Starbucks 板


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虽然我完全不懂算partner的单日工资比对顾客的消费额有什麽意义 (使用NB的人必须要独立支付单人单日工资吗?) 严格来说应该是要算有插座那几个位子的顾客流动率吧! 不过大概这没有人算得出来,至少我不会 :P 我在公馆附近读书,写报告写到很烦的时候常带着NB上咖啡厅 说找灵感也许太好听,不过换个环境可能会有新想法跑出来是真的 有个学弟也喜欢带着paper去星巴克吃早餐 我们还常不期而遇 :) 这附近的大部分咖啡厅我都去过了,两家星巴克也去过 可能是位於学生众多地段的关系,两家星巴克是开放使用插座的 虽然我还搞不清楚三层楼那家的插座在哪里 :P 也有的店显然是不开放NB插电的 比如说温州街上的"花朵"(呵呵),老板把整个插座拔掉了 别误会,我很喜欢老板亲切的笑容跟他打的奶泡 看到空的插座我也能领会他给的规定 使用NB如各位所说是各店决定的事情 既然总公司不硬性各店决定,就代表他是模糊地带的东西 可是我在前头看到的一些重话 却好似是顾客犯了什麽自己不小心的错一般 没带备用电池啦 没搞清楚各店规定啦 或是,阻挡了其他人喝咖啡的机会 没使用NB,不会知道锂电池是天价,这可以了解 店内的规定当然要靠大家告知 至於阻挡他人喝咖啡的机会,这可是言重了 工作人员会不会去请一群快乐喧譁聊天了一下午的人不要再讲了? 我今天一个人去公馆的"香水百合园"(我该不该继续隐瞒店名呢) 因为我只有一个人,他叫我坐那个摆满空杯子跟帐单,吵杂无比的吧台 有时候我觉得台北所有的饮食店都有联合歧视单身条款的样子 包括以"阻碍他人机会"为由请你离座 当然我在星巴克从没遇到这样的事,也很幸运的可以在公馆使用NB 只是前面一些工作人员的话听起来实在令人有些感到委屈 有时候是怎麽说一句话的问题 有人把插座挖掉,顾客也就知道了 为什麽星巴克的夥伴就要怒气冲冲地说"我们这里不准使用,请你离开" 我不是说星巴克该挖掉插座 :p 我只是相信话可以有别的说法 前面算那些钱,只不过是想说,就算是一个下午的使用 所花费的成本也是很少很少的 没有必要为了那麽一点点钱,弄坏你的,也弄坏顾客的心情 多花几秒钟委婉说明,大部分人都会谅解的 比如如果有星巴克工作人员跟我说 "小姐,对不起,我们这里的插座不提供使用,可否请你尽快把 手上的工作结束,或是改使用你的电池"(要是送上一小杯试喝杯就更好了:D) "这是公司开放各店决定的事,本店不行哦" 我一定乖乖起身离座,下次带着充饱的电池回来 但若是有人就这样跑过来说 "小姐,我们这里的插座不提供使用!" "别的店可以,我们店不行" 我也会起身离开--只是下次会不会回来就不知道了 我可不缺那三块台币来充电 星巴克的夥伴们很辛苦,却还保持亲切,这是很难得的 期盼一些些顾客心情跟笔记型电脑的分享(哦还有电费),能让你们更了解 下次碰到顾客质问"为什麽不能用"的时候就不会动气了 多教育一个会继续回来的顾客,总比常常为此事闹得双方不愉快好吧! --



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◆ From: 163.30.22.165







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