作者dragonkahn (颓废南洋德)
看板Starbucks
标题[问题] 秘密客
时间Sat Oct 15 13:00:18 2011
话说 像星巴克这麽大的连锁店
再加上在台湾是统一体系底下
不知道 是否会有所谓的秘密客
我相信很多服务业 或连锁业都有这种所谓的秘密客
包含我以前所做的房仲业都有
他就会以不定时的也不穿着正式服装
就像一般客人一样
来检视服务态度是否良好等
以利可以做为各店的考核 或是改进等等
不知道星巴克是否有此单位之类
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◆ From: 124.8.8.188
1F：→ jackvv4445:就神秘访客麻 以前有现在就改成顾客心声了 10/15 13:04
2F：→ jackvv4445:就变成随机抽客人打分数 10/15 13:05
3F：→ missEtsuko:客人想要就可以当"秘密客" 每家门市都有顾客意见函 10/15 13:13
4F：→ missEtsuko:拿了写了寄出给总公司 不署名就是秘密客:P 好的坏的都 10/15 13:13
5F：→ missEtsuko:值得回应 10/15 13:14
6F：→ barttien:传说中的秘密客......星板很多.....y 10/15 13:27
7F：→ muse1313:请客人打分数比较好 以前打工的也有神秘客 10/15 14:32
8F：→ muse1313:简直是花钱请这些人来乱的 报告都乱写 甚至写的消费时间 10/15 14:34
9F：→ muse1313:专柜在装修 根本没营业 或是他评的人在那天根本没上班 10/15 14:36
10F：→ muse1313:换了几个神密客公司 都差不多烂 10/15 14:38
11F：推 ycarol:顾客心声...通常我都直接优优优优到底了...抽到心情就很好 10/15 14:44
12F：→ ycarol:很少还会去找缺点...XD 10/15 14:45
13F：→ eleanoe3:然後统一就是这样自我感觉良好。(大误) 10/15 14:53
14F：推 InTheMood:推楼上= ="听不到问题所在其实对改进没什麽多大的意义 10/15 17:59
15F：推 Cantine:所以客人不要漠视自己权益! 主动写意见函吧 10/15 23:58
16F：→ illkids:首阜嘛? 10/17 19:59
17F：→ illkids:老实说我也觉得他们很不专业!之前被评过.一开始写A怎样怎 10/17 20:00
18F：→ illkids:样..最後在服务人员的名字却写了B!而且非常不客观~ 10/17 20:00
19F：推 maggiekiki:推楼上～哈哈哈哈～首阜当神秘客真的就是来乱的!! 10/20 16:11
20F：推 ch890333:秘密客有专门公司 访员是要拿执照的 专门帮公司考核基层 10/23 17:47