作者annabelle105 (恒星的恒心)
看板Starbucks
标题[心得]星冰乐缺货
时间Mon Jul 21 22:15:58 2008
这是一篇客诉文章
不合板归请通知
今天我在忠孝东路某家星巴克
要买一杯星冰乐
没有就算了
缺货就算了
店员搞的我好像是个奥客
因为我并不想喝其他奶霜类的
没有我难道不能不买吗
说那我不喝了
就一直问我奶霜类的好不好
还附上一句这附近全缺货了
不喜欢就是不喜欢啊
我花一百多块钱为什麽不能享受不能选择一杯自己喜欢的咖啡？！
现在星巴克不是有一个可以盖章的活动吗
连成一线可以换一杯星冰乐
我手上拿着那一张
店员还说；小姐,我知道你是为了集这一张,你要喝25号再来喝
（但是我并不喝双果茶星冰乐和蜜桃什麽的星冰乐啊)
我并不需要"为了"集这一张啊
有没有搞错啊～～
我就是现在想喝一杯星冰乐啊
讲出来的话实在是...
後悔没拿录音笔录下来
我实在不懂什麽叫做"要喝25号再来喝"
什麽叫做"为了集这一张"
一句抱歉都没有
这就是台湾的服务业？！
这就是台湾的星巴克！？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.11.192.37
1F：→ kikinkids:有点太偏激了...希望你站在更中立的角度去想搂~ 07/21 22:17
2F：→ kikinkids:我了解你喝不到想要的饮料很生气 (因为我也是 XD) 07/21 22:18
3F：→ kikinkids:但是夥伴也只是尽它们的义务提供有用的资讯给你而已喔 07/21 22:19
4F：推 shouhei:对啊他也只是告诉你25号补货时就喝得到，别那麽生气 07/21 22:19
5F：→ kikinkids:所以息怒吧~~ 别因为这样坏了自己的好心情喔 :) 07/21 22:20
6F：→ annabelle105:难道店员可以说这种话吗？！..我之前也常喝不到啊 07/21 22:24
7F：→ annabelle105:也没这麽气过 07/21 22:24
8F：→ annabelle105:我的重点不是喝不到星冰乐..是店员说了什麽 07/21 22:25
9F：推 iosteven:其实我反覆看你所写 也看不太清楚哪一句话令你不高兴 07/21 22:27
10F：→ edctw:我觉得是 要喝25号再来喝 AND 没道歉吧 (?) 07/21 22:28
※ 编辑: annabelle105 来自: 124.11.192.37 (07/21 22:39)
11F：推 Fivel:有些店员的口气不是从消费者的角度去想.只想做生意! 07/21 22:35
12F：→ ychlh77:夥伴的态度有时候并不若你所想的那样，只是网路上的文字大 07/21 22:36
13F：→ ychlh77:多是从客人的角度去描述。再者，你现在想喝星冰乐，但没有 07/21 22:37
14F：→ ychlh77:咖啡系列，你又不喝其他的，也没办法。最後，这样就要牵扯 07/21 22:38
15F：→ ychlh77:到全省星巴克？甚至整个服务业？那作为服务业者，是不是也 07/21 22:39
16F：→ ychlh77:可以从单一客人来认定全部的客人皆是如此？ 07/21 22:39
17F：→ annabelle105:真的是气到...好啦...我把过程中间又多加描述了 07/21 22:40
18F：→ annabelle105:不管你是店员也好,不管你是一个跟我一样天天喝星巴克 07/21 22:40
19F：→ annabelle105:大家,我在星巴克发生过这种事情 07/21 22:41
20F：推 chinlinw:店员的那句「我知道」有点太武断了...... 07/21 22:42
21F：推 jengo:什麽叫为了集这一张，我要是被这样说一定会气炸，感觉好像消 07/21 22:58
22F：→ jengo:费者就是爱贪小便宜的样子 07/21 22:59
23F：→ verbal:其实你只是想听对不起、抱歉吧?!可是缺货也不是夥伴的错啊 07/21 23:00
24F：→ gomerj:看不懂气什麽耶~言者无意 听者有心~是这样吗？ 07/21 23:00
25F：→ ychlh77:对阿，真的看不怎麽懂，而且前面你说不买了、不喝了，後面 07/21 23:07
26F：→ ychlh77:又写，我现在就是想喝一杯星冰乐 07/21 23:08
27F：推 AIC:奇怪~为什麽会看不懂阿~我也觉得那店员满自以为是的 07/21 23:10
28F：→ AIC:如果没有客人需要的产品~你可以说"如果要XX要等到25号喔" 07/21 23:12
29F：→ AIC:什麽叫做"要喝25号再来喝"??这样真的听了让人很不爽 07/21 23:12
30F：→ KUNI0202:缺货的确不是夥伴的问题，不过回答方式可以更好一点到是 07/21 23:13
31F：→ KUNI0202:真的^^ 07/21 23:13
32F：→ AIC:而且还说"我知道你是为了集这一张".这句话还真是了不起到不行 07/21 23:14
33F：→ icenivek:不过...再生气也喝不到啊...= =a 07/21 23:29
34F：→ kensblue:这个 找时间去跟该店的值班反应好了 比较有用一点XD 07/21 23:34
35F：→ kensblue:别把怒气带回家 夥伴不好就让夥伴得到再教育的机会!!! 07/21 23:34
36F：推 Freedyxxx:我想原PO应该也没咄咄逼人吧，他只是要他想要的 07/21 23:46
37F：→ Freedyxxx:这样的反应我觉得蛮合理的，有时候星巴克的店员真的会给 07/21 23:47
38F：→ Freedyxxx:人一种讲话有点硬的感觉是很有礼貌没错但就是说不上哪怪 07/21 23:48
39F：→ mun:他说话比较不礼貌 你把他想成他是为了让你连线多喝一杯就好 07/21 23:54
40F：→ coneh:服务业的话术技巧真的很重要.同一件事不同的应对就是有差... 07/22 00:10
41F：→ coneh:或许那位夥伴没有恶意..但让人感到不舒服就是该改进的 07/22 00:11
42F：→ coneh:但原po扯到整个台湾的小巴跟服务业就太...是气话呗>"< 07/22 00:13
43F：→ KUNI0202:推楼上最後一句:扯到整个台湾的小巴跟服务业就太... 07/22 00:16
44F：推 KUNI0202:希望大家埋怨时也注意一下发言方式唷^^ 07/22 00:16
45F：推 candy21105:有点想太多了...不用心里预设集点就是赚小便宜的观念阿 07/22 01:49
46F：推 rainsky25:我比较在意的是 请问是连成一线 还是三线? 07/22 02:02
47F：推 stillangie:三线 07/22 02:09
48F：推 konamisport:照原PO的叙诉 该夥伴确实有点自以为了 以为自己懂客 07/22 02:33
49F：→ konamisport:人的想法，而说出令人气结的话 原PO应该是不喜欢这样 07/22 02:33
50F：→ sueproldman:柜台人员第一句先说对不起的话应该什麽事都好解决了 07/22 08:42
51F：推 ero7728:囧...我星期四想去换焦糖星冰乐欸...难道我喝不到了ˊˋ 07/22 13:33
52F：推 joda:我今天去内湖环山门市 还是有咖啡系列星冰乐哦 07/22 20:54
53F：推 hrules:我觉得是那位夥伴不太会说话吧，可能也没有恶意~peace~ 07/23 00:51
54F：→ maydaychu:夥伴搞不好是无心的吧!! 07/23 01:27
55F：推 jennysep:同楼上几位看法 感觉夥伴有心想找其他饮料 然後也告知25 07/23 01:34
56F：→ jennysep:号 会有咖啡的物料进来 所以才会问要不要之後再来喝 至於 07/23 01:35
57F：推 jennysep:看着手上拿集点卡 说为了这张而来 可能真的是无心的吧~ 07/23 01:38
58F：推 gucci2:无心也不应该说出口 07/23 01:51
59F：推 hichewhichew:伙伴的确是有点白目 07/26 15:42