪了，早上按组合按到哭 01/31 19:55
10F：推 heyopp :真的 尤其是去年九五折根本整死大家 01/31 21:39
11F：推 maggiekiki :推原po是理性的顾客！！ 01/31 23:12
12F：推 qwe78965 :POS机bug+1，当初刚进星巴克值班解释了好久我还是学 02/02 16:23
13F：→ qwe78965 :不会呜呜 02/02 16:23
14F：推 brave98 :不是bug吧 一直以来套餐都是搭105以上的饮料阿 低於1 02/03 15:24
15F：→ brave98 :就不会有套餐折扣了 02/03 15:24
16F：→ brave98 :上面要写的是 低於105 :P 02/03 15:25
17F：推 heyopp :不是bug 是主机夥伴脑袋要清醒 02/04 11:19