作者EricCCLin (自走炮)
看板Sony-style
标题[请问] XZ1C 萤幕翘起 送修请益
时间Thu Feb 22 23:13:51 2018
各位版大好
我的XZ1 Compact这两天发现萤幕边缘翘起
状况如图片所示
https://photos.app.goo.gl/t5Hqi6r5T2Z8o6ht1
这只机子我已经用了四个月左右，但已经送了两次新宇(信义光复)
第一次修的确是我人为造成
坐游览车的时候安全带松开打凹背盖
所以我是自费更换的
但没想到修了这次之後後面状况越来越糟糕
上个月实体相机键失灵＋音量键卡顿，送去换了整个按键模组和排线
但这次维修是算保固没有收费
直到这两天又发生萤幕边缘翘起......
因为我爬了一下文，有看到以往Z3也有萤幕翘起案例而且不出保固的
加上我已经被弄到很毛 (越修越多东西，我还以为我是在修重机？)
整个在维修上面浪费很多时间，後面这两次根本是多余的
目前当然还是走新宇维修管道为主要考量
但我要换家到光华快速维修去修
所以想来问问版大几个问题
1. 新宇的快速维修如果只修硬体会不会wipe？
2. 快速维修会不会有等料的问题？
（因为我今天打电话去问，他说XZ1C现场仓库没有萤幕料，
我还不能先去预约排等料叫我等三天以上，我听到心里是有点火上加火......)
3. 这种状况到底会不会被乱凹不出保固？
老实说这些问题打电话去问都会得到一些很官腔的答覆，
想上来明确知道有送修经验的版大帮忙解答，
谢谢各位帮忙。
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[问卦] 睡醒身上常有不知名的瘀青
1F：→ ewjfd: 我家的香蕉放久也会这样 你会不会是香蕉?12/12 02:20
你才是香蕉 你全家都香蕉
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.232.169
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※ 编辑: EricCCLin (123.192.232.169), 02/22/2018 23:17:37
2F：推 snailpon: 我的XZs萤幕跷过，光华新宇好像四个小时搞定，资料全清 02/22 23:41
3F：推 haiambu: 我是Z5萤幕翘…最近也在想要不要去修 但是我功能一切正常 02/23 00:58
4F：→ haiambu: 而且也用两年了 再修感觉不划算 02/23 00:59
5F：推 op840906: 应该是算保内 02/23 02:14
谢谢以上几位的回覆
我今天已经送去光华新宇修了
手机被判定背盖弯曲导致萤幕翘起
还被要求填了一张保固失效的协议书
争议点就在这，我的手机是12月底才刚修完背盖就连续出现这麽多状况
我很合理的怀疑之前维修的背盖零件有瑕疵，导致修完之後一直连续出状况
因为我的手机在第二次送回去修排线的时候就有发现
背盖似乎有弯曲
电脑上面还有记录在
今天光华新宇的人员一直强调说
「如果当初维修的背盖零件是有瑕疵的，那防水的气密测试不会过」
但是，我的手机在第二次送回的时候(也就是已经弯曲的状况)，气密测试是过的！
所以因为这件事，我在光华新宇和服务人员及主管来来往往讲了至少超过一个半小时
因为我真的很合理怀疑：
根本是新宇把我手机修到故障，还要取消我保固自己吞！
因为照这个状况来看，第一次交机的时候气密测试是通过没错，但是零件可能是弯的！
才会导致我後续发生排线故障、甚至是萤幕翘起的问题。
而且，晚上我前去领机时，
因为我认为我签的保固失效协议书是很重要的文件，
我要求要复印一份留存；
但光华新宇的服务人员请求主管同意，说不可以复印留存！
直到我请他直接找主管出面谈，
我谈及这文件是我自己亲签的，
为什麽亲签的文件、而且还是有责任归属的法律问题文件，
当事人不可以复印留存？
主管才退而求其次同意我翻拍存证。
来来往往之间，我实在对於新宇的处理态度上打一个大问号，
说词反覆、试图逃避和推卸责任给使用者。
在领机之後，我已经致电给SONY MOBILE客服谈及此事，
目前SONY给我的答覆是愿意以折扣来处理背盖零件更换的费用，
更换後恢复全机保固三个月。
(但我才不会想再浪费钱和浪费时间在这烂维修後勤上。)
这个经验我分享出来提醒大家，
以後到新宇维修手机真的要再三思，能不拆就不要拆，
拆了就一定要当奥客好好检查机身更换的零件到底是不是正常，
最好要鸡蛋里挑骨头般的细。
我真的觉得一个正常人交机，没有人会有事去看换完的背盖到底是不是弯的。
附上亲签的文件和手机的影片，真的很扯。
https://photos.app.goo.gl/ELP6wDNH67J9rW0t1
6F：→ op840906: 话说xz1c萤幕裸机很容易有刮痕吗？ 02/23 02:15
7F：推 CLawrence: xz1c壳是玻璃纤维，没有玻璃耐刮的样子 02/23 15:11
8F：→ CLawrence: 之前看对岸论坛，有些人裸机随便放，已经有刮痕了 02/23 15:12
9F：→ CLawrence: 心里会在意的者，建议还是用个套子或壳 02/23 15:13
※ 编辑: EricCCLin (123.192.232.169), 02/23/2018 21:15:44
※ 编辑: EricCCLin (123.192.232.169), 02/23/2018 21:20:08
10F：推 festa: 我觉得比较像第一次受损,除了背盖还有其它东西变型,没修到 02/23 23:23
11F：推 frank355571: 我怎麽保固内都直接换新机比较多0A0 02/24 01:11
12F：推 Alexx: 推可以不要拆就不要拆 02/24 12:36
13F：推 Alexx: 之前过保(才两个月...真的是timer)自费换电池，换完以後背 02/24 12:38
14F：→ Alexx: 盖翘起，又送回去，拿回来不久又翘起，就这样重复4次！！！ 02/24 12:38
15F：→ Alexx: 最後触控也失灵了崩溃换机... 02/24 12:38
16F：推 Usamiakihiko: 我的sony手机跟平板过保在大安站旁神脑维修，经验都 02/24 12:44
17F：→ Usamiakihiko: 还ok，价格个人觉得算合理，给你参考 02/24 12:44
18F：→ sky0615: 手机修完不检查外观就拿走 02/24 16:29
19F：→ sky0615: 不就跟买东西找钱你不清点正确是一样的意思 02/24 16:29
先说，修完後拿到机有没有检查，我确实有检查
都是坐在那边立刻开机，萤幕黏合没问题，背盖和边框组合间隙没问题才取走。
但我没想到的是要放在桌上这样测试四角有没有凸起
因为依照我拿过的手机经验，除了iPhone SE是可以全部平放，
其他只不是背面相机有凸起、要不就是背盖是弧形。
XZ1C我则是以为相机的环有凸起一点点，所以我也没有想到要这样测。
※ 编辑: EricCCLin (123.192.232.169), 02/24/2018 20:25:43
20F：推 kkdd123: 新宇正常发挥 。 02/26 17:14
21F：推 jokerken: 该对SONY 死心啦 吃过亏的都知道 SONY time 02/28 02:30
22F：→ ak77now: 怎麽会检讨消费者起来了，新宇服务态度本来就很差 03/01 12:29