作者titan (你是我最深爱的人.....)
看板Starbucks
标题熟客卷的迷思.........
时间Sat Mar 23 13:22:02 2002
呵呵....我又来灌水了啊...
虽然每次灌水都是一些个人心声....就如前几篇所说的啊..
我们是服务业...上来说说自己的工作心情...
应该不会遭到客人炮轰吧.....开开玩笑罗....^^
回到正题罗.......
熟客卷.....一本说厚不厚说薄不薄的本子.....
却存着夥伴和客人间的互动
我想当初会设计熟客卷因该是为了方便的考量而设计吧....(个人想法)
因为如果每天喝一杯咖啡....天天要付现金.到不如付一张卷来的方便啊...
所以熟客卷有可能因此而诞生.......而且90元可以抵任何店内中杯饮料
对客人何尝不是一种优惠ㄋ........
但是自从去年底熟客卷不再付上MK2的行销活动卷後...
有些客人会认为我们生意做大了.连这一点优惠都没了.....
有些客人还因为没有MK2卷....因而宁愿付现金...也不愿买卷
当然买或不买是个人意愿....
但是买卷的出发点却是因为多了一张MK2而买.....
让我有一点哭笑不得......
为何不想一想....自己方便不是很好ㄇ.....
为何要因为一张免费饮料卷而失去自己的方便性ㄋ.....
所以我曾跟夥伴说....
没有了MK2卷....会买熟客卷的人还是会买的.....
不会因为那一张卷而影响到他购买的意愿啊..........
帕特尼你们说是ㄇ..........
****************以上言论纯属个人意见,不代表公司立场***************************
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