小弟是个专业代付的Paypal seller， 最近碰到一个case是，有个台湾买家向国外卖家买了东西， 并且透过我来代付，结果东西一直没有寄来。 买方觉得很不甘心，写信希望我可以帮他索回所付的款项。 我一直认为refund是很不可能的事情， 因为天高皇帝远，而且paypal本身的条款又不保护unconfirm address的user， 所以我就抱着姑且一试的态度，透过paypal的介面， 利用「Resolution Center」提出「File a cliam」。 填写了一堆东西，大致上就是事情发生的始末， 还有一些有的没的，像我这个案例是non-receipt， 就放在那边给他处理，以下是处理的时间表： Jun. 5, 2005 PayPal Case closed Jun. 5, 2005 PayPal Refund issued Jun. 5, 2005 PayPal Email sent to Seller Jun. 5, 2005 PayPal Email sent to Buyer Jun. 5, 2005 PayPal Refund initiated Jun. 5, 2005 PayPal Case in Review May 25, 2005 PayPal Case in Review May 22, 2005 PayPal Email sent to Seller May 22, 2005 PayPal Email sent to Buyer May 22, 2005 Seller Tracking information provided May 19, 2005 PayPal Email sent to Seller May 19, 2005 PayPal Email sent to Buyer May 19, 2005 Buyer Complaint case initiated 卖方有提供USPS的tracking number， 但是这组数字没办法正确追踪物品， 於是Paypal判赔，款项全数追回， 而且不扣fee（我是Premier Account＠ ） 重点是，处理速度蛮快的，在二十天之内。 我觉得成功的前提有： 1.申诉内容要写得狠一点 2.要有东西没寄出的证据（譬如说USPS的tracking找不到） 3.对方的帐户刚好有钱在（这样才能扣到） 所以结论是，以後大家一定要记得索取USPS的tracking number， 可以多一层保障，至少在paypal里面可以稍微大声一点。 -- 我闭上眼睛 看不见自己 却看的见你 --

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