作者NT399 (399吃到饱)
看板Starbucks
标题Re: [抱怨] 排队排队再排队
时间Mon Nov 18 14:56:16 2013
※ 引述《Sylviia ( )》之铭言：
: 我是星巴克的长期支持者,但遇到买一送一就会尽量避开,
想法1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 毕竟人潮太多,我通常选择不去免得久候,另一面也减少店员的负担,毕竟常常消费,
想法2: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 久了也认得,看到那麽多人真的觉得店员很辛苦啊.
: 最近因为多日的航海王活动让我避不开了,某日我比平常提早15分钟去,
: 排队排了半小时,还是没办法在预定的时间内拿到饮料(因为上班要迟到了),
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 实际1
: 只好摸摸鼻子离开.之後,我去电星巴克的客服专线,建议在活动期间在店门口设置看板,
: 告示即将进门的顾客所需要等待的时间,譬如一小时或40分钟,以免发生在我上的不愉快
真实1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 再次发生在别人身上.然而,我得到的回答却是,我们的店员没办法机动性的设置看板,
真实2: (自打想法 2)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 因为人潮会变动,所以店员无法估计顾客所要等待的时间.
: 得到这样的回应,我感到失望也猜想我的建议是没有下文了.
: 然而要消费者在人龙中痴痴的等待是我不能接受的,设置看板真有如此困难吗?
真实3: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ (自打想法 1)
: 我印象中某星巴克的分店有这样做,既然一家能做,为什麽不能在其他分店广泛实施呢?
: 避免浪费顾客时间,创造美好的消费经验,这样不是很好吗?
: 期待星巴克能改善顾客久候的问题,然而在庞大人潮与钱潮的的涌流下,这样的期待
: 已经显得不切实际,唯一的选择是去别处消费吧,过去的星巴克已经回不来了,
嘴炮1: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 何必花钱买罪受呢!
结论：1. 夥伴好辛苦，不要增加他们负担，买一送一别去好了。
2. 我还是去买一送一了，等了半小时让我不愉快。
3. 夥伴可以再帮忙创造美好的消费经验吗？ 别让大家都像我这麽不愉快。
都你在说。
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1F：推 magecandy:我上回去香港遇到吴淑珍 02/01 21:42
2F：推 ogcxd:就射出来了02/01 21:42
3F：推 mobile02:2F好胃口02/01 21:43
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.82.75.14
※ 编辑: NT399 来自: 115.82.75.14 (11/18 14:57)
4F：嘘 HAPPYDOLL :这有需要让你回一篇吗 都你在说 11/18 15:11
5F：推 myiyi :水喔，打脸文 11/18 15:18
6F：推 braveryhyde :过去的买一送一是很少办的活动，避开一年中的几天 11/18 15:41
7F：→ braveryhyde :就够了，现在都快变常态了，除非决定都不去 11/18 15:42
8F：→ braveryhyde :不然虽然不想排，不想多负担，还不是得乖乖排下去 11/18 15:42
9F：推 ning0201 :优质打脸文 11/18 16:19
10F：嘘 auskin :你很故意酸ㄟ.. 现在的品质真的很差 11/18 17:49
11F：推 likewinnie :如果变常态性,真希望乾脆降价一些,但配合全球性的定 11/18 18:43
12F：→ likewinnie :价似乎又有困难,今天周一避开上周买一送一,还是有点 11/18 18:43
13F：→ likewinnie :人啊~真的生意很好... 11/18 18:44
14F：→ garrson :越接近26号海贼王兑点截止日，人会越多 11/18 18:46
15F：→ likewinnie :也是,都忘了7-11的集点了..看来要喝杯"有品质"咖啡越 11/18 18:47
16F：→ likewinnie :来越麻烦了.太恐怖的行销.. 11/18 18:48
17F：→ garrson :海贼王结束後紧接着二代卡耶诞买1送1，12/2才会清静 11/18 18:59
18F：→ tom2515 :12月还有85折啊 … 11/18 19:51
19F：嘘 SuLiaen :是在酸什麽？对事何必对人。 11/18 20:09
20F：→ fraser0136 :我觉得很多人认为自己是熟客、常客或忠实消费者,对买 11/18 20:21
21F：→ fraser0136 :一送一的品质或等待时间不满是一定的,但是以公司或店 11/18 20:22
22F：→ fraser0136 :员的角度来看,应该都一样是"顾客"而已,应该没必要对 11/18 20:23
23F：→ fraser0136 :这样常态性的促销如此反感,真的受不了其实可以换个品 11/18 20:25
24F：→ fraser0136 :牌或是拒喝啊!为什麽有些人总是爱嫌又离不开? 11/18 20:26
25F：→ fraser0136 :而且很多人抱怨"店员或店舖",这促销只有公司得利,剩 11/18 20:27
26F：→ fraser0136 :下的店员跟所谓"忠实顾客"都是受害者... 11/18 20:28
27F：嘘 gor412 :这篇比较像嘴炮吧..一点意义也没有orz 11/18 21:08
28F：推 fraser0136 :找出真相的人反被嘘,真奇怪啊哈哈哈~ 11/18 21:17
29F：推 starchao :找出真相推！ 11/18 23:09
30F：推 darkagesgaga:推这篇 11/18 23:35
31F：→ jt888 :纯推“有些人总是爱嫌又离不开“.... 11/18 23:37
32F：推 paoyi :推 11/19 00:31
33F：推 beelezbub :其实伯朗也不错喝，真的。 11/19 00:39
34F：推 lilychichi :怎麽觉得有点中肯… 11/19 00:40
35F：推 yeeching :这篇哪里嘴炮 明明就完整解释了星粉的整个行为模式 11/19 01:35
36F：推 tom2515 :也推fraser大 11/19 01:46
37F：推 camadoo :打脸打的好肿，好痛喔 11/19 02:22
38F：→ SuLiaen :什麽叫做爱喝又离不开？有人可以这样解释消费服务根 11/19 09:13
39F：→ SuLiaen :本是「不爽不要喝」的逻辑，企业经营者提供消费者满 11/19 09:13
40F：→ SuLiaen :意的服务莫非还得谢主隆恩吗。 11/19 09:13
41F：→ SuLiaen :如果身边有稳定服务的咖啡店谁想跟你天天排队？还是 11/19 09:17
42F：→ SuLiaen :要去喝小七咖啡和麦当劳咖啡？习惯下来买星巴克叫做 11/19 09:17
43F：→ SuLiaen :星粉喔，看样子人类行为模式的学者真好当。 11/19 09:17
44F：推 yijosan :我觉得伯朗不好喝,丹堤的不错,7-11只能笑笑 11/19 10:33
45F：→ jt888 :我觉得cama不错啊，苦了点而已。 11/19 14:41
46F：推 naini :cama我也觉得不错 11/19 15:19
47F：推 eagle552162 :哈哈 超爽 有人主持公道 自己上班来不及怪谁 11/19 16:48
48F：推 nicepeople :cama闻起来很香~喝起来倒是还好.. 11/19 18:01
49F：推 fraser0136 :所以我是说大家衡量自己的状况,时间允许、经济允许的 11/19 18:55
50F：→ fraser0136 :话,你也不介意排队,那你就去买,而不是像有些人觉得自 11/19 18:56
51F：→ fraser0136 :己是忠实消费者,排买一送一的都是来妨碍我喝咖啡,这 11/19 18:57
52F：→ fraser0136 :样子嫌排队嫌品质,不如去发掘别的好咖啡,并不是不爽 11/19 18:58
53F：→ fraser0136 :不要喝,先想想自己花了时间跟金钱下去这咖啡值不值得 11/19 18:58
54F：→ fraser0136 :不值得,也没人逼你,因为是自己选择要去消费的 11/19 18:59
55F：→ fraser0136 :另外,大家排买一送一也一样是花钱的消费者,为何大家 11/19 19:02
56F：→ fraser0136 :可以忍受排队,而有些自认为忠实顾客却无法忍受? 11/19 19:02
57F：推 fraser0136 :以上没有要针对谁,只是我认为买东西排队是天经地义的 11/19 19:05
58F：推 brave98 :有人会一次买十几杯 要预测时间真的很难阿！ 11/19 19:34
59F：推 jasinlove :看到人多又要买就要有等待的心理准备啊 11/19 20:19
60F：推 jasinlove :不懂有些人爱买又爱嫌 11/19 20:21
61F：→ jt888 :推fr大.... 11/19 22:43
62F：嘘 AIRURU :他有买一送一?是避不开用海贼王优惠的人吧? 11/20 02:36
63F：推 a3564396 :推这篇 中肯 11/20 07:42
64F：推 yinglian :你解析的很好。 11/20 10:45
65F：推 terfd :今年优惠比较少 骂的人比较少 11/20 11:36
66F：推 charlysu :纯推爱买又爱嫌 11/20 19:33
67F：推 heyopp :推店员也是受害者 请大家买咖啡不爽也不要把气出在 11/20 20:27
68F：推 ghosteggs :爽文 11/21 12:04
69F：推 qwe78965 :爽啦！！！！！！！推推推推推 11/22 02:16
70F：推 pachi0831 :推这篇 本来就有心理准备要等很久何必举牌 11/22 20:09
71F：→ pachi0831 :店铺做饮料都来不及了哪有人事成本放个人在那放牌子 11/22 20:10
72F：推 formosa28 :打脸给推 11/23 01:06
73F：推 trnm530 :如果夥伴一讲完可能要等20分钟，马上又有人一次点三 11/23 21:23
74F：→ trnm530 :夥伴就因为让客人多等，被客诉，多无奈。 11/23 21:24
75F：→ loveleexx :就因为这样被客诉的一大堆，离职潮再现了 11/24 02:30
76F：推 Maggie7 :员工也只是拿人薪水 既然是熟客就更应该将心比心吧 12/05 17:41