作者yukinoba (打爆那只波利！)
看板Sony-style
标题Re: [请问] z3c的通知栏
时间Fri Apr 15 18:11:26 2016
※ 引述《cloud201 (欧趴糖)》之铭言：
: 不知道甚麽时候开始，我z3c的通知栏变得很难拉下来
: 趁着免费健检的时候有提出这个问题，结果新宇说是萤幕上方坏了
: 送修要3900...
: 但是我在解除萤幕锁前都可以很正常的拉下来，进去主画面之後就时好时坏
: 总觉得会不会是之前更新软体後才这样
: 想问一下版上大大有没有这样的问题，
: 我是要等软体新版本更新，还是就真的要送修 谢谢
以下分享一下我Sony Z3 compact的送修经验：
我拿去新宇送修，一开始说这个要修至少要
4600，他们建议我拿回原本购买的门市送修
後来拿去种花门市通路送修，送过去维修人员打电话来跟我报情况
我说自己使用情况都正常，外观也没有明显损伤、也没有进水过就跟他们争取更换
结果还是只能争取到用比较低的
4070更换萤幕面板
我不服气，就请他们退修
後来拿去坊间的维修(辅大旁边一间叫衢通的，应该是学生毕业自行创业的工作室)
工作室一听到我的情况，马上就说
这是Sony的料件品质问题
小尺寸的手机，Sony用的料件品质都比较差
而最近一年前这一批Sony Z3 compact的手机，开始陆续出问题，很多都有这种情形
但是他们也说这个只能更换萤幕面板，没办法用"修"的
换同样差一点的面板，顶多再撑个半年到一年 (报价2000)
换好一点的面板，还可以再撑个一年多 (报价3000)
我的手机触控故障的情况，已经是上方点不到、下方也点不到
这样就算了，後来开始
连中间也无法点，点下去则是开始乱跳
这已经是到了无法正常使用手机功能的地步了
所以只好请他们修
最近有个网友联络我，他
下周一(04.18)要出来到市府开会协调
开会地址：高雄市四维三路2号9F北侧 4/18 14：00
请同样有遇到Sony Z3 compact触控问题的板友
到行政院消费者保护会的网站立案投诉
网址：
http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
下面分享我自己的投诉内容范例
消费关系要旨：手机保固期限前後即频繁出问题，过保後维修自费金额庞大
申诉处理经过：於中华电信通路门市，购入台湾索尼销售之Sony Z3 Compact手机乙支，
皆为正常使用，然因厂商料件瑕疵，过保前後出现萤幕触控问题，萤幕上方边缘条触控
反应不良；一个月後萤幕下方边缘触控失效；再一个星期後萤幕中间触控失效。
经中华电信通路门市送修，维修厂商拒绝承认此为厂商本身料件问题，要求以4000余元
更换手机萤幕，协调不成後退修。再拿到坊间维修厂商处理，经维修厂商确认，此为
台湾索尼料件品质问题，由台湾索尼所生产之多数小尺寸手机皆有此问题发生，已不是
单一个案。
申诉事由：(争议所在)：手机过保前一个月萤幕触控出现问题。使用过程中完全没有
摔到跟碰水，除了充电外没开过防水盖，某天发现萤幕最上方边缘的触控失效，其後，
萤幕最下方的触控也不良，已经直接导致功能钮无法使用，严重影响正常手机功能操作
再之後，触控失效情形从中间部份开始扩大，甚至出现萤幕触控会自行乱跳的状况。
经洽台湾索尼维修代理商，不承认此为厂商料件瑕疵问题，要求付费更换萤幕面板维修，
需费用4600元，比台湾索尼官方公告之旧换新价格4500元贵。
经由中华电信通路门市送修，维修厂商亦不同意以产品瑕疵为由更换，仅愿以较低价格
的4070元更换维修。经坊间其他维修业者确认，由业者告知此已非单一个案，而是厂商
使用的料件品质较差，使用约半年到一年後就会出现上述瑕疵问题。
--
如果有送修单据的网友，请拍照单据後，联系facebook 杜孟修
https://www.facebook.com/menghsiu.tu
提供这名网友您的单据、以及消保会的报案编号以利并案处理
注：如果担心个人资料外泄，
可先将单据上的个人资料盖住
并案只需要报案完成後的编号，不需要告诉他你的个人资料
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.71.217.245
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Sony-style/M.1460715089.A.A06.html
1F：推 globetk3: 还有死机也是 没触控这麽夸张就是 , 我很爱z3c 让我可 04/15 19:15
2F：→ globetk3: 以放心舍弃我觉得很棒却不愿支持的三星韩货 (三星虽赞 04/15 19:15
3F：→ globetk3: 但无小尺寸旗舰) 但z3c的灾情超扯 z3也是 一堆人过保 04/15 19:15
4F：→ globetk3: 换副厂假货马上液晶框分离固障反而2500白花 比原厂4000 04/15 19:16
5F：→ globetk3: 损失更大 sony让我更安心反韩 我很感激 而且神鬼续 04/15 19:16
6F：→ globetk3: 航真的超实用，坏了我还是会再买(小手机旗舰神鬼续航防 04/15 19:16
7F：→ globetk3: 水 别无选择啊) 04/15 19:16
8F：推 globetk3: 下一代 x系列就没小旗舰了 升级效能 又剩一家iphone s 04/15 19:20
9F：→ globetk3: e可选 04/15 19:20
10F：→ globetk3: 续航虽还是输z3c不少 也没防手 萤幕小超多 但世界第 04/15 19:20
11F：→ globetk3: 一的跑分和很棒的相机成像体验 也是可以接受 04/15 19:20
12F：→ funkoning: 我也是……刚过保 就突然触控出问题…… 04/15 22:05
13F：→ funkoning: 等待立案成功 能跟M5一样受到重视 04/15 22:05
立案一定会过，现在就是希望能有更多案例出来发声，证明不是个案
14F：推 iiiiyouyou: z3c 八个月路过Q 04/15 22:26
根据坊间维修的说法，劣质料件的萤幕，寿命是半年～一年
15F：推 flower24: 请问可以帮你转这篇文到手机板吗? 04/15 23:45
当然可以
16F：推 OGoTTe: SE不错 就是IOS用不习惯 04/16 00:17
17F：推 farnorth: Z3C和Z3同期，却有很多Z3没有的问题一直产生｡ 04/16 00:28
18F：→ stark5566: z3使用一年两个月，目前还正常，不知道能撑多久。但还 04/16 01:39
19F：→ stark5566: 是给推，除了这边，01那边也有不少案例，而且状况都一 04/16 01:39
20F：→ stark5566: 样。要说不是零件瑕疵，很难让人信服，哪有故障情形都 04/16 01:39
21F：→ stark5566: 那麽巧合，支持给sony警惕，让他们重视这个问题。 04/16 01:39
22F：推 Rhevas: 我比较幸运(?) 过保前两礼拜触碰故障。但中标就是不爽 04/16 01:53
就算已经维修过，还是可以投诉，并提出当初的维修单据
23F：推 mjferrari: 帮高调 04/16 08:10
24F：→ roger1118day: 有没有那周之前生产的比较有问题啊？ 04/16 09:01
这只有厂商自己、或者是了解业界资讯的才知道，一般人很难知道吧
25F：推 OGoTTe: 手上这支z3c 201410月就拿了 运气好还很正常 如果坏的话 04/16 10:40
26F：→ OGoTTe: 就直接换机了吧 04/16 10:40
27F：推 manforwan: 上面工具列挂了…使用一年半！ 04/16 13:51
请一起帮忙到消保会网站立案喔，帮助自己也是帮助其他网友
28F：推 root100: 上方通知栏坏了+1 怎麽办 这两天才这样的= = 04/16 15:19
短期间只能先用待机模式画面解除或查看通知
或者是用"全能手势"这个app替代
但是建议还是一起到消保会网站跟消保官反应，请Sony出面处理吧
29F：推 a8313161: 我当初去新宇还没过保要送修给我开1万的多维修费说受潮 04/16 16:59
30F：→ a8313161: 了 04/16 16:59
31F：→ a8313161: 我放弃去坊间维修换副厂萤幕花3000多 04/16 16:59
我是新宇的维修客服听完我说的，连拆开看都没看，就直接说只能换面板，至少4600
辅大旁边那间衢通，则是提供两种换修选项：
差一点的，2000
好一点的，3000
32F：推 dbsb: 我的Z3C也是用了一年左右上下触控都坏了，装全能手势看能撑 04/16 17:46
33F：→ dbsb: 到甚麽时候，以後不打算用SONY手机了~ 04/16 17:48
我是坏上中下三条横杠的位置
一开始只坏上面跟下面时，也是靠全能手势这个app去撑
我的设定方法是：
音量上键短按回到首页
音量上键长按开启最近应用程式
音量下键短按取消
音量下键长按开启音量设定条
原本想说这样可以撑到电信绑约到期，换手机
结果没想到连中间都点不到了，触控还开始乱跳，就真的无法使用了...
34F：推 Amon5566: 我的Z3触碰也开始乱飘 状态栏也拉不下来 04/16 21:05
请一起到消保会网站上立案，跟消保官分享你的问题喔
35F：推 dogzi: 我保固剩最後一个月的时候遇过……好险在保固期内 维修免费 04/16 22:36
36F：→ dogzi: 而且连旁边的盖子和磁充孔的换新的 修过之後正常使用 04/16 22:36
维修过还是可以立案的，主要是让消保官知道这不是个案
这也算是帮助其他遇到问题的网友
37F：→ yuri326: 我是一直死机 不管送修几次没几天就又死机 04/17 03:59
这个就不确定了
38F：推 aszx4510: Z3C通知栏无法使用+1 去年八月保固内修过一次 最近 04/17 04:29
39F：→ aszx4510: 又坏了 有够麻烦.. 04/17 04:29
应该是保固内换的萤幕料件，一样是品质比较差的那批
之前就有问过坊间维修，说要换萤幕面板就有分品质好的跟差的
换同样品质的萤幕面板，顶多撑半年到一年
要换比较好的萤幕面板，才能再撑久一点
40F：推 tom282f3: 这篇满重要的，建议你转贴到Mobilecomm板上 04/17 15:42
MobileComm的文章在
#1N4MsE2X
已经被洗到很上面去了
41F：推 yellaw: 通知栏无法下拉+1 现在改用捷径开关wifi 04/17 19:32
建议一起将故障问题反应给消保会
42F：推 osiris902: 通知栏无法下拉,下方也失灵了 最後还是送修了 四千一.. 04/17 23:04
新宇那边的维修金额标准真的搞不懂
有人修4100、上面有网友修3900，我自己去报价是4600，中华电信送修又变4070...
43F：推 betterry: 我一样的情况已经两次了…都是过保後 04/17 23:25
3C业界有个名词叫"计划性淘汰"，意思是故意把产品寿命控制在保固期满左右
等到使用者因为过保而故障，又不想承担高额维修费用时
再诱导消费者去花钱更换新的产品
我在想当初新宇故意报价4600，就是因为接下来有旧换新的活动
Sony Z3 compact旧换新可以抵4500，比起维修，乍看之下好像换新比较划算
44F：推 ck110: 有人是磁充一年两个月脱落送修两次的吗QQ 这个也算吗QQ 04/18 01:17
这个可能要另外立案了...
45F：推 aleck602502: z3c触控问题+1 但我没送修也没反应过 也能作申诉吗 04/18 01:38
可以
※ 编辑: yukinoba (210.71.217.245), 04/18/2016 09:08:25
46F：推 sthermit: 推一个，我之前修过一次这个，现在过保又出现了 04/18 10:39
47F：→ jric: 死机似乎没有人连署，过保机板居然收11xxx… 04/18 12:27
48F：推 jaceda: 新宇标准有点飘,听说过有人修镜头被报三万多,对方觉得是 04/18 12:32
49F：→ jaceda: 料件问题不服气一直跟对方争,最後新宇同意用修的,$$一千多 04/18 12:33
50F：→ jaceda: 还有朋友修相机滚轮,修两三个零件,新宇报价才一千多,赚到~ 04/18 12:34
51F：推 adameva: 我的Z3报修五千多路过....後来放弃了 要怎麽立案阿? 04/19 15:40
52F：推 armipa1231: 同问该如何立案?手机也是一过保就开始出包 04/28 23:36
53F：推 mack860120: 原来中间的也会出事 我的上下点不到已经很不爽了 05/06 18:02
54F：推 cosmos0038: 我的z3c去年一月购买至今上方触控开始不灵敏了 要 05/09 10:25
55F：→ cosmos0038: 挫咧等了 05/09 10:25
56F：推 jessicakard: 受害者+1 过保2个月今天上方失灵 先用APP撑着中 05/09 16:35
57F：推 yaukk: z3c受害者再+1....情况同楼上 过保就触控失灵 05/11 12:42
58F：推 ling3209: 通知栏无法下拉+1,用了1年7个月昨天才出现,还好有来这找 06/15 08:44
59F：推 velo: 过保马上坏掉发声 身边朋友一模一样坏法+2 现在连中间都挂了 06/16 11:48