我的是 X1 前阵子更新完也有这样的问题 「所有跟指纹管理员或是指纹辨识的功能都消失」 写信去 Sony 得到以下的回覆 我自己是在第一步骤做完就正常了 有一样问题的人可以一起试试 解决方法如下： 感谢您的来信，关於您来信反应之事宜，Xperia 1(J9110)手机商品此次更新为Android 11之跨版本更新，若您更新後有此状况建议请您可尝试已下操作: 1.请您可至手机端的设定>应用程式和通知>查看全部共**个应用程式>右上角三个点>重设应用程式偏好设定>重设应用程式 2.请您再点选右上角三个点>显示系统程序，并请往下找到设定(图示为齿轮符号)>储存空间和快取>清除储存空间(提醒:此操作将会个人化系统设定，需重新依照个人需求设定)後请您将装置重新启动再尝试操作事宜。 若上述操作仍无法排除此情况，建议请您将手机资料备份後，请您可尝试透过Xperia Companion的软体来执行软体修复的服务(提醒：此操作会清空手机内所有的资料，但若您手机无法正常开机，其是无法保留备份资料的)，而此更新的服务其手机端是在关机的状况下执行的更新服务，请您先尝试此操作。 或建议请您将手机内的资料另行保留後，若您手机有代理商的保固，建议请您可後送至代理商的维修中心，请维修工程师协助您检测处理。若只有原厂保固或已过保固期，建议请您可後送至Xperia授权的维修中心，请维修工程师协助您检测处理，谢谢。 Xperia Companion软体下载网址： https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/mobile-phones-tablets-mobile-phones/xperia-1/articles/00236877 提醒您：Xperia Companion软体可支援安装的电脑系统环境为「Microsoft Windows 8.1或Windows 10」、「Mac OS版本11.0或更新版本」，谢谢。 手机软体版本线上更新操作范例网址：http://www.sony-xperia.comˇ.tw >顾客服务>装置操作教学>与电脑的软体操作>Xperia Companion的软体操作，请您可参考，谢谢。 提供您代理商&原厂授权服务中心的查询资讯：http://www.sony-xperia.com.tw>销售维修据点>点选「快速查询」，请依您个人需求，点选下拉选项的事宜。 ----- Sent from JPTT on my Sony J9110. -- 网路上， 你的天明与我的黑夜从此相连成一体， 东京纽约与巴塞隆纳空间距离无时差， 虚构网路．真实世界 因为虚拟构成网路，所以世界真实存在 --

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