作者jacka1 (资源有限而欲望无穷)
看板Starbucks
标题Re: [请益] 买一杯饮品用2个随行杯装？
时间Fri Jan 3 17:29:19 2014
翻旧文 闲聊一下
今天我就遇到这个问题耶!
我今天跟朋友约去买一送一 (想喝新的栗香玛其朵)
本来是带两个不绣钢随行杯,想说一人一杯
结果朋友临时说想喝Venti size....
而我觉得都自带杯了,结果不能用杯扣很可惜
所以我就直接问夥伴:
能不能点VENTI栗香玛其朵买一送一,一份用自带杯,一份用纸杯装
夥伴表示:
你的杯子装不下..
我立刻表明:
我有两个随行杯,装不下的部分请你帮我分装到另一个随行杯里....
夥伴居然当场拒绝耶!
害我很尴尬,後面又排了一堆人...最後只能让朋友陪我喝Grende >""<
当下会这麽要求,就是因为记得我看过这篇 (当时还有在下方推文耶!)
记得当时蛮多人都说可以的...所以我才敢这样要求
而且我也亲眼看过有人点VENTI 分装到两个小不绣钢杯里的..(不过是美式就是)
回来爬文,有看到这段推文...
1F：推 qwe78965 :推要看点的饮料是什麽，有帮忙分装过焦糖玛奇朵，焦 11/10 01:16
2F：→ qwe78965 :玛没办法做好一个V再分装（除非搅散），势必要分两杯 11/10 01:16
3F：→ qwe78965 :做……超麻烦 11/10 01:16
所以真的是因为做玛奇朵的关系吗?
如果我表示不介意糖浆搅散,那可以坚持请店员帮我分装吗?
老实说感觉不是很好.... 生平第一次有想客诉的冲动....
PS.虽然说马年就该喝玛奇朵
可是我真的觉得栗香玛奇朵很普普...
栗香太strong 跟咖啡香强碰... 个人不太喜欢 :P
--
纯情 在春天 从共饮一杯cappuccino 开始
热情 在夏天 坐在沙滩上一起吹着海风 蔓延
激情 在秋天 去异地旅行途中依偎彼此後 燃烧
浓情 在冬天 寒风中抱着你在我怀里取暖时 加温
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 27.52.77.247
4F：推 omit18 :玛奇朵本来就是要喝它的分层…要分装就点那堤加栗子 01/03 17:37
5F：→ omit18 :X糖浆就比较没争议罗！栗子酱点缀用，看个人 01/03 17:38
6F：→ Locyta :考虑品质及分杯味道有差 若要请自分吧 01/03 17:41
7F：→ Locyta :有些举动是夥伴为亲民而做 不代表公司规定 01/03 17:44
楼上说到重点了!!
所以我想知道的是公司规定到底是如何? 可分装or不可分装?
若有人知道还请不吝告之
感谢
※ 编辑: jacka1 来自: 27.52.77.247 (01/03 17:48)
8F：→ Locyta :不知现行规则如何 也避免认为不近人情 01/03 17:47
9F：推 omit18 :照规定走的话，你买的是「一杯」饮料，夥伴怎麽做两 01/03 17:54
10F：→ omit18 :杯给你？ 能分装的夥伴能帮忙就帮忙，但照规定的话， 01/03 17:55
11F：→ omit18 :分装是不合饮料制作规范的 01/03 17:56
非常感谢帮忙解惑唷
12F：推 omit18 :你去买一个大碗的卤肉饭，你会请老板装两个小碗吗？ 01/03 17:58
13F：→ omit18 :还是你会要一个小碗自己分？ 01/03 17:58
其实你这例子举的不太好....
因为我不会自己带碗去吃卤肉饭,也没有"碗扣" :P
但我可以了解你想表达的是:"应该买来自己分装"
可是我的问题是我的碗装不下 XD 所以想拿两个碗来装....
14F：→ fraser0136 :後面排一堆人,还要特别帮你分2杯?也许等不忙再问问吧 01/03 18:01
如果分装是本来就可以要求的事情,
那人多跟人少有差吗??
还是说你觉得人多就不能要求去冰,半糖,不要太烫,etc.?
15F：→ Qkatherine :这样就要客诉?? 01/03 18:12
老实说,我真的不确定有没有规定能不能分装
(当初看到板上的文章&看过别人这样做,因此我"以为"是可以的,没想到我以为的是错的?)
如果可以是分装的却遭夥伴拒绝,难到楼上不认为我有客诉的权利?
不然请您说说看符合哪些情况才能客诉好了.....
16F：推 TGI :直接给你答案~无法喔~ 01/03 19:01
感谢告知! :) 那我以後也当然不会再要求分装的罗~~
其实这也是我最担心的,如果规定不行的话
那就变成 事实上 想做甚麽都随夥伴心情而定
他喜欢他愿意就能帮你分装,他不爽或嫌你丑就甚麽都不行
这样就失去"连锁店"的意义了
连锁店就是要能在各地都能享受到一样的品质与服务才有意义呀!
同样的道理,譬如说:特殊商品不能预购
可是夥伴就愿意帮某些人预购...
其他人就得乖乖早起排队.... 到底规则是甚麽?
17F：→ luisbell :没有买一送一的时候,我也被拒绝分装过 01/03 19:21
非常感谢经验分享
可以请问你当时买的是甚麽饮料吗? 谢谢
18F：→ BlueClover :重点是你买一送一吧...又用纸杯的杯扣意义在哪 01/03 19:26
重点才不是买一送一吧
用杯扣的意义当然是为了省钱兼做环保罗罗
你难道不知道买一送一 只需准备一个杯子也是可以享有杯扣的吗?
因为我的确是省一个纸杯,省10圆呀
带两个杯子又不会省20$...
ps.我并不是想偷鸡,事实上我也是准备了两个随行杯喔 ^_<
19F：→ BlueClover :这样就想客诉了现在客人都这麽噢无上限吗... 01/03 19:27
是呀 这样就想客诉! 因为当下我以为我的权益受损了
但我也不想伤及无辜,所以先来板上问问大家,想搞清楚规定罗
这样也要被批"噢无上限"? 可见阁下没见过真正的噢呢
20F：→ honeyayumi := =" 01/03 19:28
^_^ 笑一个嘛?
※ 编辑: jacka1 来自: 27.52.77.247 (01/03 19:52)
21F：嘘 BlueClover :所以是说原来你也知道杯扣有作环保~是环保兼省钱喔~ 01/03 21:46
22F：→ BlueClover :事实上就是想钻漏洞跟本来带两个随行杯原意不同吧？ 01/03 21:47
请不要开始跳针唷
事实上杯扣做环保就是少用一个杯子,可以省10$
买一送一带只一个杯子即可享杯扣(省10$) (因为也少用了一个杯子!)
但带两个也不会扣两次
(这点可以跟客服求证)
而我的问题 (能不能分装) 跟有没有用到纸杯 完全无关吧?
或是说,你认为我带四个随行杯 就可以点venti 买一送一并分装到四个随行杯里?
23F：→ BlueClover :感觉你就是被拒绝拉不下脸，因为自己糗了所以想客诉 01/03 21:50
感觉你就是被反驳拉不下脸，因为自己糗了所以想嘘文
24F：→ BlueClover :根本不是因为夥伴问题...... 01/03 21:50
根本就是逻辑很有问题......
25F：嘘 BlueClover := =你说的我都知道...你分装用掉两个自带杯，另一杯 01/03 22:01
26F：→ BlueClover :不就是要用纸杯了吗，这样跟杯扣原本意义不同 01/03 22:02
施主.... 看来你真的很执着在"用纸杯"这件事上耶....
可是这真的跟我的问题没有关系耶... 你是不是走错棚啦?
顺便告诉你一个秘密:
(我今天没有用到纸杯唷) (小声)
这样你有开心点了吗?
27F：→ BlueClover :所以看到嘘文就一句一句回呛，似乎也没有好到哪罗XD 01/03 22:02
真的齁,我也这麽觉得....XD
28F：→ BlueClover :如果你有带四个随行杯，"或许"好心的夥伴会帮你 01/03 22:03
真的吗? 这样会让我好奇想试试看耶!
我别的什麽都没有 就是星巴克的杯子最多! :p
29F：嘘 BlueClover :另外你说你点玛奇朵如果要求分装被拒绝也很正常 01/03 22:04
喔!!!!
这句推文总算有点重点了!
所以阁下的意思是:"点其他饮料就可以分装?"
能不能举个例子 哪些可以分装的吗?
因为 我每次去星巴克喝啥都很随意, 难保下次又想点VENTI SIZE...
30F：→ BlueClover :这样就想要客诉...不是奥是什麽呢？ 01/03 22:04
所以 "夥伴能提供的服务,却因为夥伴个人因素,拒绝提供服务"
这样不能客诉?
那怎样才能客诉?
阁下请不要看到"客诉"二字就高潮好吗?
该不会你有切身之痛?
31F：推 david7307 :你好 可以请夥伴帮你分杯，前提是夥伴夥帮你用量杯制 01/03 22:35
非常非常感谢你的宝贵意见
因为我个人是第一次提出这种要求...居然就被打枪 T_T
下次我会试着与夥伴沟通看看
今天就是因为後面排队压力太大 (人真的好多呀WWWWW)
在被拒绝後 不想浪费时间沟通 当机立断改买两杯GRENDE
32F：嘘 chiayunwu :其实关键点就在你买的是玛奇朵..如果你是买美式会比 01/03 22:36
33F：→ chiayunwu :较好分装..因为玛奇朵就是最後才能在上面加上奶泡&糖 01/03 22:37
34F：→ chiayunwu :浆..如果要分装成2杯..那就是一杯是咖啡一杯是奶泡的 01/03 22:38
也非常感谢你的指教
所以从上篇&这篇的推文看来真的是玛奇朵的原罪呀!!!
35F：→ chiayunwu :意思喽XD..另外买一送一的杯扣不需要2个随行杯.. 01/03 22:38
36F：→ chiayunwu :1个随行杯+1个外带杯也是有杯扣的..下次记得先跟朋友 01/03 22:39
37F：→ chiayunwu :商量好..不然害无辜夥伴被客诉真的很可怜.. 01/03 22:40
"跟朋友商量好"这件事很妙
因为以往都点GRENDE
当下是到柜台他才临时说要点VENTI的 = =|||
另外请你放心,我也是不想让夥伴被无辜客诉,才上来问的....
不然我当下直接客诉,或是无视後面人龙硬要当场打客服询问岂不更方便?
38F：→ Locyta :可惜板上无法确认夥伴板友身分(相信是有夥伴再看) 01/03 22:57
其实我今天一直在想
会不会有客服人员在看,
如果有的话,直接回覆一下 就可以结案了,更快 :P
39F：→ heyopp :这样的方式容易造成制作饮料的麻烦 品质会不一 01/03 23:02
事实上,我觉得冰咖啡 去冰也很麻烦呀 XD
有没有加冰 浓淡也不一呀,
而且其实我对咖啡品质没有很要求...
(不然我恐怕不会这麽爱星巴克 WWWW)
40F：→ yijosan :是修推文吗? 01/03 23:02
是吃大╴吗?
41F：→ Locyta :有规定就照着走 不管板友或夥伴 否则模糊仍夥伴背 01/03 23:04
这点我100%同意
42F：→ heyopp :公司没硬性规定但人好的夥伴会帮你做 不帮你做的夥伴 01/03 23:03
43F：→ heyopp :我觉得也没错 01/03 23:05
(稍微调一下顺序)
同意! 可以理解
44F：嘘 yijosan :所以您是否觉得夥伴有义务帮你一杯装成多杯?自己想 01/03 23:05
夥伴当然没有义务帮我一杯装多杯啦
(如果有义务的话,那每个人的饮料都会变很多杯啦 WWwww)
不过当下我的认知里 我"以为"我有要求这样做的权利
会有这样的认知,是来自版上的文章与我在店里看到其他夥伴与顾客的互动而产生的
45F：→ yijosan :喝什麽大小会不知道吗,不能带20oz以上的容器?还是你 01/03 23:07
我喝甚麽大小我当然知道,
但我朋友想喝啥我可就是到柜台才知道的呢...(前面已经说过了..不赘述)
46F：→ yijosan :不知道星巴克以外的随行杯哪怕是家庭号茶水壶都能杯 01/03 23:08
这件事让我想到,某次店内跟店员闲聊的时候
店员说他遇过最夸张的...
是有大婶拿吃面的碗公来买咖啡 XDDDD
他也给她杯扣了
47F：→ yijosan :扣,这根本就是能避免的事情 01/03 23:09
世事难料,安泰最好 (误)
48F：→ Locyta :常理应无依饮品而再分成是否能分杯 规定是全适用吧 01/03 23:10
这句很中肯
这也是我觉得很妙的地方 :P
49F：→ Locyta :夥伴亲民可在其他面、细节 而非规定上让所有人模糊 01/03 23:33
50F：→ Locyta :或许星巴克强调亲近 让民众将规定与贴心有些模糊 01/03 23:43
51F：→ imrt :你有表示你不在乎分层了吗？ 01/03 23:53
老实说, 没有!
因为夥伴一说不行,我在一秒钟内就摸摸鼻子决定点两杯grende XD
然後下一秒是想说要上来爬文 :P
※ 编辑: jacka1 来自: 140.122.136.2 (01/04 00:01)
52F：→ omit18 :如果什麽都照规定走 那其实会很死 对我而言 那也 01/04 00:16
53F：→ omit18 :不会是星巴克想要创造的体验 我自己碰到的话 我会跟 01/04 00:17
54F：→ omit18 :客人解释这款饮料分装的话风味会两杯不一样 01/04 00:18
55F：→ omit18 :这也是我一开始所说的 能够帮忙做到的 夥伴都尽量会 01/04 00:18
56F：→ omit18 :帮忙 但也是会有夥伴是完全照规定走的 客人有百百种 01/04 00:19
57F：→ omit18 :夥伴当然也会有百百种 01/04 00:19
58F：推 mindwhere :只有我觉得原po很理性的发问,但是有些人不知道在嘘什 01/04 00:20
59F：→ mindwhere :麽吗?? :P 01/04 00:20
60F：→ omit18 :如同前几篇饼乾加热的问题 或者 常常讨论的买一送一 01/04 00:20
61F：→ mindwhere :以前我也遇过这个问题,有些熟识的夥伴会帮忙分装 01/04 00:20
62F：→ omit18 :可不可以一杯晚一点要走的时候再拿？ 这都是夥伴自 01/04 00:21
63F：→ mindwhere :但也会说明这样会喝不出分层 01/04 00:21
64F：→ mindwhere :买一送一的时候我就不会这样麻烦夥伴了^^ 01/04 00:22
65F：→ omit18 :己随他个人意愿去处理的 贴心跟规定的模糊 但对我 01/04 00:22
66F：→ omit18 :而言这也是星巴克所拥有的「人」味 是好是坏 一样 01/04 00:22
67F：→ omit18 :有的人喜欢 有的人喜欢你规定怎样就怎样 不要有的可 01/04 00:23
68F：→ omit18 :以有的不行 01/04 00:23
69F：→ omit18 :那个范围的拿捏真的很微妙 需要经验 01/04 00:28
70F：→ fraser0136 :如果是确定可以的服务当然OK,但是分装这种麻烦又介於 01/04 00:32
71F：→ fraser0136 :灰色地带的要求,我是觉得不忙的话也许店员会好心帮忙 01/04 00:34
72F：→ fraser0136 :忙起来的话应该都照规矩来,所以才建议不忙时去问问 01/04 00:35
73F：→ fraser0136 :还有就是也是有人好心给建议,你这样一句来一句去的风 01/04 00:36
74F：→ fraser0136 :格,我也不知道该怎麽说,有些回的很偏的还是算了吧 01/04 00:37
75F：→ Locyta :o大所提的"人"味可理解 但需双方(夥伴与顾客)是了解 01/04 00:46
76F：→ Locyta :夥伴与客人各百百种 而星巴克想给的"人"味是好还是差 01/04 00:49
77F：→ Locyta :就如同说的是机率?那星巴克"人"味是夥伴or规定为多? 01/04 00:54
78F：→ Locyta :模糊或负面消费 都会带到日後消费、门市 而潜在摩擦 01/04 01:00
79F：→ Locyta :让彼此安全的经验或许是最好(但现实消费者过半不看这 01/04 01:12
80F：嘘 loomissayles:你的朋友也很可怜...为了杯扣陪你喝Grende.... 01/04 01:22
81F：→ Locyta :相信星巴克"人"味主要非建立於饮品相关 还有其他面向 01/04 01:24
82F：推 loveleexx :分装基本上是不行的吧，饮料的风味也会不相同 01/04 02:14
83F：→ loveleexx :更何况原PO点的是喝分层的咖啡饮品.. 01/04 02:14
84F：→ loveleexx :如果这样就被客诉我觉得夥伴真的很难当.. 01/04 02:15
85F：→ loveleexx :按照规定做事还会被客诉的话真的是.. 01/04 02:15
86F：→ cokiki :这样子好了 你真的这麽不爽那就去客诉吧 01/04 02:30
87F：→ cokiki :这样小的事 我想那个夥伴不会被你害到的 01/04 02:31
88F：推 brave98 :推omit 很多时候真的是视夥伴意愿 规定很模糊 没有规 01/04 06:17
89F：→ brave98 :行也没有说必须这样做 01/04 06:18
90F：→ yijosan :是grande喔不是grende 01/04 10:39
91F：→ superomama :关於买一送一另一杯晚一点拿，愿意这样给方便的夥伴 01/04 11:07
92F：→ superomama :真的很稀少XD因为公司现在的规定就是一定要一起拿走 01/04 11:07
93F：→ superomama :连我是前夥伴+去我店副理朋友的门市消费，他都不给我 01/04 11:08
94F：→ superomama :两杯分开拿了XD我们是从小pt就认识到现在5年多的朋 01/04 11:08
95F：→ superomama :友，他还常常来我家借住~所以说，夥伴愿意给方便已经 01/04 11:09
96F：→ superomama :相当感人了!所以跟着公司规定走的夥伴，当然没错! 01/04 11:09
97F：→ superomama :我看错推文了，误回抱歉>< 01/04 11:10
98F：→ CRS339 :若看夥伴真的容易有两套模式..也考验EQ 01/04 14:01
99F：→ CRS339 :一事标准不同那个夥伴倒楣..客人也难适从 01/04 14:05
100F：→ emmagranger :玛奇朵是喝分层的，分杯影响品质，还有是gr*a*nde 01/05 01:16