※ 引述《natascha422 (喵)》之铭言： : ※ 引述《WennieH (☆变成你的爱蜜莉☆)》之铭言： : : 中杯无咖啡巧克力碎片一杯95元,大杯115 : : 我想不出有什麽理由夥伴'必须'要提醒您的? : : 用"坏印象"这个字真是太言重了... : : 再说,卷子是自己买的,是否划算或适合自己需要 : : 应该自己最清楚吧? : : 我也有遇过就是喜欢用卷子换热巧克力的客人 : : 好意提醒她,她还一副"关你什麽事"的样子 : : 说真的我觉得有时候夥伴作再多事,客人都还是会不放在眼里般地挑剔 : : 所以站主机时就得不停帮客人洗隔夜酸掉牛奶的个人杯,觉得自己像台洗杯机 : : 客人要外带,来不及帮她装袋子就得挨骂 : : 看到吃外食的客人只得忍气吞声否则会被三字经伺候 : : 可是我们都还是得笑笑的 : : 否则会给人坏印象阿!!..... : 不觉的这说有点过份了吗?? : 不是每个客人都像你说的这样吧！ : 我不是你们的工读生...只是客人 : 我想你们算是服务业吧... : 不能因为有客人对你们的态度不好 : 而将所有的客人都看做一个样吧 : 我想WennieH只是好意的把他的想法提出来 : 我也是一样的.... : 因为喜欢你们的咖啡..气份.. : 而愿意对你们提出我自已的看法.... : 结果呢?? : 看了你们的文章让我有些失望.. : 觉得这不像是我喜欢的星巴克工作人员有的态度吧 : 唉..........................小难过啦 人与人之间的互动, 大多数是建立在互相尊重上 我说大多数, 是因为有些人根本不晓得甚麽叫尊重别人 一位Partner一天工作下来, 不晓得会遇到几位比较不懂得尊重别人的人 只有他们自己知道... 想想看,如果自己也是一名Partner在收银台上,遇到这样子的客人,你会怎麽做??? 先想想看自己会怎麽做... 我就曾经看过Partner受了客人的气之後脸上还堆满笑容的继续服务那位客人以及其他 客人... 但是离开吧台,脱下帽子时,当时他眼角泛着泪光... 那种不能当面丢顾客表达不满的心情, 只能私底下哭泣的感觉, 我们能够了解多少??? 真的, 只有自己曾经站在那个位子上, 才能够了解... 体谅一下辛苦工作的Partner们吧... --

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